Lưu ý: Bài viết này đã hoàn thành nhiệm vụ của mình và sẽ sớm không còn được sử dụng nữa. Để tránh các lỗi "Không tìm thấy trang", chúng tôi đang tiến hành loại bỏ những liên kết mà chúng tôi biết. Nếu bạn đã tạo các liên kết cho trang này, vui lòng loại bỏ chúng và chúng ta sẽ cùng nhau duy trì kết nối cho web.
Chất lượng âm thanh cho phần mềm truyền thông Microsoft Lync 2010 phụ thuộc vào điều kiện và chất lượng của mạng và các thiết bị mà bạn dùng. Hãy đảm bảo rằng thiết bị âm thanh của bạn được kết nối trước khi bạn bắt đầu dùng Lync 2010.
Trong bài viết này
Thiết bị của tôi có được thiết lập chính xác không?
Thiết lập Lync sẽ phát hiện điện thoại của bạn và bất kỳ thiết bị liên lạc tương thích nào khác mà bạn đang dùng, chẳng hạn như điện thoại IP, tai nghe, webcam, micrô và loa. Ngoài ra, bạn có thể thêm thiết bị sau khi cài đặt Lync.
Để đảm bảo rằng các thiết bị của bạn được thiết lập chính xác, hãy thực hiện một trong các thao tác sau.
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm Hiện menu, bấm Công cụ, rồi bấm Thiết bị Âm Cài đặt. Hoặc từ thanh menu, bấm vào Công cụ, rồi bấm vào Thiết bị Âm Cài đặt.
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm Tùy chọn, rồi bấm Thiết bị Âm thanh.
Sau đó, bấm vào (các) danh sách thả xuống thích hợp để đặt cấu hình hoặc điều chỉnh loa, micrô và chuông cũng như mức âm lượng. Bạn có thể chọn thiết bị âm thanh chính và kiểm tra mức micrô và loa.
Để chuyển đổi thiết bị khi đang ở trong hội thoại, hãy bấm vào menu Thiết bị Âm thanh trong cửa sổ Hội thoại, rồi bấm vào thiết bị thích hợp trong menu.
Điện thoại IP của tôi có được kết nối đúng cách không?
Khi bạn thiết lập điện thoại IP của mình, điều quan trọng là điện thoại phải được kết nối đúng cách.
-
Dây Nguồn Đảm bảo đã cắm dây nguồn vào ổ cắm điện và đầu kia của dây nguồn được kết nối an toàn với điện thoại.
-
Cáp Mạng Kết nối một đầu của cáp mạng vào jack mạng được đánh dấu là LAN, thường là ở mặt sau của điện thoại. Kết nối đầu kia của cáp mạng vào jack mạng trên tường. Để tránh các vấn đề về chất lượng âm thanh, chúng tôi khuyên bạn nên có kết nối trực tiếp từ điện thoại đến jack mạng chính.
-
Cáp USB Khi Lync được cài đặt trên máy tính của bạn, bạn có thể đơn giản hóa quy trình đăng nhập điện thoại IP, thực hiện và nhận cuộc gọi từ điện thoại IP của bạn bằng cáp USB để kết nối điện thoại với máy tính của bạn. Đảm bảo rằng bạn kết nối đầu Loại A (lớn hơn, hình chữ nhật) của cổng USB trên máy tính và đầu Loại B (nhỏ hơn, vuông) của cáp USB vào mặt sau của điện thoại.
Tại sao tôi lại gặp vấn đề về âm thanh?
Nếu có vấn đề, thông báo sẽ hiển thị trong cửa sổ hội thoại hoặc cửa sổ chính của Lync. Bạn có thể bấm vào thông báo để biết thêm chi tiết hoặc giải pháp được đề xuất.
Tại sao tôi không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào?
Nếu bạn không nghe thấy âm thanh qua loa điện thoại, hãy kiểm tra xem:
-
Loa của bạn được bật và bạn chưa tắt tiếng trong hệ điều hành Windows của mình.
-
Ống nghe điện thoại của bạn nằm trên giá cắm (nếu như bạn nhận âm thanh qua điện thoại).
-
Âm lượng loa đủ lớn để có thể nghe được.
-
Thiết bị bạn đang dùng được chọn trong hộp thoại Thiết bị Âm Cài đặt Lync. (Xem cài đặt Thiết bị Âm thanh để biết thêm thông tin.
Một số nguyên nhân phổ biến gây ra chất lượng thiết bị kém là gì?
Các nguyên nhân phổ biến dẫn đến chất lượng thiết bị kém bao gồm những nguyên nhân sau:
-
Thiết bị không tối ưu hóa Các thiết bị được tối ưu hóa cho Lync trải qua kiểm tra chất lượng âm thanh nghiêm ngặt để đảm bảo rằng bạn trải nghiệm chất lượng âm thanh tốt. Thiết bị không được tối ưu hóa có thể hiển thị chất lượng âm thanh kém gây ra, ví dụ: bằng cách sử dụng các cấu phần âm thanh cấp thấp. Danh sách các thiết bị được tối ưu hóa cho Lync sẵn dùng trên Microsoft TechNet tại Điện thoại và Thiết bị Đủ tiêu chuẩn cho Microsoft Lync 2010.
-
Bên thứ ba trình điều khiển âm thanh hoặc bộ bảo vệ âm thanh Trong một số trường hợp, trình điều khiển hoặc phần mềm của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến Lync 2010.
-
Thiết bị khử tiếng ồn Điều quan trọng là micrô khử tiếng ồn được đặt gần miệng, cách miệng khoảng 2 xentimét hoặc nhỏ hơn 1 inch. Thao tác này sẽ lọc ra tiếng ồn nền không mong muốn, vì vậy điều quan trọng là bạn phải định vị đúng vị trí để tránh các sự cố âm thanh.
-
Hư hỏng vật lý đối với thiết bị
-
Tai nghe được kết nối với IP Phone Hầu hết tai nghe đều có nút điều chỉnh âm lượng tùy thuộc vào thiết bị âm thanh được kết nối với tai nghe. Nếu bạn hoặc những người gọi khác nghe thấy tiếng ồn ù ù, hãy thực hiện một cuộc gọi thử, rồi điều chỉnh thiết đặt trên tai nghe cho đến khi hết tiếng ồn.
-
Loa điện thoại Khi bạn đang sử dụng loa trên điện thoại và người gọi phàn nàn về tiếng ồn nền, hãy đảm bảo rằng điện thoại nằm trên một bề mặt phẳng. Ngoài ra, hãy đảm bảo không có cản trở giữa điện thoại và miệng của bạn.
Lync xử lý hàng loạt thiết bị trong khi vẫn duy trì âm thanh và video chất lượng cao. Tuy nhiên, một số thiết bị nhất định có thể gây ra tiếng dội lại trong cuộc gọi. Để giảm âm thanh dội lại cho thiết bị có vấn đề, Lync kích hoạt chế độ chuyển đổi giọng nói giúp giới hạn khả năng nói của người nói cùng lúc.
Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng âm thanh của thiết bị?
Để cải thiện chất lượng thiết bị, hãy thử cách sau:
-
Dùng thiết bị được tối ưu hóa cho Lync. Xem danh sách trên Microsoft TechNet tại Điện thoại và Thiết bị Đủ điều kiện cho Microsoft Lync.
-
Gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm hoặc trình điều khiển âm thanh hoặc trình điều khiển giá trị gia tăng bên thứ ba nào.
-
Thay thế mọi thiết bị bị hỏng hoặc hỏng.
-
Sử dụng tai nghe để tránh tiếng dội lại.
-
Nếu sử dụng hai thiết bị riêng biệt để kết xuất và ghi lại âm thanh (chẳng hạn như loa máy tính để bàn và webcam), hãy cố gắng đặt chúng cách nhau một khoảng phù hợp để giảm thiểu âm thanh dội lại.
-
Nếu thiết bị micrô của bạn hỗ trợ Tăng Micrô, hãy cân nhắc điều chỉnh thanh trượt tăng ở mức thấp hơn để tránh âm thanh dội lại hoặc bấm vào âm thanh.
Một số mẹo để tránh sự cố âm thanh là gì?
-
Chúng tôi khuyên bạn không nên thực hiện cuộc gọi qua kết nối Internet không dây, mạng riêng ảo (VPN) hoặc kết nối dịch vụ truy nhập từ xa (RAS).
-
Dùng thiết bị được tối ưu hóa cho Lync. Xem danh sách trên Microsoft TechNet tại Điện thoại và Thiết bị Đủ điều kiện cho Microsoft Lync.
-
Nếu băng thông là vấn đề đối với bạn, hãy giới hạn các hoạt động máy tính khác khi đang trong cuộc gọi.
-
Sử dụng điện thoại IP:
-
Nếu bạn đang thực hiện công việc yêu cầu nhiều CPU.
-
Nếu bạn cần truy nhập điện thoại không bị gián đoạn. Ví dụ: điện thoại USB của bạn không hoạt động khi máy tính ở chế độ ngủ.
-
Nếu bạn có đủ băng thông. Việc sử dụng điện thoại IP có thể làm giảm băng thông sẵn dùng cho các chương trình và dịch vụ khác.
-
TTY hoạt động như thế nào?
Dùng chế độ điện thoại văn bản (TTY) để giao tiếp bằng văn bản qua đường điện thoại. Bạn phải kết nối thiết bị TTY với máy tính để diễn giải âm thanh được thay đổi; nếu không, bạn có thể gặp phải chất lượng âm thanh kém trong khi gọi. Sử dụng chế độ TTY trong cuộc gọi hội thảo cũng có thể gây ra vấn đề về chất lượng âm thanh.
Chế độ TTY được tắt theo mặc định. Bạn có thể bật chế độ TTY bằng cách bấm Điện thoại trong hộp thoại Lync - Tùy chọn. Sau đó, bạn sẽ cần đăng xuất khỏi Lync, rồi đăng nhập lại để sử dụng tính năng này.
