Nếu hộp thư của bạn gần đạt công suất tối đa, chúng tôi sẽ bắt đầu gửi email và thư trong ứng dụng cho bạn biết dung lượng lưu trữ của bạn sắp đầy. Nếu vượt quá dung lượng, bạn sẽ không thể gửi hay nhận bất kỳ thư nào. Ngoài ra, những người gửi email cho bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết hộp thư của bạn đã đầy.
Chọn sản phẩm của bạn từ các tab bên dưới.
Tôi nhận được thông báo "Vượt quá Hạn mức" hoặc "Hộp thư đầy"
Lưu ý: Nếu bạn có hộp thư nhóm sắp đầy, vui lòng đi tới mục hộp thư nhóm bên dưới.
Để xem dung lượng lưu trữ hộp thư bạn đã sử dụng và nhanh chóng giải phóng dung lượng, hãy mở cài đặt 
Dọn dẹp hộp thư của bạn
Tài khoản Outlook có thể có dung lượng lưu trữ lên tới 100GB cho mỗi hộp thư (giới Exchange Online dung lượng lưu trữ hộp thư). Người quản trị có thể giảm kích cỡ hộp thư tối đa cho mỗi người dùng hoặc trên toàn cầu, hãy xem: Cách đặt kích cỡ và giới hạn hộp thư tối đa Exchange Online trong môi trường Microsoft 365 để biết chi tiết.
Từ trang Tài khoản > dung lượng lưu trữ, bạn sẽ thấy phân tích về mức dung lượng của từng thư mục trong hộp thư của mình. Bên dưới, bạn sẽ thấy một danh sách các thư mục được trình bày trong bản phân tích với tùy chọn xóa vĩnh viễn tất cả các mục (hoặc những mục cũ hơn 3, 6 hoặc 12 tháng) trong các thư mục này để giải phóng dung lượng.
Xóa vĩnh viễn email
Khi xóa các mục khỏi Hộp thư đến hoặc các thư mục khác, các mục sẽ được gửi đến thư mục Các mục Đã xóa theo mặc định. Thư mục Các mục Đãxóa được tính vào hạn mức lưu trữ hộp thư của bạn cho đến khi được làm rỗng theo cách thủ công.
Để xóa vĩnh viễn thư hoặc tin nhắn, hãy chọn hoặc tô sáng thư, nhấn Shift vàDEL trên bàn phím của bạn.
Các cách khác để giảm dung lượng lưu trữ của bạn
Để tạo dung lượng trong hộp thư của bạn, hãy thử các giải pháp sau.
Sử dụng nút Quét dọn để nhanh chóng loại bỏ email không mong muốn khỏi hộp thư đến hoặc các thư mục lưu trữ. Quét dọn cho phép bạn tự động xóa tất cả email đến từ một người gửi cụ thể, chỉ giữ thư mới nhất từ người gửi đó hoặc xóa email cũ hơn 10 ngày.
Để quét dọn hộp thư đến của bạn, hãy chọn thư bạn muốn quét dọn, rồi chọn Quét dọn.
Để tìm hiểu thêm về Tính năng Quét dọn, hãy xem mục Sắp xếp hộp thư đến bằng các công cụ Lưu trữ, Quét dọn và các công cụ khác.
Quan trọng: Các mục đã xóa bằng tính năng Quét dọn sẽ không tính vào việc giảm hạn ngạch lưu trữ của bạn cho đến khi chúng cũng bị xóa khỏi thư mục Các mục Đã xóa.
-
Ở đầu danh sách thư của bạn, hãy chọn Lọc >Sắp xếp theo > kích cỡ.
Lưu ý: Nếu danh sách thư sắp xếp các thư nhỏ nhất ở trên cùng, hãy bấm vào Lọc > Sắp xếp theo >Kích cỡ để đặt các thư lớn nhất lên trên cùng.
-
Chọn thư có chứa tệp đính kèm mà bạn muốn tải lên OneDrive.
-
Bên dưới tệp đính kèm, chọn Lưu vào OneDrive.
-
Xóa vĩnh viễn email gốc có chứa tệp đính kèm bằng cách nhấn Shift và DEL trên bàn phím của bạn.
Để xóa tệp hoặc hình ảnh, bạn phải xóa thư đính kèm vào:
-
Đối với Tất cả hình ảnh, hãy tìm thư tương ứng trong hộp thư của bạn và xóa nó.
-
Đối với Hình ảnh đã gửi, đi tới Mục đã gửi của bạn, tìm thư tương ứng, rồi xóa bỏ nó.
-
Sau khi xóa thư, bạn cũng cần xóa thư khỏi thư mục Các mục Đã xóa . Đi tới Các mục Đã xóa, chọn mục hoặc các mục cần loại bỏ, rồi chọn Xóa.
Tôi có thể tăng giới hạn gửi và lưu trữ bằng cách nào khác
Nếu bạn vẫn không thể tạo đủ dung lượng bằng các phương pháp trên, bạn có thể thử cách sau:
-
Di chuyển các mục vào hộp thư lưu trữ của bạn.
-
Liên hệ với người quản trị CNTT của bạn và yêu cầu họ cung cấp thêm dung lượng cho bạn (xem giới hạn lưu trữ hộp thư Exchange Online và Cách đặt kích cỡ và giới hạn hộp thư Exchange Online trong môi trường Microsoft 365 để biết chi tiết).
Tôi nhận được email cho biết hộp thư nhóm của tôi sắp đầy
Bạn có thể xóa vĩnh viễn thư để dọn sạch hộp thư nhóm của mình. Chỉ chủ sở hữu nhóm mới có thể xóa thư khỏi hộp thư nhóm Microsoft 365.
-
Đăng nhập vào Outlook Mới bằng cách sử dụng thông tin xác thực chủ sở hữu cho nhóm.
-
Định vị nhóm bên dưới Nhóm đầy hoặc gần đạt đến dung lượng.
-
Chọn Hộp thư đến Nhóm hoặc Nhóm và chọn hộp kiểm để Chọn tất cả thư từ nhóm.
-
Nhấn shift+delete, rồi chọn OK để xác nhận bạn muốn xóa vĩnh viễn tất cả các thư.
-
Làm theo các bước tương tự cho thư mục Nhóm\Mục đã xóa, để xóa bất kỳ mục email nào hiện diện ở đó. Hộp thư nhóm Microsoft 365 sẽ trống trong vài phút.
Tôi nhận được thông báo "Vượt quá Hạn mức" hoặc "Hộp thư đầy"
Lưu ý: Nếu bạn có hộp thư nhóm sắp đầy, vui lòng đi tới mục hộp thư nhóm bên dưới.
Để xem dung lượng lưu trữ hộp thư bạn đã sử dụng và nhanh chóng giải phóng dung lượng, hãy mở cài đặt
Tài khoản Outlook có thể có dung lượng lưu trữ lên tới 100GB cho mỗi hộp thư (giới Exchange Online dung lượng lưu trữ hộp thư). Người quản trị có thể giảm kích cỡ hộp thư tối đa cho mỗi người dùng hoặc trên toàn cầu, hãy xem: Cách đặt kích cỡ và giới hạn hộp thư tối đa Exchange Online trong môi trường Microsoft 365 để biết chi tiết.
Từ trang Thiết >Dung lượng lưu trữ, bạn sẽ thấy phân tích về mức dung lượng của từng thư mục trong hộp thư của mình. Bên dưới, bạn sẽ thấy một danh sách các thư mục được trình bày trong bản phân tích với tùy chọn xóa vĩnh viễn tất cả các mục (hoặc những mục cũ hơn 3, 6 hoặc 12 tháng) trong các thư mục này để giải phóng dung lượng.
Khi xóa các mục khỏi Hộp thư đến hoặc các thư mục khác, các mục sẽ được gửi đến thư mục Các mục Đã xóa theo mặc định. Thư mục Các mục Đãxóa được tính vào hạn mức lưu trữ hộp thư của bạn cho đến khi được làm rỗng theo cách thủ công.
Để xóa vĩnh viễn thư hoặc tin nhắn, hãy chọn hoặc tô sáng thư, nhấn Shift vàDEL trên bàn phím của bạn.
Các cách khác để giảm dung lượng lưu trữ của bạn
Để tạo dung lượng trong hộp thư của bạn, hãy thử các giải pháp sau.
Sử dụng nút Quét dọn để nhanh chóng loại bỏ email không mong muốn khỏi hộp thư đến hoặc các thư mục lưu trữ. Quét dọn cho phép bạn tự động xóa tất cả email đến từ một người gửi cụ thể, chỉ giữ thư mới nhất từ người gửi đó hoặc xóa email cũ hơn 10 ngày.
Để quét dọn hộp thư đến của bạn, hãy chọn thư bạn muốn quét dọn, rồi chọn Quét dọn.
Để tìm hiểu thêm về Tính năng Quét dọn, hãy xem mục Sắp xếp hộp thư đến của bạn bằng các công cụ Lưu trữ, Quét dọn và các công cụ Outlook.com.
Quan trọng: Các mục đã xóa bằng tính năng Quét dọn sẽ không tính vào việc giảm hạn ngạch lưu trữ của bạn cho đến khi chúng cũng bị xóa khỏi thư mục Các mục Đã xóa.
-
Ở đầu danh sách thư của bạn, hãy chọn Lọc >Sắp xếp theo > kích cỡ.
Lưu ý: Nếu danh sách thư sắp xếp các thư nhỏ nhất ở trên cùng, hãy bấm vào Lọc > Sắp xếp theo >Kích cỡ để đặt các thư lớn nhất lên trên cùng.
-
Chọn thư có chứa tệp đính kèm mà bạn muốn tải lên OneDrive.
-
Bên dưới tệp đính kèm, chọn Lưu vào OneDrive.
-
Xóa vĩnh viễn email gốc có chứa tệp đính kèm bằng cách nhấn Shift và DEL trên bàn phím của bạn.
Để xóa tệp hoặc hình ảnh, bạn phải xóa thư đính kèm vào:
-
Đối với Tất cả hình ảnh, hãy tìm thư tương ứng trong hộp thư của bạn và xóa nó.
-
Đối với Hình ảnh đã gửi, đi tớiOutlook.commục đã Gửi, tìm thư tương ứng, rồi xóa thư đó.
-
Sau khi xóa thư, bạn cũng cần xóa thư khỏi thư mục Các mục Đã xóa . Đi tới Các mục Đã xóa, chọn mục hoặc các mục cần loại bỏ, rồi chọn Xóa.
Tôi có thể tăng giới hạn gửi và lưu trữ bằng cách nào khác
Nếu bạn vẫn không thể tạo đủ dung lượng bằng các phương pháp trên, bạn có thể thử cách sau:
-
Di chuyển các mục vào hộp thư lưu trữ của bạn.
-
Liên hệ với người quản trị CNTT của bạn và yêu cầu họ cung cấp thêm dung lượng cho bạn (xem giới hạn lưu trữ hộp thư Exchange Online và Cách đặt kích cỡ và giới hạn hộp thư Exchange Online trong môi trường Microsoft 365 để biết chi tiết).
Tôi nhận được email cho biết hộp thư nhóm của tôi sắp đầy
Bạn có thể xóa vĩnh viễn thư để dọn sạch hộp thư nhóm của mình. Chỉ chủ sở hữu nhóm mới có thể xóa thư khỏi hộp thư nhóm Microsoft 365.
-
Đăng nhập vào Outlook trên web bằng cách sử dụng thông tin xác thực chủ sở hữu cho nhóm.
-
Định vị nhóm bên dưới Nhóm đầy hoặc gần đạt đến dung lượng.
-
Chọn Hộp thư đến Nhóm hoặc Nhóm và chọn hộp kiểm để Chọn tất cả thư từ nhóm.
-
Nhấn shift+delete, rồi chọn OK để xác nhận bạn muốn xóa vĩnh viễn tất cả các thư.
-
Làm theo các bước tương tự cho thư mục Nhóm\Mục đã xóa, để xóa bất kỳ mục email nào hiện diện ở đó. Hộp thư nhóm Microsoft 365 sẽ trống trong vài phút.
Tôi nhận được thông báo "Vượt quá Hạn mức" hoặc "Hộp thư đầy"
Để xem dung lượng lưu trữ hộp thư bạn đã sử dụng và nhanh chóng giải phóng dung lượng, hãy mở cài đặt
Microsoft cung cấp 15 GB dung lượng lưu trữ email cho mỗi tài Outlook.com miễn phí. Người đăng ký Microsoft 365 sẽ nhận được 50 GB dung lượng.
Từ trang Thiết >Dung lượng lưu trữ, bạn sẽ thấy phân tích về mức dung lượng của từng thư mục trong hộp thư của mình. Bên dưới, bạn sẽ thấy một danh sách các thư mục được trình bày trong bản phân tích với tùy chọn xóa vĩnh viễn tất cả các mục (hoặc những mục cũ hơn 3, 6 hoặc 12 tháng) trong các thư mục này để giải phóng dung lượng.
Nếu bạn không phải là người đăng ký Microsoft 365, bạn cũng có tùy chọn nâng cấp để có 50 GB dung lượng cũng như các tính năng Outlook và Microsoft 365 cao cấp khác.
Khi xóa các mục khỏi Hộp thư đến hoặc các thư mục khác, các mục sẽ được gửi đến thư mục Các mục Đã xóa theo mặc định. Thư mục Các mục Đã xóa được tính vào hạn mức lưu trữ hộp thư của bạn cho đến khi được làm rỗng theo cách thủ công hoặc các email sẽ tự động bị xóa sau 30 ngày, tùy trường hợp nào xảy ra trước.
Lưu ý: Các mục trong thư mục Thư rác sẽ tự động bị xóa sau 10 ngày.
Để xóa vĩnh viễn thư hoặc tin nhắn, hãy chọn hoặc tô sáng thư, nhấn Shift và DEL trên bàn phím của bạn.
Bạn có thể tăng giới hạn gửi và lưu trữ bằng cách nâng cấp tài Outlook.com của mình với đăng ký Microsoft 365. Điều này cung cấp cho bạn:
-
Bảo mật email nâng cao
-
Hộp thư đến không có quảng cáo
-
Một hộp thư 50 GB cho mỗi người
-
Dung lượng lưu trữ OneDrive lớn hơn, các ứng dụng Microsoft 365 có thể cài đặt và nhiều hơn nữa!
Chủ đề Liên quan
Đang gửi giới hạn trong Outlook.com
Bạn cần trợ giúp thêm?
|
|
Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn Có. Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây. |
|
|
|
Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. |
|
|
|
Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây. |
|
|
|
Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com. |
