Giới hạn lưu trữ hộp thư

Luôn kết nối và theo sát lịch biểu

Bạn có thể sắp xếp có tổ chức, đúng giờ và sẵn sàng đâu vào đấy với Outlook — công cụ tổ chức cuộc sống của bạn.

Tải Microsoft 365

Nếu hộp thư của bạn gần đạt công suất tối đa, chúng tôi sẽ bắt đầu gửi email và thông báo trong ứng dụng cho bạn biết dung lượng lưu trữ của bạn gần đầy. Nếu vượt quá dung lượng, bạn sẽ không thể gửi hay nhận bất kỳ thư nào. Ngoài ra, những người gửi email cho bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho bạn biết hộp thư của bạn đã đầy.

Chọn sản phẩm của bạn từ các tab bên dưới.

Tôi nhận được thông báo "Vượt quá Hạn mức" hoặc "Hộp thư đầy"

Để xem dung lượng lưu trữ hộp thư bạn đã sử dụng và nhanh chóng giải phóng dung lượng, hãy mở Cài đặt đặt Và tìm kiếm Dung lượng lưu trữ.

Mở Cài đặt Outlook trên webhttps://outlook.office.com/mail/options/mail/layout

Tài khoản Outlook có thể có dung lượng lưu trữ lên tới 100GB cho mỗi hộp thư ( Giớihạn lưu trữ hộp thư Exchange Online). Người quản trị có thể giảm kích cỡ hộp thư tối đa cho mỗi người dùng hoặc trên toàn cầu, hãy xem: Cách đặt kích cỡ và giới hạn hộp thư Exchange Online trong môi trường Microsoft 365 để biết chi tiết.

Từ trang Thiết >dung lượng lưu trữ, bạn sẽ thấy phân tích về dung lượng dành cho mỗi thư mục trong hộp thư của mình đang chiếm bao nhiêu dung lượng. Bên dưới, bạn sẽ thấy một danh sách các thư mục được trình bày trong phân tích với tùy chọn xóa vĩnh viễn tất cả các mục (hoặc những mục cũ hơn 3, 6 hoặc 12 tháng) trong những thư mục này để giải phóng dung lượng.

Menu lưu trữ thư mục cho Outlook Web App.

Cài đặt Lưu trữ cho Outlook.com.

Khi xóa các mục khỏi Hộp thư đến hoặc các thư mục khác, các mục sẽ được gửi đến thư mục Khoản mục đã Xóa theo mặc định. Thư mục Các mục Đã xóa sẽ được tính vào hạn mức lưu trữ hộp thư của bạn cho đến khi được làm rỗng theo cách thủ công.

Để xóa vĩnh viễn thư hoặc thư, hãy chọn hoặc tô sáng thư, nhấn Shift vàDEL trên bàn phím của bạn.

Những cách khác để giảm dung lượng lưu trữ của bạn

Để có chỗ trong hộp thư của bạn, hãy thử các giải pháp sau.

Sử dụng nút Quét dọn để nhanh chóng loại bỏ email không mong muốn khỏi hộp thư đến hoặc các thư mục lưu trữ. Quét dọn cho phép bạn tự động xóa tất cả email đến từ một người gửi cụ thể, chỉ giữ thư mới nhất từ người gửi đó hoặc xóa email cũ hơn 10 ngày.

Để quét dọn hộp thư đến của bạn, hãy chọn một thư bạn muốn quét dọn và chọn Quét dọn.

Ảnh chụp màn hình nút Quét dọn

Để tìm hiểu thêm về tính năng Quét dọn, xem mục Sắp xếp hộp thư đến bằng công cụ Lưu trữ, Quét dọn và các công cụ khác Outlook.com.

Quan trọng: Các mục đã xóa bằng tính năng Quét dọn sẽ không được tính vào việc giảm hạn mức lưu trữ của bạn cho đến khi chúng cũng bị xóa khỏi thư mục Các mục Đã xóa.

  1. Ở đầu danh sách thư của bạn, chọn Lọc > Xếp loại theo Kích > thư.

    Ảnh chụp màn hình menu Lọc với Sắp xếp theo được chọn

    Lưu ý: Nếu danh sách thư sắp xếp các thư nhỏ nhất ở trên cùng, hãy bấm lại > Lọc Theo Kích cỡ > để đặt những thư lớn nhất lên trên cùng. 

  2. Chọn thư có chứa tệp đính kèm mà bạn muốn tải lên OneDrive.

  3. Bên dưới tệp đính kèm, chọn Lưu để OneDrive.

    Menu thả xuống để lưu tệp đính kèm vào OneDrive.

  4. Xóa vĩnh viễn email gốc có chứa tệp đính kèm bằng cách nhấn ShiftDEL trên bàn phím.

Để xóa bỏ tệp hoặc hình ảnh, bạn phải xóa thư đính kèm vào:

  • Đối với Tất cả hìnhảnh , tìm thư tương ứng trong hộp thư của bạn và xóa nó.

  • Đối với Hình ảnhđã gửi , đi tớiOutlook.com Mục đã Gửi, tìm thư tương ứng, sau đó xóa bỏ nó.

  • Sau khi xóa thư, bạn cũng cần xóa thư này khỏi thư mục Các mục Đã xóa của mình. Đi tới Mục đã xóa, chọn mục hoặc các mục cần loại bỏ, rồi chọn Xóa.

Tôi có thể tăng giới hạn gửi và lưu trữ bằng cách nào khác

Nếu bạn vẫn không thể tạo đủ dung lượng bằng các phương pháp trên, bạn có thể thử các cách sau:

  • Di chuyển các mục đến hộp thư lưu trữ của bạn.

  • Hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn và yêu cầu họ cung cấp thêm dung lượng cho bạn (xem Giới hạn lưu trữ hộp thư Exchange Online và Cách đặt kích cỡ và giới hạn hộp thư Exchange Online trong môi trường Microsoft 365để biết chi tiết).

Tôi nhận được thông báo "Vượt quá Hạn mức" hoặc "Hộp thư đầy"

Để xem dung lượng lưu trữ hộp thư bạn đã sử dụng và nhanh chóng giải phóng dung lượng, hãy mở Cài đặt đặt Và tìm kiếm Dung lượng lưu trữ.

Mở Cài Outlook.com Đặthttps://outlook.live.com/mail/0/options/mail/layout

Microsoft cung cấp 15 GB dung lượng lưu trữ email cho mỗi tài khoản Outlook.com phí. Người đăng ký Microsoft 365 sẽ nhận được 50 GB dung lượng.

Từ trang Thiết >dung lượng lưu trữ, bạn sẽ thấy phân tích về dung lượng dành cho mỗi thư mục trong hộp thư của mình đang chiếm bao nhiêu dung lượng. Bên dưới, bạn sẽ thấy một danh sách các thư mục được trình bày trong phân tích với tùy chọn xóa vĩnh viễn tất cả các mục (hoặc những mục cũ hơn 3, 6 hoặc 12 tháng) trong những thư mục này để giải phóng dung lượng.

Nếu bạn không phải là người đăng ký Microsoft 365, bạn cũng có tùy chọn nâng cấp để có 50 GB dung lượng cũng như các tính năng Outlook và Office cao cấp khác.

Menu lưu trữ dành cho Outlook.com.

Cài đặt Lưu trữ cho Outlook.com.

Khi xóa các mục khỏi Hộp thư đến hoặc các thư mục khác, các mục sẽ được gửi đến thư mục Khoản mục đã Xóa theo mặc định. Thư mục Các mục Đã xóa sẽ được tính vào hạn mức lưu trữ hộp thư của bạn cho đến khi được làm rỗng theo cách thủ công hoặc email sẽ tự động bị xóa sau 30 ngày, tính theo hạn ngạch xảy ra trước.

Lưu ý: Các mục trong thư mục Thư rác sẽ tự động bị xóa sau 10 ngày.

Để xóa vĩnh viễn thư hoặc thư, hãy chọn hoặc tô sáng thư, nhấn Shift và DEL trên bàn phím của bạn.

Bạn có thể tăng giới hạn gửi và lưu trữ bằng cách nâng cấp tài Outlook.com của mình với gói đăng ký Microsoft 365. Cách này cung cấp cho bạn:

  • Bảo mật email nâng cao

  • Hộp thư đến không có quảng cáo

  • Một hộp thư 50 GB cho mỗi người

  • Dung lượng lưu trữ OneDrive lớn hơn, các ứng dụng Office có thể cài đặt, cùng nhiều hơn nữa!

Chủ đề Liên quan

Giới hạn gửi trong Outlook.com

Khắc phục Outlook.com cố về đồng bộ email

Nhận trợ giúp với Outlook.com

Bạn cần trợ giúp thêm?

Lưu ý: Trước tiên, bạn cần đăng nhập để được hỗ trợ. Nếu không đăng nhập được, hãy đi đến mụcHỗ trợ tài khoản.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×