Chủ đề liên quan
×
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Lưu ý: Thông tin dưới đây chỉ dành cho các đăng ký Microsoft 365. Để được trợ giúp về Xbox, hãy xem Hủy đăng ký Xbox. Đối với tất cả các đăng ký khác đã mua thông qua Microsoft, hãy xem Hủy gói đăng ký Microsoft

Nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ

Để nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ, hãy chọn ngôn ngữ từ danh sách bên dưới.

Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhân viên hỗ trợ để giúp bạn hủy gói đăng ký Microsoft 365 hoặc chọn gói phù hợp hơn nhằm đáp ứng nhu cầu của bạn. Chỉ cần yêu cầu gọi lại để thảo luận về những tính năng phù hợp nhất với bạn.

Hủy gói đăng ký Microsoft 365 của bạn

Mẹo: Các bước dưới đây mô tả cách hủy bỏ đăng Microsoft 365 Family hoặc Cá nhân. Để hủy bỏ Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp, hãy xem Hủy bỏ đăng ký Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.

  1. Truy cập trang Quản lý đăng ký và nếu được nhắc, hãy nhớ đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua đăng ký Microsoft 365.
     

    Lưu ý: Nếu bạn thấy liên kết có nội dung Bật thanh toán định kỳ, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn sẽ không tự động bị tính phí sau ngày này. Bạn không cần làm gì thêm vào thời điểm này và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi gói đăng ký Microsoft 365 hết hạn.

  2. Chọn Hủy bỏ đăng ký (hoặc có thể là Nâng cấp hoặc hủy bỏ).

  3. Làm theo hướng dẫn trên trang để tiếp tục hủy bỏ bằng cách tắt tính năng thanh toán định kỳ. Để xem lại toàn bộ chính sách hủy, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft Store.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, đại lý của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn.

Lưu ý: Ở các quốc gia sau, bạn có thể hủy gói đăng ký của mình và tùy thuộc vào thời hạn đăng ký, bạn có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ. Xem Các quốc gia được hoàn tiền theo tỷ lệ cho các đăng ký Microsoft để biết thêm thông tin.

Bất kỳ thời hạn đăng ký nào - Canada, Israel,
Hàn Quốc và Thổ Nhĩ Kỳ Đăng ký dài hơn1 tháng và được gia hạn - Đan Mạch, Phần Lan, Đức (mua vào hoặc sau ngày 1 tháng 3 năm 2022), Hà Lan, Ba Lan và Bồ Đào Nha

Khắc phục sự cố nếu bạn không thể hủy gói đăng ký của mình

Nếu không thấy tùy chọn hủy bỏ hoặc tắt tính năng thanh toán định kỳ, bạn có thể chọn nói chuyện với một trong các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi hoặc bạn có thể thử cách sau:

  • Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào bảng điều khiển tài khoản Microsoft bằng chính tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua Microsoft 365.

  • Nếu bạn thấy Bật tính năng thanh toán định kỳ, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn sẽ hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến ngày đó. Bạn không cần phải làm gì khác.

  • Kiểm tra xem có cần cập nhật phương thức thanh toán hay không. Nếu có, chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào bạn đến Dịch vụ và & ký. Để khắc phục bất kỳ sự cố nào, trên trang Quản lý, chọn Thay đổi phương thức thanh toán. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thay đổi phương thức thanh toán cho gói đăng ký Microsoft.

  • Để xem toàn bộ chính sách hủy, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft Store.

 Xem thêm

Hủy đăng ký Microsoft

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft Office nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×