Dấu hiệu
Khi bạn cố gắng đăng nhập vào Microsoft Stream trong Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS hoặc Internet Explorer, trình duyệt của bạn có thể liên tục lặp lại và bạn không bao giờ có thể đăng nhập vì bạn không có login.microsoftonline.com hoặc trình duyệt không được phép.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra nếu tổ chức của bạn sử dụng Site tin cậy và không bật cookie hoặc URL của bên thứ ba, bao gồm cả cookie Microsoft Stream. Trong trường hợp này, ứng dụng dựa trên web Stream không thể đăng nhập vì site đáng tin cậy cho Stream không được bật.
Quan trọng:
-
Các ứng dụng và dịch vụ Microsoft 365 sẽ không hỗ trợ Internet Explorer 11 kể từ ngày 17 tháng 8 năm 2021 (Microsoft Teams sẽ không hỗ trợ Internet Explorer 11 trước đó, bắt đầu từ ngày 30 tháng 11 năm 2020). Tìm hiểu thêm
-
Xin lưu ý rằng Internet Explorer 11 sẽ vẫn là một trình duyệt được hỗ trợ. Internet Explorer 11 là một cấu phần của hệ điều hành Windows và tuân theo Chính sách Vòng đời dành cho sản phẩm mà internet Explorer 11 được cài đặt.
Giải pháp
Thay đổi cài đặt trình duyệt của bạn bằng quyền người quản trị hoặc đối tượng Chính sách Nhóm (GPO).
Internet Explorer
-
Trong cửa sổ Tùy chọn Internet, chọn Quyền riêng tư và Nâng cao.
-
Chọn Chấp nhận đối với Cookie bên thứ nhất và Cookie bên thứ ba và chọn hộp kiểm Luôn cho phép cookie phiên.
-
Trong cửa sổ Tùy chọn Internet, chọn Bảo mật > Site Đáng tin > Site.
-
Thêm các site sau:
- Microsoft.com
- Microsoftonline.com
- Microsoftstream.com
Microsoft Edge
1. Trong cửa sổ Cài đặt Edge, chọn Quyền của trang web và Cookie và dữ liệu trang web.
2. Bật Cho phép các trang web lưu và đọc dữ liệu cookie (được khuyến nghị) và đảm bảo đã tắt Chặn cookie của bên thứ ba.
3. Trong cùng một cửa sổ, dưới Cho phép, chọn Thêm để thêm các site sau:
- Microsoft.com
- Microsoftonline.com
- Microsoftstream.com
Google Chrome
-
Trong cửa sổ Cài đặt Chrome, bấm cài đặt trang web > quyền riêng tư và bảo mật, sau đó chọn Cookie và dữ liệu trang web.
2. Chọn Cho phép tất cả cookie và đảm bảo không chọn Chặn cookie bên thứ ba.
3. Trong cùng một cửa sổ, bên dưới Các trang web có thể luôn sử dụng cookie, chọn Thêm.
4. Thêm từng trang web sau đây riêng biệt, và đảm bảo rằng bạn chọn tất cả cookie, trên trang web này chỉ hộp kiểm:
- Microsoft.com
- Microsoftonline.com
- Microsoftstream.com
Safari
1. Trong cửa sổ Cài đặt Safari, cuộn xuống và chọn Safari > Preferences.
2. Bấm vào Quyền riêng tư, sau đó chọn Ngăn chặn theo dõi trên nhiều trang web để tắt tính năng này.
iOS
1. Đi tới Cài đặt, sau đó cuộn xuống và chọn Safari.
2. Trong phần Bảo mật & quyền riêng tư, hãy chọn Ngăn chặn theo dõi trên nhiều trang web để tắt tính năng này
Lưu ý: Bạn nên xác thực và bật tất cả các URL đáng tin cậy cho Teams và xem lại các yêu cầu trong bài viết này: URL và dải địa chỉ IP của Office 365.
Thông tin thêm
Nếu các giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Để lại nhận xét cho chúng tôi, hãy bấm vào hộp Không trong mục Thông tin này có hữu ích không? bên dưới và nhập nhận xét của bạn.
-
Để trò chuyện với đại diện hỗ trợ, hãy bấm vào nút Liên hệ với chúng tôi bên dưới.
-
Để nhận trợ giúp từ cộng đồng Office, hãy bấm Hỏi cộng đồng dưới đây.
-
Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố và trợ giúp chung của Windows 10, hãy xem: Bạn cần trợ giúp về Windows 10?
