Dùng các mẹo trong bài viết này để dùng phần mềm truyền thông Microsoft® Lync™ 2010 để thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại, quản lý thư thoại của bạn và cộng tác qua các cuộc gọi video và hội thảo. Tìm hiểu về cách bạn có thể liên hệ với một người từ hầu hết mọi nơi mà bạn nhìn thấy ảnh của người đó. Tìm người bạn muốn gọi bằng cách nhập tên hoặc số của người đó vào hộp tìm kiếm Lync 2010.
Bạn muốn làm gì?
Gọi một liên hệ
Để gọi một liên hệ, hãy làm như sau:
-
Mở Lync và tìm liên hệ bạn muốn gọi trong danh sách Liên hệ của bạn hoặc bằng cách nhập tên hoặc số của người đó vào hộp tìm kiếm.
-
Trỏ tới liên hệ, rồi bấm nút Gọi .
Hoặc bấm vào menu Cuộc gọi để xem nhiều hình thức liên hệ (chẳng hạn như số điện thoại di động hoặc thư thoại tự động). Bạn sẽ chỉ thấy một biểu mẫu liên hệ nếu liên hệ đó không có nhiều số.
Để biết thêm thông tin về tìm kiếm liên hệ, hãy xem Dùng Tìm kiếm trong Lync 2010.
Bắt đầu cuộc gọi hội thảo
Để bắt đầu cuộc gọi hội thảo:
-
Trong cửa sổ chính của Lync, trong danh sách Liên hệ của bạn, chọn nhiều người bằng cách giữ phím Ctrl trong khi bạn bấm vào từng liên hệ.
-
Bấm chuột phải vào vùng chọn, sau đó bấm Bắt đầu Cuộc gọi Hội thảo.
-
Nhập số bạn muốn dùng để gọi.
Thêm âm thanh vào hội thoại IM
-
Nếu bạn đang ở trong hội thoại nhắn tin tức thời (IM) với một người nào đó, trong cửa sổ hội thoại, hãy bấm nút Gọi.
Thêm người khác vào cuộc gọi
-
Nếu bạn đang ở trong cuộc gọi điện thoại, hãy bấm vào menu Tùy chọn Mọi người, rồi bấm Mời theo Tên hoặc Bấm Điện thoại.
Tham gia cuộc gọi video
Đôi khi nó thực sự giúp để xem một người nào đó khi bạn nói chuyện với họ. Lync cho phép bạn chuyển cuộc gọi âm thanh của mình thành hội thoại trực diện. Nếu bạn có webcam, bạn có thể thiết lập nó trong hộp thoại Lync - Tùy chọn. Mặc dù bạn cần webcam để thực hiện cuộc gọi video nhưng bạn không cần webcam để nhận cuộc gọi video.
Ngoài ra, người gọi của bạn sẽ không nhìn thấy bạn trừ khi bạn thêm nguồn cấp video của riêng bạn vào hội thoại. Nếu bạn đang trong cuộc gọi hội thảo trong phòng có thiết bị video toàn cảnh, bạn có thể dễ dàng chiếu video của phòng cho người dự từ xa. Kết nối thiết bị, hãy đảm bảo thiết bị đó được chọn làm thiết bị âm thanh, rồi thêm video vào cuộc gọi.
Gia nhập cuộc gọi video
-
Nếu bạn nhận được cuộc gọi video từ một trong các liên hệ của bạn, trong thông báo, hãy bấm Chấp nhận để xem và nghe người gọi của bạn.
Thực hiện cuộc gọi video
-
Trong cửa sổ hội thoại, hãy bấm nút Video .
Sử dụng bảng quay số
Dễ dàng như việc nhập một số điện thoại vào hộp tìm kiếm, đôi khi bạn có thể muốn dùng bàn phím số trong cửa sổ chính hoặc cửa sổ hội thoại của Lync.
Để sử dụng bàn phím số, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Trong cửa sổ chính của Lync, bấm vào biểu tượng Điện thoại, rồi bấm vào các số trên bàn phím số, rồi bấm Gọi hoặc nhập các số trên bàn phím, rồi nhấn Enter.
-
-
Trong cửa sổ hội thoại, bấm vào nút bàn phím số để trả lời lời nhắc điện thoại (chẳng hạn như "nhấn 2 cho tiếng Tây Ban Nha").
-
Nghe thư thoại
Bạn có bỏ lỡ một cuộc gọi không? Dạng xem Điện thoại cho bạn biết và cũng liệt kê các thư thoại của bạn. Tab sẽ vầng sáng và hiển thị số lượng cuộc gọi nhỡ.
-
Trỏ tới thư thoại, rồi bấm vào mũi tên màu xanh lục để nghe hoặc nếu bạn muốn, hãy gọi lại cho người đó.
Bạn cũng có thể đặt tùy chọn thư thoại, chẳng hạn như lời chào đã ghi lại.
Quản lý hội thoại của bạn
Bạn có cần lời nhắc hoặc muốn tiếp tục từ nơi bạn đã dừng lại không? Danh sách Hội thoại hiển thị các hội thoại IM và điện thoại hiện tại và quá khứ của bạn, cũng như các tin nhắn tức thời bị nhỡ. (Bạn có bị nhỡ một cuộc gọi điện thoại không? Thư thoại xuất hiện trên dạng Điện thoại đầu.)
Để quản lý hội thoại, hãy thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:
-
Bấm đúp vào hội thoại trước đây để mở lại.
-
Chuyển đổi giữa các cuộc gọi hiện hoạt hoặc hội thoại IM bằng cách bấm đúp vào mục thích hợp.
-
Để xem thẻ liên hệ của một người nào đó hoặc mở một hội thoại mới, hãy trỏ tới một liên hệ.
Chuyển tiếp cuộc gọi
Anh sẽ đi vắng một thời gian chứ? Bạn có thể gửi người gọi trực tiếp đến thư thoại của bạn hoặc tới bất kỳ ai mà bạn muốn xử lý cuộc gọi của bạn trong khi bạn đi ra ngoài. Nếu bạn thực hiện cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp, quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi của bạn sẽ bị tắt trong 120 phút. Bạn có thể đặt lại chúng bất cứ lúc nào.
Nếu bạn chưa thực hiện việc này, hãy chỉ định các số điện thoại khác nhau của bạn trong Tùy chọn điện thoại.
Cho dù bạn cần định tuyến tạm thời tất cả người gọi vào thư thoại hay tới điện thoại di động của bạn hay bạn có người khác sẵn sàng thực hiện cuộc gọi đến cho bạn, bạn cũng có thể dễ dàng thiết lập toàn bộ quy tắc chuyển tiếp trong tùy chọn Chuyển tiếp Cuộc gọi Hoặc, bất cứ lúc nào, bạn có thể chọn hành động chuyển tiếp của mình từ menu chuyển tiếp cuộc gọi ở cuối cửa sổ chính của Lync.
Chọn hoặc loại bỏ đại diện
Bạn là người quản lý hay đôi khi là đồng nghiệp làm việc cho bạn? Bạn có thể gán một hoặc nhiều đại diện để thay mặt bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm nút Tùy chọn, bấm Chuyển tiếp Cuộc gọi, bấm Sửa thành viên đại diện của tôi, sau đó trong hộp thoại Đại diện, hãy bấm Thêm.
-
Để loại bỏ một đại diện, một lần nữa trong hộp thoại Đại diện, hãy đánh dấu chọn hộp bên cạnh một đại diện được liệt kê, rồi bấm Loại bỏ.
Thiết lập nhóm cuộc gọi nhóm
Nếu bạn là thành viên của một nhóm có thể trả lời tất cả các câu hỏi, bạn có thể chỉ định các cuộc gọi đến điện thoại của bạn cũng đồng thời đổ chuông cho người khác hoặc đổ chuông cho họ sau một khoảng thời gian trễ nhỏ.
Chọn nhóm của bạn
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm nút Tùy chọn, bấm Chuyển tiếp Cuộc gọi, sau đó trong hộp thoại Nhóm Cuộc gọi Nhóm, hãy bấm Thêm.
Chuyển cuộc gọi đến người khác
-
Trong cửa sổ hội thoại, bấm nút Chuyển .
Chuyển hướng cuộc gọi đến một số khác
-
Đôi khi, bạn có thể muốn chuyển hướng cuộc gọi đến thư thoại hoặc điện thoại khác trước khi trả lời cuộc gọi. Khi bạn thấy thông báo cuộc gọi đến, hãy bấm Chuyển hướng.
