Lỗi "Máy chủ bạn đang tìm cách truy nhập đang sử dụng giao thức xác thực không được phiên bản Office này hỗ trợ" trong OneDrive

Sự cố

Bạn đồng bộ thư viện OneDrive cho thư viện cơ quan hoặc trường học bằng cách sử dụng Đồng bộ OneDrive khách (groove.exe). Tuy nhiên, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

• Máy chủ không được hỗ trợ. Máy chủ mà bạn đang tìm cách truy nhập đang sử dụng giao thức xác thực không được phiên bản Office này hỗ trợ.

Giải pháp

Bản sửa lỗi được phát hành cho phiên bản Click-to-Run của ứng Đồng bộ OneDrive này. Theo mặc định, các bản cài đặt Click-to-Run của Microsoft Office 2013 và Office 2016 được đặt cấu hình để tự động cập nhật bản cài đặt Office của bạn khi các bản cập nhật mới được phát hành công khai. Nếu phiên bản Click-to-Run của Bạn của Office không tự động cập nhật, hãy xem mục Tự động cập nhật cho Office 2013 và Office 2016 Click-to-Run không được kích hoạt.

Đối với bản cài đặt MSI, sự cố sẽ được giải quyết trong bản cập nhật tương lai của Office. Cho đến khi bản cập nhật được phát hành, bạn có thể sử dụng Giải pháp thay thế trong bài viết này.

Giải pháp thay thế

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động một ứng dụng Office không được hỗ OneDrive. Ví dụ: bắt Word, Excel hoặc PowerPoint.

2. Bấm tab Tệp , bấm Tài khoản, rồi bấm Chuyển đổi tàikhoản.

3. Bấm vào Thêm Tài khoản rồi nhập tài Microsoft 365 sử dụng tài khoản OneDrive.
   
   GHI: Bấm ĐĂNG XUẤT đối với bất kỳ tài khoản nào khác ngoài Microsoft 365 khoản sử dụng OneDrive.

4. Thoát khỏi ứng dụng bạn đã mở ở bước 1.

5. Thoát khỏi OneDrive. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu OneDrive trên đám mây trong thanh tác vụ.

   2. Bấm Thoát.

6. Khởi động OneDrive. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm vào Bắt đầu, rồi nhập OneDrive.

   2. Bấm vào ứng OneDrive của bạn.

7. Đồng bộ thư viện OneDrive đồng bộ. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu OneDrive trên đám mây trong thanh tác vụ.

   2. Hãy bấm Đồng bộ ngay.

GHI CHÚ: Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, bạn có thể phải loại bỏ tất cả các tài khoản đã đăng nhập ngoại trừ tài Microsoft 365 khoản đó. Sau đó, hãy thử đồng bộ thư viện OneDrive viện. Sau khi thư viện đồng bộ thành công, bạn có thể thêm các tài khoản đó trở lại.

Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động một ứng dụng Office không phải là O. Ví dụ: bắt Word, Excel hoặc PowerPoint.

2. Bấm vào tab Tệp , rồi bấm vào Tài khoản.

3. Bên dưới Dịch vụ đã Kết nối , bấm Loại bỏ cho bất kỳ dịch vụ nào không dành cho tài Microsoft 365 của bạn.

4. Thoát khỏi ứng dụng bạn đã mở ở bước 1.

5. Thoát OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu OneDrive for Business đám mây trên thanh tác vụ.

   2. Bấm Thoát.

6. Bắt đầu OneDrive for Business. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm vào Bắt đầu, rồi nhập OneDrive for Business.

   2. Bấm vào ứng OneDrive for Business của bạn.

7. Đồng bộ thư OneDrive for Business viện. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Bấm chuột phải vào biểu OneDrive for Business đám mây trên thanh tác vụ.

   2. Hãy bấm Đồng bộ ngay.

Thông tin khác

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập Microsoft Community.