Cập nhật Gần nhất: 09/01/2024
SỰ CỐ
Người dùng Outlook không thể di chuyển thư sang các thư mục khác. Khi một nỗ lực được thực hiện để di chuyển một mục, lỗi sau đây được trả về: "Không thể di chuyển các mục".
TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC
Nhóm Outlook đã giảm thiểu sự cố này và tạm thời yêu cầu tắt giải pháp cho Outlook khởi động chậm và treo lúc màn hình khởi động khi rest sang MAPI bất ngờ bật/tắt. Kể từ 04/01/2014, thay đổi này được áp dụng cho tất cả các kênh Office nội bộ và bên ngoài đối với Các kênh Xem trước Beta và CC. Bắt đầu từ 05/01/24, thay đổi sẽ được áp dụng cho Kênh Hiện tại của Office. Kể từ 08/01/2014, thay đổi đã được áp dụng cho Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng.
Nếu bạn bắt đầu thấy sự cố trước đó trong đó Outlook khởi động chậm, hãy sử dụng khóa đăng ký RestUpdatesForCalendar DWORD:1 để khắc phục sự cố ngay bây giờ. Vui lòng xem mục Outlook khởi động chậm và bị treo khi màn hình khởi động REST sang MAPI bất ngờ được chuyển đổi để biết thêm thông tin.
WORKAROUND:
Vui lòng thử các giải pháp thay thế bên dưới. Nếu những cách này không hiệu quả và bạn có thể chọn mở phiếu In-App từ Outlook, vui lòng thực hiện (Trợ giúp, Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ). Nếu bạn làm việc cho một công ty có đăng ký doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Người quản trị Đối tượng thuê của bạn và yêu cầu họ mở phiếu hỗ trợ từ M365 Quản trị Portal.
Để giảm thiểu sự cố này, vui lòng làm như sau:
-
Đảm bảo Outlook được cập nhật, Tệp được> tài khoản Office và >cập nhật >cập nhật ngay.
-
Khởi động lại máy tính của bạn. Trong một số trường hợp, các bản cập nhật Office hoặc Windows vẫn chưa được áp dụng.
-
Tạo Hồ sơ Outlook mới. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới tạo hồ sơ Outlook. Vui lòng giữ hồ sơ hiện tại của bạn để chuyển về lại nếu cần.
Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, vui lòng sử dụng các giải pháp thay thế bên dưới trong thời gian chờ đợi:
-
Dùng Outlook trên Web (OWA) để di chuyển các mục sang các thư mục khác.
-
Đối với thư được lưu trữ với các bên thứ 3 (IMAP/POP3), vui lòng đăng nhập vào webmail để di chuyển các mục sang các thư mục khác.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC
