Loa hoặc thiết bị âm thanh bạn đang dùng không hoạt động bình thường. Đảm bảo rằng thiết bị âm thanh được cắm đúng cách và cũng kiểm tra cài đặt âm lượng trên thiết bị. Nếu có thiệt hại vật lý cho thiết bị hoặc nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi khởi động lại máy tính của bạn, hãy thử sử dụng một thiết bị khác. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thiết bị bạn đang dùng được tối ưu hóa cho phần mềm truyền thông Microsoft Lync 2010. Để biết danh sách các thiết bị được tối ưu hóa, hãy xem Điện thoại và Thiết bị Đủ điều kiện cho Microsoft Lync.
Trước khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi khác, hãy kiểm tra xem loa hoặc thiết bị âm thanh của bạn có đang hoạt động hay không và kiểm tra chất lượng âm thanh bằng cách thực hiện một cuộc gọi thử, như sau:
-
Ở góc dưới bên trái cửa sổ chính của Lync, hãy bấm menu thiết bị âm thanh, rồi bấm Kiểm tra Chất lượng Cuộc gọi để thực hiện một cuộc gọi thử và nghe âm thanh của bạn bằng cách dùng thiết bị đã chọn.
Trong khi chờ giải quyết sự cố, hãy bật chuyển tiếp cuộc gọi hoặc đổ chuông đồng thời để các cuộc gọi đến được định tuyến tới một điện thoại khác và không bị nhỡ. Để biết các bước về cách thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi và đổ chuông đồng thời, hãy xem Chuyển tiếp cuộc gọi và đổ chuông đồng thời. Nếu vấn đề vẫn còn, chuyển cuộc gọi đến một cố định. Để chuyển cuộc gọi, trong cửa sổ hội thoại Lync, hãy bấm nút Chuyển và thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Bấm vào một trong các số điện thoại khác của bạn (chẳng hạn như số điện thoại di động của bạn).
-
Bấm Người Khác hoặc Số Khác và trong hộp thoại được hiển thị, hãy nhập số điện thoại mà bạn muốn chuyển cuộc gọi đến, rồi bấm OK.
