Bạn có thể thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi và đổ chuông đồng thời để cuộc gọi của bạn không bị nhỡ. Bạn chuyển tiếp cuộc gọi đến bằng cách thiết lập các quy tắc chuyển tiếp. Các tùy chọn chuyển tiếp cuộc gọi chỉ khả dụng nếu tổ chức của bạn được cấu hình để hỗ trợ chúng. Nếu bạn không chắc tính năng nào được bật Microsoft Lync 2010, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ của tổ chức bạn.
Nếu các tùy chọn chuyển tiếp cuộc gọi được bật, bạn có thể dùng các tính năng chuyển tiếp cuộc gọi của Lync 2010 để chuyển tiếp cuộc gọi đến một số khác hoặc đến một liên hệ khác. Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi đặc biệt hữu ích nếu bạn đang đi xa hoặc làm việc tại nhà vì cuộc gọi có thể được chuyển tiếp đến vị trí hiện tại của bạn. Nếu bạn đang ngoài văn phòng, cuộc gọi có thể được tự động chuyển tiếp tới đồng nghiệp, vì vậy các cuộc gọi quan trọng sẽ không bị mất.
Bạn muốn làm gì?
Thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi
Khi bạn thiết đặt chuyển tiếp cuộc gọi trong hộp thoại Lync - Tùy chọn để chuyển tiếp cuộc gọi, tất cả các cuộc gọi đến đều được tự động chuyển tiếp đến đích bạn chọn. Cuộc gọi đến không đổ chuông hoặc hiển thị cảnh báo cuộc gọi trên máy tính của bạn. Bạn cũng có thể chuyển tiếp cuộc gọi điện thoại vào thư thoại. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng thư thoại.
-
Mở Lync, bấm nút Tùy chọn , rồi bấm Chuyển tiếp Cuộc gọi.
-
Hoặc ở góc dưới bên trái của cửa sổ chính của Lync, hãy bấm menu chuyển tiếp cuộc gọi, rồi bấm Chuyển tiếp Cuộc Cài đặt.
-
Trong hộp thoại Chuyển tiếp cuộc gọi, bấm Chuyển tiếp cuộc gọi của tôi đến, chọn một trong các tùy chọn sau, rồi bấm OK.
-
Bấm Thoại Mail để cuộc gọi đi đến thư thoại của bạn, nơi bạn có thể truy xuất cuộc gọi sau này.
-
Bấm vào một số điện thoại khác của bạn, chẳng hạn như số di động.
-
Bấm Số hoặc Liên hệ Mới, rồi tìm kiếm hoặc bấm vào một liên hệ trong hộp thoại được hiển thị.
-
Bấm Đại diện của Tôi, sau đó trong hộp thoại Đại diện, thêm liên hệ mà bạn muốn trả lời cuộc gọi. Bạn cũng có thể chỉ định rằng chúng được rung chỉ sau một khoảng thời gian nhất định.
-
Ngừng chuyển tiếp cuộc gọi
Khi bạn trở về bàn làm việc của mình, hãy nhớ ngừng chuyển tiếp cuộc gọi.
-
Trong cửa sổ chính của Lync, ở góc dưới bên trái, hãy bấm menu chuyển tiếp cuộc gọi, rồi bấm Tắt Chuyển tiếp Cuộc gọi. Hoặc bấm nút Tùy chọn , bấm Chuyển tiếp Cuộc gọi, rồi chọn Tắt chuyển tiếp cuộc gọi. Bấm OK.
Thiết lập đổ chuông đồng thời
Không giống như chuyển tiếp cuộc gọi khi điện thoại không đổ chuông, bạn có thể đặt cuộc gọi đến đổ chuông đồng thời điện thoại của bạn và một số hoặc liên hệ khác trong trường hợp bạn đang bận hoặc tạm thời không sẵn sàng. Thiết đặt này giúp đảm bảo rằng người gọi không nhận được tín hiệu bận và cuộc gọi của họ không bị nhỡ. Đồng thời, họ không biết rằng cuộc gọi của họ đã được chuyển tiếp.
-
Bấm Đổ chuông đồng thời, rồi thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Bấm vào một số điện thoại khác của bạn, chẳng hạn như số di động.
-
Bấm Số Mới, rồi nhập một số mới vào hộp thoại xuất hiện.
-
Bấm Đại diện của Tôi, sau đó trong hộp thoại Đại diện, thêm bất kỳ liên hệ nào mà bạn muốn trả lời cuộc gọi cho bạn. Bạn cũng có thể chỉ định rằng chúng được rung chỉ sau một khoảng thời gian nhất định. Đại diện cũng có thể thực hiện cuộc gọi thay mặt bạn.
-
-
Bấm Nhóm Team-Call của Tôi, sau đó trong hộp thoại Nhóm Cuộc gọi Nhóm, thêm các liên hệ bạn muốn nhận cuộc gọi cùng lúc với bạn. Bạn cũng có thể chỉ định rằng chúng được rung chỉ sau một khoảng thời gian nhất định.
Chỉ định nơi gửi cuộc gọi mà bạn không thể trả lời
-
Trong cửa sổ chính của Lync, hãy bấm nút Tùy chọn, rồi bấm Chuyển tiếp Cuộc gọi.
-
Bấm vào Cuộc gọi không được trả lời sẽ được chuyển đến.
-
Trong hộp thoại Cuộc gọi Chưa được trả lời , hãy chọn một số và độ trễ trong vài giây.
Chuyển hướng cuộc gọi
Bạn có thể chuyển hướng cuộc gọi đến riêng lẻ trước khi trả lời cuộc gọi. Để biết thêm thông tin, hãy xem Trả lời hoặc từ chối cuộc gọi.
