Micrô hoặc thiết bị âm thanh bạn đang sử dụng không hoạt động bình thường. Đảm bảo rằng thiết bị âm thanh được cắm đúng cách và cũng kiểm tra cài đặt âm lượng trên thiết bị. Nếu thiết bị bị hỏng vật lý hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại máy tính, hãy thử sử dụng thiết bị khác.
Ngoài ra, hãy đảm bảo thiết bị bạn đang sử dụng được tối ưu hóa cho phần Microsoft Lync Online thông tin liên lạc. Để biết danh sách các thiết bị được tối ưu hóa, hãy xem Điện thoại và Thiết bị Đủ điều kiện cho Microsoft Lync.
Trước khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi khác, hãy kiểm tra xem micrô có đang hoạt động không và kiểm tra chất lượng âm thanh bằng cách thực hiện một cuộc gọi thử như sau:
-
Ở góc dưới bên trái của cửa sổ chính của Lync, hãy bấm menu thiết bị âm thanh .
-
Bấm nút Kiểm tra Chất lượng Cuộc gọi để thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm và nghe âm thanh của bạn khi sử dụng thiết bị đã chọn.
Trong khi chờ giải quyết sự cố micrô, hãy bật chuyển tiếp cuộc gọi hoặc đổ chuông đồng thời để các cuộc gọi đến được định tuyến tới điện thoại khác và không bị nhỡ. Để biết các bước về cách thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi và đổ chuông đồng thời, hãy xem Chuyển tiếp cuộc gọi và đổ chuông đồng thời. Nếu vấn đề vẫn còn, chuyển cuộc gọi đến một cố định. Để chuyển cuộc gọi, trong cửa sổ hội thoại Lync, hãy bấm nút Chuyển và thực hiện một trong các thao tác sau:
-
Bấm vào một trong các số điện thoại khác của bạn (chẳng hạn như số điện thoại di động của bạn).
-
Bấm Người Khác hoặc Số Khác và trong hộp thoại được hiển thị, hãy nhập số điện thoại mà bạn muốn chuyển cuộc gọi đến, rồi bấm OK.