Sự cố
Bạn sẽ thấy một trong các thông báo lỗi sau đây trong ứng dụng Thư mặc định của iOS/iPadOS khi cố gắng truy nhập vào hộp thư Outlook hoặc Hotmail của mình:
-
Bạn nhận được lời nhắc trên thiết bị có nội dung "Vui lòng nhập mật khẩu cho tài khoản Outlook", tiếp theo là địa chỉ email hoặc tên tài khoản của bạn.
-
Khi điều hướng đến ứng dụng Cài đặt iOS/iPadOS > Tài khoản Thư > Mail > Outlook, bạn sẽ thấy "Tài khoản chưa được xác thực" ở đầu màn hình.
-
Trong ứng dụng Thư mặc định của iOS/iPadOS, bạn thấy lỗi cho biết "Không thể Nhận Thư – Kết nối với máy chủ không thành công".
Tác động
Người dùng có thể không truy nhập được vào tài khoản Outlook hoặc Hotmail của mình từ ứng dụng Thư mặc định iOS/iPadOS do sự cố xác thực hiện có, yêu cầu họ đăng nhập lại.
Các bước Giải quyết
Người dùng iOS/iPadOS phải thực hiện các bước sau để truy nhập vào tài khoản của họ:
1. Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn.
2. Cuộn xuống, rồi nhấn vào Thư.
3. Chọn Tài khoản bên dưới cài đặt Thư.
4. Nhấn vào tài khoản email mà bạn cần nhập lại mật khẩu.
5. Nhấn vào Cài đặt Tài khoản hoặc trực tiếp trên trường Mật khẩu (tùy thuộc vào phiên bản iOS/iPadOS của bạn).
6. Nhập mật khẩu cập nhật hoặc đúng vào trường Mật khẩu.
7. Nhấn xong để lưu các thay đổi.
8. Mở ứng dụng Thư để xác nhận rằng tài khoản đang đồng bộ đúng cách và email đang được gửi/nhận.
Thông tin Bổ sung
Nếu bạn thấy lỗi khi đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, trước tiên hãy sử dụng các liên kết bên dưới để khôi phục tài khoản.
|
Thông báo lỗi |
Bài viết Hỗ trợ |
|
"Mật khẩu đó không đúng đối với tài khoản Microsoft của bạn". |
|
|
"Bạn đã cố gắng đăng nhập quá nhiều lần bằng tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác". |
|
|
"Tác vụ này tạm thời không khả dụng vì đã nhập mật khẩu không chính xác quá nhiều lần." |
|
|
"Chúng tôi không thể đăng nhập bạn" |
|
|
"Bạn đã sử dụng tài khoản hoặc mật khẩu không chính xác quá nhiều lần". |
|
|
Bạn thấy lời nhắc nhập mã xác minh. |
|
|
"Mã đó không hoạt động. Hãy kiểm tra mã và thử lại." |
|
|
"Đã nhập sai mã. Hãy gửi mã mới cho chính bạn và thử lại." |
|
|
"Vui lòng yêu cầu mã bảo mật mới và thử lại." |
|
|
"Chúng tôi hiện không thể gửi mã tới điện thoại của bạn". |
|
|
"Hôm nay bạn đã yêu cầu quá nhiều mã". |
|
|
"Thông tin sai đã được nhập quá nhiều lần". |
|
|
"Đã xảy ra sự cố và chúng tôi không thể đăng nhập bạn ngay bây giờ". |
|
|
"Giải một câu đố để chúng tôi biết bạn không phải là robot." / "Nhập các nhân vật bạn nhìn thấy." |
|
|
"Mật khẩu đó không đúng đối với tài khoản Microsoft của bạn". |
Sau khi lấy lại quyền truy nhập, hãy làm theo các bước bên dưới "Các bước Giải pháp" để đăng nhập lại trong ứng dụng Thư.
