Outlook kiếm không trả về kết quả sau khi nâng cấp lên Windows 11

Cập nhật gần nhất: 28/10/2021

SỰ CỐ

Sau khi nâng cấp lên Windows 11, các tìm Outlook kiếm không trả về kết quả. Sự cố này sẽ xảy ra với bất kỳ tài khoản nào có email và các mục khác được lưu trữ cục bộ trong các tệp PST hoặc OST chẳng hạn như tài khoản POP và IMAP. Đối với Exchange lưu trữ Microsoft 365 lưu trữ nội bộ, sự cố này sẽ ảnh hưởng đến việc tìm kiếm ngoại tuyến dữ liệu trong các tệp OST được lưu trữ cục bộ.

Trong quá trình nâng Windows, chỉ mục tìm kiếm sẽ bị xóa bỏ và được dựng lại sau khi nâng cấp hoàn tất.

TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Mặc dù đây là hành vi được mong đợi nhưng sẽ làm gián đoạn cho đến khi chỉ mục tìm kiếm được dựng lại. Để xác nhận rằng trạng thái dựng lại chỉ mục, hãy làm như sau:

Trong Outlook, hãy chọn hộp Tìm kiếm.
Trên dải băng, chọn Công cụ tìm kiếm, rồi chọn Trạng thái lập chỉ mục.

Nếu việc lập chỉ mục mất quá nhiều thời gian và bạn cần tìm kiếm khẩn cấp, bạn có thể đặt khóa đăng ký để yêu cầu Outlook sử dụng công cụ tìm kiếm tích hợp sẵn bằng cách sử dụng các bước được liệt kê trong bài viết này dưới mục giải pháp thay thế tạm thời:

Không có kết quả tìm kiếm cho tài khoản POP, IMAP hoặc Exchange