Bỏ qua để tới nội dung chính
Hỗ trợ
Đăng nhập
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.
Office Accessibility
Microsoft Teams
Microsoft Teams
Sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft trợ Teams và để tìm hiểu tính năng mới trong Teams Microsoft Teams

Bài viết này dành cho những người bị suy giảm thị lực hoặc nhận thức sử dụng chương trình đọc màn hình như Windows Trình tường thuật, JAWS hoặc NVDA với Microsoft 365 sản phẩm. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.

Sử Microsoft Teams với bàn phím và bộ đọc màn hình để sử dụng phần Trợ giúp. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến. Bạn sẽ tìm hiểu cách tìm các chủ đề trợ giúp, truy nhập tài nguyên đào tạo và cách tìm hiểu về các tính năng Microsoft Teams mới. Bạn cũng có thể gửi đề xuất về các tính năng mới và báo cáo sự cố về trải nghiệmMicrosoft Teams bạn.

Lưu ý: 

  • Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãytham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.

  • Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, đi đến Kích hoạt con trỏ ảo JAWS.

  • Để truy nhập nhanh danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams, nhấn Ctrl+E, nhập ký tự sổ chéo theo sau là các phím từ, rồi nhấn Enter.

Trong chủ đề này

Duyệt các chủ đề trợ giúp

Dạng xem Chủ đề của phần Trợ giúp có chứa các bài viết văn bản ngắn giới thiệu cho bạn về các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm Microsoft Teams và hướng dẫn cách thực hiện nhiều hành động khác nhau. Khi bạn mở dạng xem, một lựa chọn các chủ đề được đề xuất sẽ được trình bày cho bạn, nhưng bạn cũng có thể tìm kiếm các chủ đề bằng cách sử dụng từ khóa hoặc từ khóa.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Topics" (Chủ đề), rồi nhấn Enter. Dạng xem Chủ đề mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các chủ đề được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn đọc, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm chủ đề bằng cách sử dụng từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm của bạn, rồi nhấn Enter. Duyệt các kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab, đồng thời, khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.

  5. Để rời khỏi dạng xem Chủ đề, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams .

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Với NVDA, thay vào đó hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Topics" (Chủ đề), rồi nhấn Enter. Dạng xem Chủ đề mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các chủ đề được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn đọc, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm chủ đề bằng cách sử dụng từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm của bạn, rồi nhấn Enter. Duyệt các kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab, đồng thời, khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.

  5. Để rời khỏi dạng xem Chủ đề, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams .

Duyệt qua các hướng dẫn bằng video

Dạng xem Đào tạo của phần Trợ giúp có chứa các video hướng dẫn ngắn về các Microsoft Teams năng mới.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Training" (Đào tạo), rồi nhấn Enter. Dạng xem Đào tạo sẽ mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các hướng dẫn được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn xem, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm hướng dẫn bằng cách sử dụng từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm của bạn, rồi nhấn Enter. Duyệt các kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab và khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Đào tạo, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams .

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Với NVDA, thay vào đó hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Training" (Đào tạo), rồi nhấn Enter. Dạng xem Đào tạo sẽ mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các hướng dẫn được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn xem, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm hướng dẫn bằng cách sử dụng từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm của bạn, rồi nhấn Enter. Duyệt các kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab và khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Đào tạo, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams .

Tìm hiểu về các tính năng Microsoft Teams mới

Dạng xem Có gì mới của phần Trợ giúp chứa danh sách các thông báo về tính năng mới dành cho Microsoft Teams.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "What's new" (Có gì mới), rồi nhấn Enter. Dạng xem Có gì mới sẽ mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Dạng xem Có gì mới liệt kê tất cả Microsoft Teams thông báo tính năng mới nhất, bắt đầu với dạng xem mới nhất. Nguồn cấp được chia thành các tab riêng biệt tùy thuộc vào nền tảng mà tin tức và tính năng áp dụng cho. Để thay đổi tab, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Tab list" (Danh sách tab), rồi nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên tab mình muốn chọn, rồi nhấn Enter.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Có gì mới , nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams .

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Với NVDA, thay vào đó hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "What's new" (Có gì mới), rồi nhấn Enter. Dạng xem Có gì mới sẽ mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Dạng xem Có gì mới liệt kê tất cả Microsoft Teams thông báo tính năng mới nhất, bắt đầu với dạng xem mới nhất. Nguồn cấp được chia thành các tab riêng biệt tùy thuộc vào nền tảng mà tin tức và tính năng áp dụng cho. Để thay đổi tab, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Tab list" (Danh sách tab), rồi nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên tab mình muốn chọn, rồi nhấn Enter.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Có gì mới , nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams .

Đề xuất một tính năng

Với tùy chọn Đề xuất một tính năng, bạn có thể liên hệ với nhóm Microsoft Teams của riêng mình.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Suggest a feature" (Đề xuất tính năng), rồi nhấn Enter. Site đề xuất tính năng sẽ mở ra trong trình duyệt của bạn.

  4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Enter your idea" (Nhập ý tưởng của bạn). Nhập đầu đề cho ý tưởng của bạn. Nếu bài gửi khớp với bất kỳ bài gửi nào hiện có, chúng sẽ được liệt kê trên trang và bạn có thể duyệt hoặc nhận xét trên đó bằng phím Tab và Shift+Tab.

  5. Để tiếp tục gửi đề xuất của bạn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post a new idea" (Đăng ý tưởng mới), rồi nhấn Enter.

  6. Nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Category" (Thể loại), rồi nhấn Enter để mở menu thả xuống Thể loại. Duyệt qua các danh mục đề xuất bằng các phím Mũi tên lên và mũi tên Xuống, rồi nhấn Enter khi bạn nghe thấy danh mục mình muốn.

  7. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Hãy mô tả ý tưởng của bạn". Nhập càng nhiều chi tiết càng tốt về ý tưởng của bạn.

  8. Đề xuất cũng có thể bao gồm hình ảnh. Để bao gồm một hình ảnh, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Drop or click to upload files" (Thả hoặc bấm để tải lên tệp), rồi nhấn Enter. Hộp thoại Mở sẽ mở ra. Dẫn hướng đến vị trí của hình ảnh bạn muốn tải lên, rồi nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Open" (Mở), rồi nhấn Enter.

  9. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post idea" (Đăng ý tưởng), rồi nhấn Enter. Bạn có thể đóng tab trình duyệt và quay lạiMicrosoft Teams.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Với NVDA, thay vào đó hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Suggest a feature" (Đề xuất tính năng), rồi nhấn Enter. Site đề xuất tính năng sẽ mở ra trong trình duyệt của bạn.

  4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Enter your idea" (Nhập ý tưởng của bạn). Nhập đầu đề cho ý tưởng của bạn. Nếu bài gửi khớp với bất kỳ bài gửi nào hiện có, chúng sẽ được liệt kê trên trang và bạn có thể duyệt hoặc nhận xét trên đó bằng phím Tab và Shift+Tab.

  5. Để tiếp tục gửi đề xuất của bạn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post a new idea" (Đăng ý tưởng mới), rồi nhấn Enter.

  6. Nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Category" (Thể loại), rồi nhấn Enter để mở menu thả xuống Thể loại. Duyệt qua các danh mục đề xuất bằng các phím Mũi tên lên và mũi tên Xuống, rồi nhấn Enter khi bạn nghe thấy danh mục mình muốn.

  7. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Hãy mô tả ý tưởng của bạn". Nhập càng nhiều chi tiết càng tốt về ý tưởng của bạn.

  8. Đề xuất cũng có thể bao gồm hình ảnh. Để bao gồm một hình ảnh, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Drop or click to upload files" (Thả hoặc bấm để tải lên tệp), rồi nhấn Enter. Hộp thoại Mở sẽ mở ra. Dẫn hướng đến vị trí của hình ảnh bạn muốn tải lên, rồi nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Open" (Mở), rồi nhấn Enter.

  9. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post idea" (Đăng ý tưởng), rồi nhấn Enter. Bạn có thể đóng tab trình duyệt và quay lạiMicrosoft Teams.

Báo cáo sự cố

Nếu gặp phải sự cố trong khi sử Microsoft Teams, bạn có thể gửi báo cáo về sự cố trực tiếp từ mục Trợ giúp.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Report a problem" (Báo cáo sự cố), rồi nhấn Enter. Bạn đang gặp sự cố? Hãy cho chúng tôi biết về tính năng này sẽ mở ra.

  4. Bạn sẽ nghe thấy: "What is this related to?" (Điều này liên quan đến điều gì? Nhấn Enter một lần, rồi chọn một danh mục với các phím Mũi tên lên và xuống, rồi nhấn Enter để chọn thể loại đó.

  5. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Did the problem occur in a popped-out window?" (Có phải sự cố xảy ra trong cửa sổ bị hiển thị không? Nhấn Phím cách để chuyển đổi hộp kiểm theo tình huống của bạn.

  6. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Please type your feedback here" (Vui lòng nhập phản hồi của bạn ở đây), rồi nhập mô tả sự cố của bạn.

  7. Hoặc bạn có thể bao gồm ảnh chụp màn hình phiên dịch vụMicrosoft Teams tại của mình, điều này có thể giúp chúng tôi chẩn đoán sự cố. Để làm như vậy, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Include screenshot" (Bao gồm ảnh chụp màn hình), rồi nhấn Phím cách.

  8. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Send feedback" (Gửi phản hồi), rồi nhấn Enter.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Với NVDA, thay vào đó hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp), rồi nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Report a problem" (Báo cáo sự cố), rồi nhấn Enter. Bạn đang gặp sự cố? Hãy cho chúng tôi biết về tính năng này sẽ mở ra.

  4. Bạn sẽ nghe thấy: "What is this related to?" (Điều này liên quan đến điều gì? Nhấn Enter một lần, rồi chọn một danh mục với các phím Mũi tên lên và xuống, rồi nhấn Enter để chọn thể loại đó.

  5. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Did the problem occur in a popped-out window?" (Có phải sự cố xảy ra trong cửa sổ bị hiển thị không? Nhấn Phím cách để chuyển đổi hộp kiểm theo tình huống của bạn.

  6. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Please type your feedback here" (Vui lòng nhập phản hồi của bạn ở đây), rồi nhập mô tả sự cố của bạn.

  7. Hoặc bạn có thể bao gồm ảnh chụp màn hình phiên dịch vụMicrosoft Teams tại của mình, điều này có thể giúp chúng tôi chẩn đoán sự cố. Để làm như vậy, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Include screenshot" (Bao gồm ảnh chụp màn hình), rồi nhấn Phím cách.

  8. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Send feedback" (Gửi phản hồi), rồi nhấn Enter.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và điều hướng Microsoft Teams

Tìm hiểu bố cục của Microsoft Teams với bộ đọc màn hình

Phím tắt dành cho Microsoft Teams

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình Microsoft Teams

Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Facebook LinkedIn Email

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá Cộng đồng Liên hệ Chúng tôi

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.

Hỗ trợ trực tuyến

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×