Tôi gặp phải lỗi "đã ngừng hoạt động" khi khởi động các ứng dụng Office trên PC của mình

1. Mở ứng dụng Office bất kỳ, chẳng hạn Word, rồi tạo tài liệu mới.

2. Đi tới Tệp> khoản.

3. Bên dưới Thông tin Sản phẩm, chọn Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay.

   Lưu ý: Bạn có thể cần phải chọn Bật Cập nhật đầu tiên nếu bạn không thấy tùy chọn Cập nhật Ngay ngay lập tức.

4. Đóng cửa sổ Bạn đã cập nhật! sau khi Office hoàn tất việc kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật.

Một số phần bổ trợ nhất định có thể gây ra sự cố tương thích dẫn tới lỗi "đã ngừng hoạt động" ở các ứng dụng Office. Cách nhanh chóng để tìm ra cách giải quyết là khởi động ứng dụng Office trong Chế độ An toàn. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Chọn biểu tượng Tìm kiếm và nhập "chạy", sau đó chọn ứng dụng Chạy xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

   • Trong Windows 10, Windows 8.1 và Windows 8, bấm chuột phải vào nút Bắt đầu (góc dưới bên trái), rồi chọn Chạy.

   • Trong Windows 7, chọn Bắt >Chạy.

2. Hãy nhập một trong các lệnh sau:

   Lưu ý: Nếu bạn gặp phải lỗi "không thể tìm thấy" sau khi nhập lệnh, hãy kiểm tra xem bạn có đưa vào dấu cách giữa tên ứng dụng và /safe không.

   • Nhập excel /safe và nhấn Enter để khởi động Excel.

   • Nhập winword /safe, rồi nhấn Enter để khởi động Word.

   • Nhập powerpnt /safe, rồi nhấn Enter để khởi động PowerPoint.

   • Nhập mspub /safe, rồi nhấn Enter để khởi động Publisher.

   • Nhập visio /safe, rồi nhấnEnter để khởi động Visio.

Để đảm bảo ứng dụng Office đã ở trong Chế độ An toàn, hãy kiểm tra thanh tiêu đề. Bạn sẽ thấy hiển thị như sau: Microsoft Excel (Chế độ An toàn)

Nếu ứng dụng Office không khởi động trong Chế độ An toàn thì sự cố không liên quan đến các phần bổ trợ. Hãy thử sửa chữa Office hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại Office thay vào đó. Nếu vẫn không được, bạn nên cài đặt trình điều khiển thiết bị mới nhất trên PC của mình.

Nếu ứng dụng Office khởi động trong Chế độ An toàn, hãy tắt các phần bổ trợ ứng dụng và phần bổ trợ COM cùng lúc:

1. Khi ứng dụng Office vẫn đang ở Chế độ An toàn, hãy chọn > Chọn > Bổ trợ.

2. Kiểm tra danh sách Quản lý dành cho các tùy chọn Phần bổ trợ, chẳng hạn Word bổ trợ hoặc Phần bổ trợ Excel, rồi chọn Đi. Nếu bạn không thể tìm thấy một tùy chọn Phần bổ trợ dành riêng cho ứng dụng Office trong danh sách Quản lý, hãy chọn Phần bổ trợ COM thay vào đó.

3. Bỏ chọn một trong các phần bổ trợ trong danh sách, rồi chọn OK.

   Lưu ý: Một số phần bổ trợ cũ được biết đã gây ra sự cố. Hãy bỏ chọn những phần bổ trợ này trước tiên nếu chúng nằm trong danh sách của bạn: Abbyy FineReader, PowerWord và Dragon Naturally Speaking.

4. Khởi động lại ứng dụng (lần này không dùng Chế độ An toàn).

Nếu ứng dụng Office khởi động thì phần bổ trợ bạn đã bỏ chọn đã gặp sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên truy nhập vào website của công ty để xem có phiên bản cập nhật nào có thể cài đặt cho phần bổ trợ hay không. Nếu không có phiên bản mới hơn hoặc nếu không cần sử dụng phần bổ trợ, bạn có thể bỏ chọn phần bổ trợ hoặc loại bỏ phần bổ trợ khỏi PC.

Nếu ứng dụng Office không khởi động, hãy lặp lại các bước để bỏ chọn lần lượt các phần bổ trợ khác. Nếu có tùy chọn Phần bổ trợ khác trong danh sách Quản lý,như Phần bổ trợ COM, hãy lặp lại quá trình này cho cả những phần bổ trợ đó. Nếu đã bỏ chọn tất cả phần bổ trợ nhưng bạn vẫn không thể mở ứng dụng Office thì sự cố không liên quan đến các phần bổ trợ. Hãy thử một số tùy chọn khắc phục sự cố khác được cung cấp trong bài viết này.

Các phiên bản cũ hơn của những phần bổ trợ này được biết đã gây ra sự cố với các ứng dụng Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Nếu cách này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy chọn tiêu đề tiếp theo bên dưới.

Bước này rất hữu ích nếu một trong các ứng dụng Office bị hỏng. Trước tiên, hãy thử một bản sửa chữa nhanh, nếu không được, hãy thử bản sửa chữa trực tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Sửa chữa ứng dụng Office.

Nếu cách này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy chọn tiêu đề tiếp theo bên dưới.

Các trình điều khiển thiết bị cũ hơn của Windows có thể không tương thích với ứng dụng Office của bạn. Bạn nên chạy một bản cập nhật Windows hoặc Microsoft trên PC để đảm bảo bạn có trình điều khiển mới nhất. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

Ví Windows 11:

1. Chọn nút Bắt đầu bạn.

2. Nhập "cài đặt" vào hộp Tìm kiếm.

3. Chọn Windows Update.

4. Chọn Kiểm tra bản cập nhật.

5. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Cài đặt.

Đối với Windows 10:

1. Chọn nút Bắt đầu bạn.

2. Chọn Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Windows Update.

3. Chọn Kiểm tra trực tuyến các cập nhật từ Microsoft Update.

4. Nếu có bản cập nhật, các bản cập nhật đó sẽ tự động được cài đặt trên PC của bạn.

Đối với Windows 8.1 và Windows 8:

1. Trên màn hình Bắt đầu, chọn Cài đặt trên Thanh Charms.

2. Chọn Thay đổi Cài đặt PC.

3. Trong ứng dụng Cài đặt PC, chọn Windows Update.

4. Chọn Kiểm tra bản cập nhật ngay.

Đối với Windows 7:

1. Chọn Bắt đầu.

2. Nhập Windows Update trong hộp Tìm kiếm chương trình và tệp.

3. Trong kết quả tìm kiếm, chọn Kiểm tra bản cập nhật.

4. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Cài đặt.

Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra sau khi cập nhật Windows, bạn nên kiểm tra để đảm bảo các trình điều khiển cụ thể đã được cập nhật: thẻ video, máy in, chuột và bàn phím. Thông thường, bạn có thể tải xuống và cài đặt trực tiếp các trình điều khiển cho các thiết bị này từ website của nhà sản xuất.

Ngoài ra, nếu bạn có máy tính xách tay, bạn nên kiểm tra website của nhà sản xuất để xem có tệp cập nhật nào liên quan tới máy tính xách tay không. Ví dụ: một số máy tính xách tay sử dụng Trình điều khiển Chế độ Người dùng DisplayLink gặp sự cố đã biết. Để cập nhật trình điều khiển DisplayLink, bạn cần truy cập trang web của nhà sản xuất.

Sử dụng trình gỡ cài đặt để gỡ cài đặt Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, hoặc Office 2016 khỏi PC chạy Windows của bạn.

1. Chọn nút bên dưới để bắt đầu trình khắc phục sự cố gỡ cài đặt.

   Gỡ cài đặt

2. Bấm vào Mở nếu bạn nhận được một cửa sổ bật lên cho biết Trang web này đang tìm cách mở Nhận Trợ giúp.

3. Làm theo lời nhắc trên phần còn lại của màn hình và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

4. Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc cài đặt lại.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016