Tôi gặp phải lỗi "đã ngừng hoạt động" khi khởi động các ứng dụng Office trên PC của mình

1. Mở ứng dụng Office bất kỳ, chẳng hạn như Word, rồi tạo tài liệu mới.

2. Đi tới Tệp> ( hoặc Tài khoản Office nếu bạn đã mở Outlook).

3. Bên dưới Thông tin Sản phẩm, chọn Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay.

   Lưu ý: Có thể bạn cần bấm vào mục Cho phép Cập nhật trước nếu bạn chưa thấy tùy chọn Cập nhật Ngay vào lúc đó.

4. Đóng cửa sổ Bạn đã cập nhật! sau khi Office hoàn tất việc kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật.

Một số phần bổ trợ nhất định có thể gây ra sự cố tương thích dẫn tới lỗi "đã ngừng hoạt động" ở các ứng dụng Office. Cách nhanh chóng để tìm ra cách giải quyết là khởi động ứng dụng Office trong Chế độ An toàn. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm vào biểu tượng Tìm kiếm và nhập "chạy", sau đó bấm vào ứng dụng Chạy xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

   • Trong Windows 10, Windows 8.1 và Windows 8, bấm chuột phải vào nút Bắt đầu (góc dưới bên trái), rồi chọn Chạy.

   • Trong Windows 7, bấm Bắt >Chạy.

2. Hãy nhập một trong các lệnh sau:

   Lưu ý: Nếu bạn gặp phải lỗi "không thể tìm thấy" sau khi nhập lệnh, hãy kiểm tra xem bạn có đưa vào dấu cách giữa tên ứng dụng và /safe không.

   • Nhập excel /safe và nhấn Enter để khởi động Excel.

   • Nhập winword /safe, rồi nhấn Enter để khởi động Word.

   • Nhập powerpnt /safe, rồi nhấn Enter để khởi động PowerPoint.

   • Nhập mspub /safe, rồi nhấn Enter để khởi động Publisher.

   • Nhập visio /safe, rồi nhấnEnter để khởi động Visio.

Để đảm bảo ứng dụng Office đã ở trong Chế độ An toàn, hãy kiểm tra thanh tiêu đề. Bạn sẽ thấy hiển thị như sau: Microsoft Excel (Chế độ An toàn)

Nếu ứng dụng Office không khởi động trong Chế độ An toàn thì sự cố không liên quan tới các phần bổ trợ. Hãy thử sửa chữa Office hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại Office thay vào đó. Nếu vẫn không được, bạn nên cài đặt trình điều khiển thiết bị mới nhất trên PC của mình.

Nếu ứng dụng Office khởi động trong Chế độ An toàn, hãy tắt các phần bổ trợ ứng dụng và phần bổ trợ COM cùng lúc:

1. Khi ứng dụng Office vẫn đang trong Chế độ An toàn, hãy bấm vào Tệp > Tùy chọn > Phần Bổ trợ.

2. Kiểm tra danh sách Quản lý dành cho các tùy chọn Phần bổ trợ, như Phần bổ trợ Word hoặc Phần bổ trợ Excel, rồi bấm Thực hiện. Nếu bạn không thể tìm thấy một tùy chọn Phần bổ trợ dành riêng cho ứng dụng Office trong danh sách Quản lý, hãy chọn Phần bổ trợ COM thay vào đó.

3. Bỏ chọn một trong những phần bổ trợ trong danh sách, rồi bấm OK.

   Lưu ý: Một số phần bổ trợ cũ được biết đã gây ra sự cố. Hãy bỏ chọn những phần bổ trợ này trước tiên nếu chúng nằm trong danh sách của bạn: Abbyy FineReader, PowerWord và Dragon Naturally Speaking.

4. Khởi động lại ứng dụng (lần này không dùng Chế độ An toàn).

Nếu ứng dụng Office khởi động thì phần bổ trợ bạn bỏ chọn đã gặp sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên truy nhập vào website của công ty để xem có phiên bản cập nhật nào bạn có thể cài đặt cho phần bổ trợ không. Nếu không có phiên bản mới hơn hoặc nếu bạn không cần sử dụng phần bổ trợ, bạn có thể bỏ chọn phần bổ trợ hoặc loại bỏ phần bổ trợ khỏi PC của mình.

Nếu ứng dụng Office không khởi động, hãy lặp lại các bước để bỏ chọn lần lượt các phần bổ trợ khác. Nếu có tùy chọn Phần bổ trợ khác trong danh sách Quản lý,như Phần bổ trợ COM, hãy lặp lại quá trình này cho cả những phần bổ trợ đó. Nếu bạn đã bỏ chọn tất cả các phần bổ trợ nhưng vẫn không thể mở ứng dụng Office thì sự cố không liên quan tới các phần bổ trợ. Hãy thử một số tùy chọn khắc phục sự cố khác được cung cấp trong bài viết này.

Các phiên bản cũ hơn của những phần bổ trợ này được biết đã gây ra sự cố cho các ứng dụng Office 2016 hoặc Office 2013:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Nếu thao tác này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy bấm vào tiêu đề tiếp theo ở phía dưới.

Bước này rất hữu ích nếu một trong các ứng dụng Office bị hỏng. Trước tiên, hãy thử một bản sửa chữa nhanh, nếu không được, hãy thử bản sửa chữa trực tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Sửa chữa ứng dụng Office.

Nếu thao tác này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy bấm vào tiêu đề tiếp theo ở phía dưới.

Các trình điều khiển thiết bị cũ hơn của Windows có thể không tương thích với ứng dụng Office của bạn. Bạn nên chạy một bản cập nhật Windows hoặc Microsoft trên PC để đảm bảo bạn có trình điều khiển mới nhất. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau:

Đối với Windows 11:

1. Hãy chọn nút Bắt đầu .

2. Nhập "cài đặt" vào hộp Tìm kiếm.

3. Chọn Windows Update.

4. Chọn Kiểm tra bản cập nhật.

5. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Cài đặt.

Đối với Windows 10:

1. Hãy chọn nút Bắt đầu .

2. Chọn Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Windows Update.

3. Chọn Kiểm tra trực tuyến các cập nhật từ Microsoft Update.

4. Nếu các bản cập nhật sẵn dùng, bạn nên tự động cài đặt các bản cập nhật đó trên PC của mình.

Đối với Windows 8.1 và Windows 8:

1. Trên màn hình Bắt đầu, hãy bấm vào Cài đặt trên Thanh Nút.

2. Bấm vào Thay đổi Cài đặt PC.

3. Trong ứng dụng Cài đặt PC, hãy bấm vào Windows Update.

4. Bấm vào Kiểm tra các bản cập nhật ngay.

Đối với Windows 7:

1. Bấm Bắt đầu.

2. Nhập Windows Update trong hộp Tìm kiếm chương trình và tệp.

3. Trong kết quả tìm kiếm, hãy bấm vào Kiểm tra cập nhật.

4. Nếu các bản cập nhật sẵn dùng, hãy bấm Cài đặt.

Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra sau khi cập nhật Windows, bạn nên kiểm tra để đảm bảo các trình điều khiển cụ thể đã được cập nhật: thẻ video, máy in, chuột và bàn phím. Thông thường, bạn có thể tải xuống và cài đặt trực tiếp các trình điều khiển cho các thiết bị này từ website của nhà sản xuất.

Ngoài ra, nếu bạn có máy tính xách tay, bạn nên kiểm tra website của nhà sản xuất để xem có tệp cập nhật nào liên quan tới máy tính xách tay không. Ví dụ: một số máy tính xách tay sử dụng Trình điều khiển Chế độ Người dùng DisplayLink gặp sự cố đã biết. Để cập nhật trình điểu khiển DisplayLink, bạn cần đi tới site của nhà sản xuất.

1. Chọn nút bên dưới để tải xuống và cài đặt công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt Office.

   Tải xuống

2. Hãy làm theo các bước bên dưới để tải xuống công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt theo trình duyệt của bạn.

   Mẹo: Công cụ này có thể mất vài phút để tải xuống và cài đặt. Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở ra.

   Microsoft Edge hoặc Chrome

   • Ở góc dưới bên trái hoặc góc trên bên phải, nhấp chuột phải SetupProd_OffScrub.exe > Mở.

     

   Microsoft Edge (phiên bản cũ hơn) hoặc Internet Explorer

   • Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Chạy để khởi chạy SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn Lưu tệp rồi từ cửa sổ trình duyệt phía trên bên phải, chọn mũi tên tải xuống > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, rồi chọn Tiếp theo.

4. Làm theo bước còn lại và khi được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

   Sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn, công cụ gỡ cài đặt tự động mở lại để hoàn thành bước cuối cùng của quy trình gỡ cài đặt. Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại.

5. Chọn các bước cho phiên bản Office mà bạn muốn cài đặt hoặc gỡ cài đặt. Đóng công cụ gỡ cài đặt.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Nếu thao tác này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy bấm vào tiêu đề tiếp theo ở phía dưới.