Outlook for Windows không phản hồi, treo, đông cứng hoặc ngừng hoạt động

Khởi động lại Outlook mới

1. Bấm chuột phải vào Bắt đầu và chọn Trình quản lý Tác vụ.

2. Chọn Microsoft Outlook, rồi Chọn Kết thúc tác vụ.

3. Kiểm tra để đảm bảo đã đóng Outlook mới, sau đó đóng Trình quản lý Tác vụ.

4. Sau khi Outlook mới đóng, hãy mở lại ứng dụng như bình thường.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Outlook for Windows mới

Làm theo các bước sau để gỡ cài đặt Outlook for Windows mới:

1. Từ menu Bắt đầu, chọn Outlook for Windows mới.

2. Chọn mũi tên để mở rộng tùy chọn danh sách trong menu Bắt đầu.

3. Chọn Gỡ cài đặt để bắt đầu quá trình gỡ cài đặt.

Để cài đặt lại Outlook mới cho Windows, bạn cần tải ứng dụng này từ Microsoft Store:

1. Mở ứng dụng Microsoft Store trên Windows.

   Tải Outlook mới

2. Chọn Tải nếu bạn cần tải xuống Outlook mới hoặc Mở nếu outlook đã được cài đặt.

3. Nếu tài khoản của bạn không được thêm tự động, hãy làm theo lời nhắc để thêm tài khoản của bạn và bắt đầu sử dụng Outlook mới.

Kiểm tra các quy trình khác đang chạy trong Outlook for Windows cổ điển

Đôi khi, Outlook cổ điển cố gắng chạy một quy trình trong nền. Có thể tự động lưu trữ, gửi và nhận tệp đính kèm rất lớn hoặc chạy một số công cụ hộp thư khác trong nền. Kiểm tra thanh trạng thái ở cuối màn hình để xem liệu một quy trình khác có đang chạy hay không. Nếu vậy, hãy chờ một thời gian ngắn (thường là hai hoặc ba phút) để xem liệu Outlook cổ điển có bắt đầu hoạt động trở lại không.

Kiểm tra bản cập nhật Windows và Office dành cho Windows

Kiểm tra bản cập nhật Microsoft 365 hoặc Office cũng như các bản cập nhật Windows để cài đặt bất kỳ bản cập nhật quan trọng, được đề xuất và tùy chọn nào. Các bản cập nhật này thường có thể khắc phục sự cố bằng cách thay thế các tệp lỗi thời và khắc phục các lỗ hổng.

Để cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất, hãy chuyển đến Cài đặt Windows Cập nhật.

Để cài đặt các bản cập nhật Microsoft 365 hoặc Office for Windows mới nhất, hãy đi tới Mục Cách cập nhật Microsoft 365 hoặc Office for Windows.

Khởi động Outlook for Windows cổ điển ở chế độ an toàn

Đôi khi, phần bổ trợ có thể xung đột với Outlook for Windows cổ điển. Khởi động Outlook ở chế độ an toàn, khởi động Outlook mà không tải phần bổ trợ, có thể cho bạn biết liệu phần bổ trợ có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.

1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu trong Windows, rồi bấm vào Chạy. Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào phím logo Windows và phím R trên bàn phím.

2. Trong hộp Chạy , nhập outlook.exe /safe, rồi bấm vào OK.

3. Nếu hộp thoại Chọn Hồ sơ xuất hiện, hãy chấp nhận thiết đặt mặc định và chọn OK.

4. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu, rồi chọn Chấp nhận.

Nếu Outlook cổ điển có thể khởi động ở chế độ an toàn thì sự cố có thể xảy ra với một trong các phần bổ trợ của bạn. Khi đang ở chế độ an toàn, bạn sẽ cần tắt tất cả các phần bổ trợ COM của mình trước khi khởi động lại Outlook:

1. Trong Outlook , mở menu Tệp, chọn Tùy chọn, rồi chọn Phần bổ trợ.

2. Chọn Phần bổ trợ COM, rồi chọn Đi.

   Mẹo: Bạn có thể muốn ghi thủ công tiêu đề của mọi phần bổ trợ đã chọn được liệt kê bên dưới Phần bổ trợ Có sẵn hoặc chụp ảnh màn hình và lưu hình ảnh.

3. Bỏ chọn tất cả các hộp kiểm trong danh sách để tắt phần bổ trợ, rồi chọn OK.

   Thận trọng: Bấm vào hộp kiểm để bỏ chọn. Không chọn phần bổ trợ, rồi chọn Loại bỏ. Nếu bạn có quyền người quản trị, bạn có thể thực sự xóa phần bổ trợ. Với bài tập khắc phục sự cố này, bạn muốn tắt, chứ không xóa phần bổ trợ.

4. Khởi động lại Outlook.

5. Nếu sự cố không xảy ra, hãy quay lại màn hình Phần bổ trợ COM và bật từng phần bổ trợ cho đến khi xảy ra lỗi (hãy đảm bảo đóng và khởi động lại Outlook cổ điển sau khi bật từng phần bổ trợ). Thao tác này sẽ cho bạn biết phần bổ trợ nào là nguồn gốc của lỗi. Khi điều này xảy ra, bạn sẽ cần phải khởi động lại Outlook ở chế độ an toàn một lần nữa để bạn có thể tắt phần bổ trợ gây ra sự cố.

Tạo hồ sơ mới trong Outlook for Windows cổ điển

Hồ sơ của bạn chứa cài đặt Outlook for Windows cổ điển. Đôi khi, hồ sơ đó có thể bị hỏng. Bạn có thể xác định xem hồ sơ có bị hỏng hay không bằng cách tạo hồ sơ mới và thay đổi hồ sơ được sử dụng khi Outlook khởi động.

Để tạo hồ sơ Outlook mới, hãy đi tới Tạo hồ sơ Outlook.

Sau khi tạo hồ sơ mới, hãy đóng Outlook và thực hiện các thao tác sau:

1. Giữ phím Shift trong khi khởi động lại Outlook.

2. Trong hộp thoại Chọn Hồ sơ, chọn tên hồ sơ mới mà bạn đã tạo từ danh sách thả xuống.

3. Chọn OK.

Nếu sự cố Outlook được khắc phục bằng cách sử dụng hồ sơ mới, bạn đã xác định hồ sơ Outlook gốc của bạn bị hỏng và nguồn gốc của vấn đề.

Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook for Windows cổ điển của bạn

Outlook for Windows cổ điển lưu trữ tất cả email, cuộc họp và sự kiện, danh bạ và tác vụ trong tệp dữ liệu. Những tệp này đôi khi có thể bị hỏng. Bạn có thể chạy Công cụ Sửa chữa Hộp thư đến (scanpst.exe) để quét các tệp dữ liệu Outlook và sửa lỗi.

Để biết thông tin về cách chạy Công cụ Sửa chữa Hộp thư đến, hãy đi tới mục Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook (.pst và .ost).

Sửa chữa Office cho Windows

Bước này rất hữu ích nếu một trong các tệp Outlook bị hỏng. Trước tiên, hãy thử một bản sửa chữa nhanh, nếu không được, hãy thử bản sửa chữa trực tuyến.

Để biết thêm thông tin về cách sửa chữa Office, hãy đi tới mục Sửa chữa ứng dụng Office.