Lưu ý: Bài viết này chỉ áp dụng cho OneDrive cho cơ quan hoặc trường họcứng dụng đồng bộ (groove.exe) trước đây. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên thay bằng sử dụng ứng dụng đồng bộ OneDrive mới hơn (onedrive.exe). Ứng dụng OneDrive nào?
Sự cố
Chẩn đoán OneDrive cho cơ quan hoặc trường học (SPOneDriveForBusiness) sẽ phát hiện các điều kiện nhất định có vấn đề và thu thập thông tin để khắc phục sự cố của Microsoft OneDrive cho các vấn đề về cơ quan hoặc trường học. Chẩn đoán này hỗ trợ cả hai OneDrive cho công việc hoặc trường học 2013 và 2015.
Giải pháp
Bài viết này mô tả các thông tin có thể được thu thập từ một máy tính đang tìm cách kết nối với OneDrive cho công việc hoặc trường học.
Quyền bắt buộc
Các quy tắc trong gói chẩn đoán sử dụng tài khoản người quản trị cục bộ của máy tính khách.
Kết quả biểu hiện
Bảng sau đây liệt kê các tệp được thu thập khi bạn chạy SPOneDriveForBusiness, và nó mô tả thông tin mà mỗi tệp chứa.
|
Mô tả |
Tên tệp |
|---|---|
|
Có chứa trạng thái của từng quy tắc được thực thi, bao gồm mọi điều kiện có vấn đề đã được phát hiện. |
ResultReport.xml |
|
Đây là một biến đổi xlst định dạng các kết quả trong tệp ResultReport.xml. Nó không chứa dữ liệu khách hàng. |
Kết quả. XSL |
|
Có chứa thông tin gỡ lỗi được tạo ra trong khi thực hiện biểu thị. Cũng có chứa định giờ trên mỗi quy tắc đang chạy. Có thể chứa dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, mọi nỗ lực đã được thực hiện để giảm số lượng. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Có chứa thông tin gỡ lỗi bổ sung cho việc thực hiện biểu thị. Có thể chứa dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, mọi nỗ lực đã được thực hiện để giảm số lượng. |
Sttout. log |
|
Kiểm quét các ứng dụng Office đã cài đặt. |
<ComputerName>_ROIScan. log và <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive Theo dõi tệp cab. |
<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive Các tệp nhật ký sự kiện theo dõi (Nhật ký đổ chuông). |
<ComputerName>_SPO_<locale # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Có chứa Nhật ký sự kiện ứng dụng |
<ComputerName>_evtx_<locale # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive Báo cáo AppCrash WER |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Có chứa tệp Groove.exe. log |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Có chứa tệp Msosync.exe. log |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Có chứa Nhật ký MSO |
<ComputerName>_log_<locale # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Có chứa báo cáo AppCrash của Windows Explorer WER |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Có chứa báo cáo MSOSync WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<locale # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Có chứa thông tin để khắc phục lỗi tài liệu trùng lặp |
<ComputerName>_cfg_<locale # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Có chứa các phiên bản sản phẩm và tệp cho mỗi quy trình đang chạy |
<ComputerName>_cfg_<locale # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive cho các quy tắc cơ quan hoặc trường học
Điều kiện tiên quyết
Để cài đặt gói này, bạn phải cài đặt Windows PowerShell 2,0 trên máy tính. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới khung quản lý Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 và BITS 4,0).
Các kiểm tra sau đây được thực hiện bởi OneDrive cho gói trình gỡ rối cơ quan hoặc trường học.
|
ID quy tắc |
Tiêu đề |
Mô tả |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Các vấn đề đồng bộ với SharePoint Online khi thư mục OneDrive (trước đây là SkyDrive Pro) đã chặn các phần mở rộng tên tệp |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
4686124A-193E-443D-8E76-C 1BED8NG24NGAB |
Các vấn đề đồng bộ với SharePoint Online khi OneDrive thư mục đã chặn các ký tự tệp |
Tên tệp và kiểu tệp không hợp lệ trong OneDrive và SharePoint |
|
387DEB3A-BE31-5DA2-BAC3-F0F24968 |
OneDrive không được cài đặt trên máy khách |
|
|
62628571 A7EA-49DC-B4CB-0DC540F7F189 |
Tên tệp không thể có nhiều hơn 128 ký tự cho tệp cần được thêm vào thư mục thư viện đã đồng bộ để tải lên SharePoint Online |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Tên thư mục không thể có nhiều hơn 250 ký tự cho thư mục sẽ được thêm vào thư mục thư viện đã đồng bộ để tải lên SharePoint Online |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
01E1B043-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Đường dẫn không khớp giữa các loại cài đặt Office và OneDrive. |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Phiên bản không khớp giữa các loại cài đặt Office và OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Lỗi đồng bộ OneDrive sau khi cấu hình quản lý quyền thông tin (IRM) trên thư viện |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Lỗi đồng bộ OneDrive cho việc thay đổi tên tệp trong khi các tệp đang được tải lên SharePoint Online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Lỗi đồng bộ hóa không gian OneDrive trắng khi tìm cách đồng bộ thư viện tài liệu. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Lỗi đồng bộ OneDrive ban đầu khi người dùng cố gắng đồng bộ một thư viện tài liệu có quản trị quyền thông tin (IRM). |
|
|
03F360C5-1A69-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Không thể đồng bộ tệp vào SharePoint Online vì dấu ngã (~) ở phần đầu của tên tệp. |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Trả về số phiên bản OneDrive |
|
|
63A7735F-147D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Kiểm tra OneDrive thư mục cho các thư mục không được hỗ trợ |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-54534031 |
Kiểm tra OneDrive thư mục cho giới hạn kích cỡ tệp |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Kiểm tra OneDrive thư mục cho giới hạn mục tối đa |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Kiểm tra các danh sách và thư viện SharePoint đã đồng bộ cho giới hạn mục tối đa |
Các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ thư viện SharePoint với máy tính của bạn thông qua OneDrive |
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Kiểm tra xem đăng ký được đặt thành mặc định hay không |
Đồng bộ Onedrive trả về lỗi "chúng tôi không thể kết nối với site SharePoint đã xác định" |
|
68B34491-0I-4637-A224-076FBA61FA1B |
Kiểm tra xem liệu UseOnlineContent được đặt thành mặc định hay không |
Lỗi "tính năng này đã bị vô hiệu hóa bởi người quản trị của bạn" trong Office 2013 và 2016 |
|
70AD3F4X-0748-4BB2-8086-T30T6C 3EEFDC |
Đánh dấu dung lượng đĩa cục bộ trống và Tổng công suất |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBI24631 |
Kiểm tra cài đặt hỗn hợp của MSI và ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2B-8149-304296F75974 |
Kiểm tra theo dõi ETL đối với lỗi ký tự Unicode không hợp lệ |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Thống kê thư mục cho thư mục OneDrive |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A 91A78CDC2 |
Kiểm tra giới hạn ký tự tên tệp cho các tệp Excel |
Thông báo lỗi khi bạn mở hoặc lưu tệp trong Microsoft Excel: "tên tệp không hợp lệ" |
|
7B683A8C, 38F-4T61-BCEF-88088AA18E93 |
Kiểm tra xem kích cỡ tệp bảng trung tâm vượt quá 2 GB |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Thứ tự định danh lớp phủ biểu tượng dấu kiểm |
Xem thêm thông tin
Để biết thêm thông tin về những hệ điều hành nào có thể chạy các gói chẩn đoán của Microsoft support, hãy xem thông tin về các dịch vụ khắc phục sự cố tự động về Microsoft và nền tảng chẩn đoán hỗ trợ.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
