Khắc phục sự cố về Đồng bộ OneDrive trên máy Mac

Chúng tôi lấy làm tiếc rằng bạn đang gặp phải sự cố khi đồng bộ OneDrive. Để giúp bạn đồng bộ lại, hãy làm theo các bước bên dưới để hủy liên kết và liên kết lại máy Mac của bạn với OneDrive.

1. Hủy liên kết tài khoản OneDrive của bạn trên máy Mac để khắc phục sự cố đồng bộ

1. Bấm vào biểu tượng đám mây OneDrive trên thanh Menu, bấm vào Trợ giúp & Cài đặt để mở menu, rồi chọn Tùy chọn.
2. Đi đến tab Tài khoản .
3. Chọn Hủy liên kết Mac này.

2. Xóa thông tin xác thực đăng nhập OneDrive được lưu trong bộ đệm ẩn trên máy Mac

1. Từ tính năng tìm kiếm của Spotlight , hãy nhập "chuỗi khóa", rồi chọn Truy nhập chuỗi khóa. Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.

2. Tìm kiếm "OneDrive".

3. Xóa thông tin xác thực OneDrive được lưu trong bộ đệm ẩn.

   Mẹo

   Các bước xóa Chuỗi khóa có thể khác nhau, một cách tiếp cận khác là chọn Truynhập chuỗi khóaCửa sổ>, rồi chọn Tệp>Xóa Chuỗi khóa [OneDrive/Office/MS] và bấm vào Xóa Tham chiếu.

3. Đăng nhập lại để liên kết lại tài khoản OneDrive của bạn trên máy Mac

1. Sử dụng Spotlight để tìm kiếm OneDrive và mở nó.

2. Khi bạn đăng nhập, OneDrive sẽ nhắc bạn rằng một thư mục đã tồn tại: chọn Sử dụng thư mục này.

   Mẹo

   Chọn Chọn thư mục mới nếu bạn muốn di chuyển OneDrive của bạn sang một vị trí mới.

3. OneDrive bây giờ sẽ đồng bộ hóa các tập tin và thư mục của bạn trở lại máy tính. OneDrive sẽ không tải xuống tất cả các tệp của bạn (chỉ phần giữ chỗ của chúng để tiết kiệm dung lượng, tìm hiểu thêm), nhưng việc này vẫn sẽ mất một chút thời gian.

4. Khi các tệp của bạn đã được đồng bộ hóa lại, bạn có thể dọn sạch chế độ xem thư mục Máy tính của mình và chọn thư mục để đồng bộ với máy tính của bạn.

Các bước khắc phục sự cố nếu Đồng bộ OneDrive vẫn không hoạt động trên máy Mac

Sử dụng công cụ khắc phục sự cố hỗ trợ có hướng dẫn của chúng tôi hoặc làm theo các bước trong các phần bên dưới.

Các thư mục Tài liệu & Màn hình nền không được bao gồm trong bản sao lưu thư mục

Để bật tính năng sao lưu các thư mục quan trọng (Màn hình nền và tài liệu) trong macOS, bạn cần những điều sau:

1. Ứng dụng đồng bộ độc lập, không phải ứng dụng từ Mac App Store. Gỡ cài đặt mọi phiên bản OneDrive khác rồi tải xuống ứng dụng đồng bộ hóa.
   Tải xuống
2. Thiết bị macOS của bạn phải bật Quyền truy nhập toàn bộ đĩa. Đi tới Tùy chọn> Hệ thống,Tùy chọn> Bảo mật & Quyền riêng tư,Quyền riêng tư và thêm OneDrive vào danh sách ứng dụng. Tìm hiểu thêm.

Khắc phục lỗi "Một phiên bản khác của ứng dụng OneDrive đã được kết nối với tài khoản này"

SỰ CỐ

Lỗi này sẽ xuất hiện nếu bạn đã cài đặt hai phiên bản OneDrive.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi không hỗ trợ chạy song song cả phiên bản độc lập lẫn phiên bản App Store của OneDrive.

Nếu bạn muốn chuyển đổi giữa các gói này, trước tiên bạn phải loại bỏ bản cài đặt trước đó bằng cách chạy tập lệnh Đặt lại bên trong gói ứng dụng:

1. Bấm chuột phải hoặc giữ CTRL-chuột khi bấm vào ứng dụng OneDrive
2. Chọn Hiển thị nội dung gói rồi đến Nội dung/tài nguyên/đặt lại*.command
3. Cài đặt OneDrive cho macOS mới nhất từ nguồn ưa thích của bạn.

Khắc phục lỗi "Đang xử lý thay đổi" sau khi cập nhật lên macOS Big Sur.

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật lên macOS Big Sur, một số người dùng máy Mac có thể thấy OneDrive bị kẹt ở bước "Đang xử lý thay đổi" trong một thời gian dài.

HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT

Điều này xảy ra do thay đổi VolumeID xảy ra như một phần trong quá trình nâng cấp hệ điều hành.

Không cần hành động nào - vui lòng đợi các thay đổi hoàn tất.

Kiểm tra xem bạn có thể truy nhập trực tuyến vào OneDrive không

1. Bấm vào biểu tượng đám mây OneDrive trên thanh Menu, bấm vào ba dấu chấm để mở menu.

   Mẹo

   • Nếu bạn không thấy biểu tượng OneDrive thì có thể OneDrive đang không chạy. Trên máy Mac, sử dụng Spotlight để tìm kiếm OneDrive và mở ứng dụng đó.
   • Nếu bạn đã thiết lập cả OneDrive và OneDrive cho cơ quan hoặc trường học trên máy tính của mình, bạn sẽ truy nhập cài đặt theo cùng một cách nhưng là duy nhất cho từng tài khoản.

2. Chọn Xem trực tuyến.

   Lưu ý

   Nếu bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập vào OneDrive.com trực tuyến, hãy kiểm tra trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.

Cập nhật lên phiên bản mới nhất của OneDrive

OneDrive và macOS đều thường xuyên được cập nhật và việc duy trì cập nhật cho máy tính có thể giúp đồng bộ các sự cố.

1. Nếu OneDrive chưa được cài đặt, bạn có thể tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng hoặc truy nhập Mac App Store.

   Lưu ý

   Nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất thì thiết lập chương trình cài đặt sẽ tự động kết thúc. Để biết thêm thông tin về phiên bản mới nhất, hãy đọc các ghi chú phát hành.

2. Sử dụng Spotlight để tìm kiếm OneDrive , rồi mở ứng dụng.

3. Khi Thiết lập OneDrive bắt đầu, hãy nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Đăng nhập để thiết lập tài khoản của bạn.

Di chuyển tệp ra khỏi thư mục đồng bộ

Nếu bạn thấy biểu tượng đồng bộ bị kẹt trong một thời gian dài thì bạn có thể di chuyển một số tệp ra khỏi thư mục đồng bộ để giúp giải quyết mọi sự cố về đồng bộ.

1. Mở cài đặt OneDrive (chọn biểu tượng đám mây OneDrive trong khu vực thông báo, rồi chọn biểu tượng Trợ giúp và cài đặt OneDrive)
2. Chọn Tạm dừng đồng bộ.
3. Chọn khoảng thời gian bạn muốn tạm dừng OneDrive.

Sau khi chọn thời gian, hãy thực hiện như sau:

1. Chọn tệp từ một trong các thư mục đồng bộ của bạn và di chuyển tệp đó sang thư mục khác không thuộc OneDrive.
2. Chọn rồi chọn Tiếp tục đồng bộ...
3. Khi đã đồng bộ xong, hãy di chuyển tệp trở lại.

Đặt lại OneDrive

Việc đặt lại OneDrive đôi khi có thể giải quyết được sự cố về đồng bộ. OneDrive sẽ thực hiện đồng bộ đầy đủ sau khi đặt lại.

Tìm hiểu cách đặt lại OneDrive.

Xem thêm

Không thể đăng nhập vào OneDrive

Tại sao tôi lại có hai phiên bản OneDrive trên máy Mac của mình?

Ý nghĩa của các biểu tượng OneDrive là gì?

Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive là gì?

Cách hủy hoặc dừng đồng bộ hóa trong OneDrive

Xem thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive