| Biểu tượng | Ý nghĩa |
|---|---|
|
Biểu tượng đám mây OneDrive với một vòng tròn màu lam với chữ "i" Nếu bạn nhìn thấy một vòng tròn màu lam với chữ cái thông tin "i" trong đó trên biểu tượng đám mây OneDrive trong khu vực thông báo, điều đó có nghĩa là có những thông báo mới về cách tốt nhất để sử dụng OneDrive hoặc để thông báo cho bạn về các tính năng mới hoặc chưa sử dụng. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive để xem mọi thư và hành động cần thực hiện. |
|
Biểu tượng đám mây OneDrive với hình tròn màu đỏ và chéo màu trắng Hình tròn màu đỏ kèm theo dấu chéo màu trắng nghĩa là tệp hoặc thư mục của bạn không đồng bộ được. Bạn sẽ thấy biểu tượng này trong File Explorer hoặc trên các biểu tượng khu vực thông báo OneDrive. Bấm vào biểu tượng OneDrive màu lam hoặc trắng trong khu vực thông báo để tìm hiểu thêm về sự cố. Để được trợ giúp thêm, hãy đọc cách Khắc phục các sự cố về đồng bộ OneDrive. |
|
Biểu tượng đám mây OneDrive với đường màu xám xuyên qua biểu tượng Biểu tượng OneDrive bị mờ xám kèm theo một đường thẳng nghĩa là bạn chưa đăng nhập hoặc chưa hoàn tất thiết lập OneDrive. Nhấn phím Windows , tìm kiếm "OneDrive", rồi mở ứng dụng OneDrive trên máy tính. Lưu ý: Nếu bạn thấy thông báo lỗi "Bạn đã đồng bộ hóa OneDrive cá nhân trên máy tính này", hãy làm theo các bước để hủy liên kết và liên kết lại tài khoản của bạn. |
|
Biểu tượng đám mây OneDrive với biểu tượng đã tạm dừng Ký hiệu đã tạm dừng trên biểu tượng OneDrive hoặc OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học có nghĩa là tệp của bạn hiện không đồng bộ. Để tiếp tục đồng bộ, hãy chọn biểu tượng OneDrive liên quan trong khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Tiếp tục đồng bộ. Tìm hiểu về Cách Tạm dừng và Tiếp tục đồng bộ trong OneDrive. |
|
Đồng bộ các mũi tên hoặc đám mây OneDrive với biểu tượng mũi tên đồng bộ Các mũi tên vòng tròn trên OneDrive hoặc OneDrive dành cho biểu tượng thông báo của cơ quan hoặc trường học cho biết quá trình đồng bộ đang diễn ra. Điều này bao gồm cả khi bạn đang tải lên tệp hoặc OneDrive đang đồng bộ các tệp mới từ đám mây với PC của bạn. Các biểu tượng đồng bộ cũng có thể hiển thị trực tuyến OneDrive.com. OneDrive cũng sẽ kiểm tra các thay đổi khác về tệp hoặc thư mục và có thể hiển thị "Đang xử lý thay đổi". Nếu OneDrive hiển thị "Đang xử lý thay đổi" trong một thời gian dài, có thể là do bạn đang mở một tệp trực tuyến, đang đồng bộ một tệp rất lớn, rất nhiều tệp bị kẹt trong hàng đợi. Để giúp giải quyết những vấn đề này, hãy đọc OneDrive bị kẹt ở phần "Đang xử lý thay đổi". Nếu bạn nhìn thấy biểu tượng đang chờ xử lý đồng bộ trong File Explorer, hãy đọc OneDrive bị kẹt ở "Đang chờ xử lý đồng bộ". |
|
Biểu tượng đám mây OneDrive với hình tam giác cảnh báo màu vàng Nếu bạn thấy tam giác cảnh báo màu vàng trên biểu tượng OneDrive hoặc OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn cần được chú ý. Chọn biểu tượng để xem thông báo cảnh báo được hiển thị trong trung tâm hoạt động. |
|
Biểu tượng đám mây OneDrive với vòng tròn cảnh báo màu nâu Nếu bạn thấy dấu chấm than hoặc chấm than màu nâu trên OneDrive hoặc OneDrive dành cho cơ quan hoặc trường học, điều đó có nghĩa là bạn cần chú ý đến tài khoản của mình. Chọn biểu tượng để xem thông báo cảnh báo được hiển thị trong trung tâm hoạt động. |
|
Biểu tượng đám mây OneDrive với vòng tròn kiểu "không có mục nhập" màu đỏ Nếu bạn thấy biểu tượng kiểu "không có mục nhập" màu đỏ trên biểu tượng OneDrive, điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn đã bị chặn. Tìm hiểu thêm về việc cần làm khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng. |
|
Vòng tròn màu lục với khấc chia độ hoặc dấu kiểm Khi bạn mở tệp chỉ dùng được khi trực tuyến, tệp sẽ tải xuống thiết bị của bạn và trở thành tệp có sẵn tại địa phương. Bạn có thể mở tệp khả dụng cục bộ bất cứ lúc nào, ngay cả khi không có quyền truy cập Internet. Nếu bạn cần thêm dung lượng, bạn có thể chỉ thay đổi tệp thành trực tuyến. Chỉ cần bấm chuột phải vào tệp và chọn "Giải phóng dung lượng". Tìm hiểu thêm về tính năng Tệp Theo Yêu cầu của OneDrive. |
|
Viền ngoài đám mây màu lam Biểu tượng đám mây màu lam bên cạnh các tệp hoặc thư mục OneDrive cho biết tệp chỉ sẵn dùng trực tuyến. Tệp chỉ cho trực tuyến không chiếm dung lượng trên máy tính của bạn. Bạn không thể mở tệp chỉ dùng được khi thiết bị của bạn không được kết nối Với Internet. Tìm hiểu thêm về tính năng Tệp Theo Yêu cầu của OneDrive. |
|
Viền ngoài đám mây màu lam với biểu tượng người Nếu bạn thấy biểu tượng "mọi người" bên cạnh các tệp hoặc thư mục OneDrive của mình, điều này cho biết tệp hoặc thư mục đã được chia sẻ với người khác. Tìm hiểu thêm về cách thay đổi chia sẻ tại Chia sẻ tệp và thư mục OneDrive. |
|
Vòng tròn xám với thanh phẳng Bạn có thể thấy biểu tượng này nếu bạn đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học. Điều đó có nghĩa là người quản trị của bạn đã chặn đồng bộ một số loại tệp nhất định. Việc chặn các tệp dữ liệu Outlook phổ biến nhất, ngay cả khi bạn cũng đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản cá nhân, các hạn chế tương tự sẽ được áp dụng. Tìm hiểu cách loại bỏ tệp dữ liệu Outlook .pst khỏi OneDrive. |
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và gói đăng ký của bạn, hãy truy cập trợ giúp lập hóa & lập hóa đơn của bạn.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft bên dưới, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận Trợ giúp.
Người dùng di động có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị của bạn.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, cung cấp phản hồi và nghe phản hồi từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Microsoft Community. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.