Skype sẽ ngừng hoạt động vào tháng 5 năm 2025: Những điều bạn cần biết

Điều gì sẽ xảy ra với tài khoản Skype hiện có của tôi? / Liệu tôi có cần tạo một tài khoản mới cho Teams Free hay tôi có thể đăng nhập trực tiếp bằng thông tin đăng nhập Skype của mình không? 

Bạn có thể đăng nhập vào Teams Miễn phí bằng tài khoản Skype hiện có, các cuộc trò chuyện và liên hệ của bạn sẽ tự động sẵn dùng cho bạn. Không có yêu cầu nào để tạo tài khoản Teams Free mới.

Lịch sử trò chuyện và liên hệ của tôi thì sao? 

Các cuộc trò chuyện và liên hệ của bạn sẽ tự động chuyển sang Teams Miễn phí khi bạn đăng nhập bằng thông tin xác thực Skype của mình.

Dữ liệu nào không di chuyển sang Teams Miễn phí?  

• Cuộc trò chuyện giữa người dùng Skype và tài khoản cơ quan hoặc trường học Teams sẽ không được di chuyển. Người dùng có thể sử dụng Teams Miễn phí để bắt đầu cuộc trò chuyện mới với người dùng Teams tại cơ quan hoặc trường học và tận hưởng nhiều chức năng hơn nữa.

• Lịch sử trò chuyện Skype to Skype for Business sẽ không được di chuyển. 

• Cuộc trò chuyện 1:1 với lịch sử tự sẽ không được di chuyển.

• Dữ liệu hội thoại riêng tư sẽ không được di chuyển. 

• Copilot và nội dung bot sẽ không được hỗ trợ trong Teams miễn phí và sẽ không có lịch sử trò chuyện nào.

Quá trình chuyển đổi sẽ mất bao lâu? 

Quá trình đồng bộ dữ liệu của bạn từ Skype sang Teams Miễn phí sẽ mất chưa đến một phút.

Khi nào dữ liệu của tôi sẽ bị xóa?

Dữ liệu Skype của bạn sẽ khả dụng cho đến tháng 1 năm 2026 để bạn xuất hoặc xóa. Nếu bạn đăng nhập vào Microsoft Teams miễn phí đó, cuộc gọi qua Skype và lịch sử trò chuyện sẽ sẵn dùng cho bạn. Nếu bạn không thực hiện hành động nào, dữ liệu Skype của bạn sẽ bị xóa vào tháng 1 năm 2026. 

Điều gì sẽ xảy ra với các liên kết mời họp Skype hiện có và lời mời trò chuyện?

Nếu bạn đã truy cập các liên kết trò chuyện và lời mời họp bên ngoài Skype, bạn sẽ được chuyển hướng đến cùng một cuộc hội thoại trò chuyện trong Teams, nơi bạn có thể tiếp tục cuộc hội thoại của mình.  

Tôi có thể mua sản phẩm từ Skype không?  

Kể từ hôm nay, các giao dịch mua mới cho Gói đăng ký Skype, Số Skype và Tín dụng Skype sẽ không còn nữa.

Điều gì xảy ra với Skype Manager tín dụng của bạn?   

Người quản Skype Manager hiện tại sẽ tiếp tục có thể mua và gia hạn các sản phẩm trả phí của Skype, bao gồm cả việc tự động cấp tín dụng cho đến ngày 3 tháng 4 năm 2025. Sau ngày 3 tháng 4 năm 2025, bạn sẽ có thể phân bổ số dư tín dụng Skype Manager hiện có cho các thành viên nhóm và sử dụng số dư đó để gọi điện.

Tôi có thể truy nhập ứng dụng Bàn phím số Skype?  

Bản cập Bàn phím số Skype có sẵn cho người dùng trả phí hiện tại từ cổng thông tin web Skype và trong Teams Miễn phí, nơi bạn có thể tiếp tục sử dụng đăng ký hoặc Skype Credits của mình. Tải xuống Teams trên thiết bị của bạn từ trang web chính thức của Microsoft Teams và đăng nhập bằng thông tin xác thực Skype của bạn để xem Bàn phím số Skype.

Điều gì sẽ xảy ra với đăng ký gọi điện và Số Skype của tôi  

Các gói đăng ký Gọi điện hiện có và Số Skype sẽ tiếp tục tự động gia hạn cho đến ngày 3 tháng 4 năm 2025 và sau đó sẽ vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc thời hạn đăng ký hiện hoạt của bạn. Bản cập Bàn phím số Skype có sẵn cho những người dùng trả phí còn lại từ cổng thông tin web Skype và trong Teams Miễn phí.

Tôi có thể sử dụng tín dụng Skype của mình không?  

Bạn có thể sử dụng Skype Credits để gọi điện. Dịch vụ tự động bật lên không còn khả dụng. Bản cập Bàn phím số Skype sẵn dùng cho những người dùng trả phí còn lại từ cổng thông tin web Skype và trong Teams Miễn phí, nơi bạn sẽ tiếp tục có thể sử dụng đăng ký hoặc Skype Credits của mình.

Tôi sẽ vẫn có thể nhận cuộc gọi đến Số Skype của mình chứ? 

Có, bạn sẽ có thể nhận cuộc gọi điện thoại đến Số Skype của mình cho phần còn lại của đăng ký hiện có, cả trên cổng thông tin web Skype và từ trong Teams Free. Nếu bạn đang hoạt động từ cổng thông tin web Skype, bạn cần phải mở trình duyệt của mình để được cảnh báo về một cuộc gọi đến. Nếu bạn chọn sử dụng ứng dụng Bàn phím số Skype từ các ứng dụng Teams miễn phí dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn, bạn sẽ nhận được thông báo đẩy cho tất cả các cuộc gọi đến, giống như bạn đã thực hiện từ ứng dụng Skype.

Làm thế nào để chuyển Số Skype của tôi?

Để chuyển hoặc nối cổng Số Skype của bạn sang nhà mạng mới, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà mạng mới để bắt đầu quá trình nối cổng.

Còn thay đổi gì nữa?  

Các dịch vụ sau sẽ không còn khả dụng kể từ ngày 5 tháng 5 năm 2025: SMS, Chuyển tiếp cuộc gọi, Thư thoại, Tặng thẻ tín dụng Skype và thiết lập ID người gọi.

Teams Free có cung cấp các tùy chọn gọi điện phải trả tiền không?  

Microsoft Teams không hỗ trợ các gói gọi điện trả phí trên phiên bản Teams miễn phí, nhưng các doanh nghiệp nhỏ có thể xem xét gói đăng ký Teams Essentials, có thể được ghép nối với Điện thoại Microsoft Teams, một giải pháp điều khiển cuộc gọi dựa trên nền tảng điện toán đám mây. Bạn cũng có thể sử dụng Teams Free để truy nhập vào các dịch vụ điện thoại trả phí hiện hoạt trên Skype.

Làm cách nào để truy cập thông tin thanh toán của tôi?   

Bạn có thể tìm thông tin thanh toán của mình tại đây.

Tại sao số Thụy Điển của tôi bị chấm dứt? ​​​​​​​ 

Chúng tôi sẽ ngừng cung cấp dịch vụ số của Thụy Điển do các thay đổi về quy định. Quyết định này đảm bảo tuân thủ và phù hợp với chiến lược sản phẩm đã cập nhật của chúng tôi. 

Tôi có thể giữ số của mình bằng cách chuyển sang nhà cung cấp khác không? ​​​​​​​ 

Có. Bạn có thể nối cổng số Thụy Điển của mình đến một nhà cung cấp khác. Hãy liên hệ với nhà cung cấp mới của bạn càng sớm càng tốt để khởi tạo quy trình nối cổng. Hướng dẫn nối cổng có tại đây.

Khi nào việc chấm dứt có hiệu lực? ​​​​​​​  

Việc chấm dứt được lên lịch vào ngày 31 tháng 12 năm 2025. Vui lòng hoàn tất mọi hành động cần thiết trước ngày này để tránh gián đoạn dịch vụ.  

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thực hiện thao tác nào? 

Nếu bạn không nối cổng số của mình trước ngày chấm dứt, số của bạn sẽ bị hủy kích hoạt và bạn sẽ mất quyền truy cập vào các dịch vụ được liên kết.   

Tôi có đủ điều kiện được bồi thường không? 

Khách hàng có thể đủ điều kiện được bồi thường trong một số trường hợp nhất định. Nếu bạn cho rằng mình đủ điều kiện, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng. Các tùy chọn bồi thường bao gồm hoàn lại tiền hoặc chứng từ cho các dịch vụ Microsoft khác khi hoàn tiền không còn khả thi. 

 Làm cách nào để yêu cầu bồi thường? ​​​​​​​ ​​​​​​​  

Liên hệ với nhóm Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi với thông tin chi tiết tài khoản và (các) số bị ảnh hưởng của bạn. Họ sẽ xem xét trường hợp của bạn và hướng dẫn bạn trong suốt quá trình.   

Tại sao Microsoft xóa tính năng 60 phút gọi qua Skype trong gói đăng ký Microsoft 365 Personal gia đình?

Phù hợp với những thay đổi đối với các dịch vụ thông tin liên lạc dành cho người tiêu dùng được thông báo vào tháng 3 năm 2025, số phút gọi qua Skype sẽ bị xóa khỏi các lợi ích của Microsoft 365 Personal và Microsoft 365 Family kể từ tháng 3 năm 2026.  

Lợi ích này sẽ biến mất khi nào?

Tính năng 60 phút gọi qua Skype sẽ bị xóa khỏi đăng ký Microsoft 365 Personal và Microsoft 365 Family bắt đầu từ tháng 3 năm 2026.  

Tôi có cần làm gì không? 

Không cần phải làm gì cả. 60 phút gọi qua Skype sẽ tự động bị xóa khỏi lợi ích gói dịch vụ Microsoft 365 Personal và Gói gia đình có tính phí kể từ tháng 3 năm 2026. 

Làm thế nào để tôi sử dụng quyền lợi 60 phút sử dụng Skype từ bây giờ đến tháng 3 năm 2026?

Bản cập Bàn phím số Skype có sẵn cho người đăng ký Microsoft 365 Personal gia đình từ cổng thông tin Skype trên web và trong Teams Miễn phí. Người đăng ký có thể tiếp tục sử dụng đăng ký Microsoft 365 Personal Family hoặc Skype Credits.

Tải phiên bản Microsoft Teams mới nhất xuống thiết bị của bạn từ trang web chính thức của Microsoft Teams và đăng nhập bằng thông tin xác thực Skype của bạn để xem các Bàn phím số Skype.

Tôi có thể sử dụng nội dung nào đó thay vì Skype không? 

Có. Microsoft 365 Personal và Người đăng ký gia đình vẫn có thể tham gia cuộc gọi nhóm và trò chuyện tối đa 30 giờ với tối đa 300 người có Microsoft Teams miễn phí. 

Làm thế nào để tải xuống Microsoft Teams? 

1. Tải Microsoft Teams xuống thiết bị của bạn từ trang web chính thức của Microsoft Teams.

2. Đăng nhập bằng thông tin xác thực tài khoản cá nhân của bạn. 

3.  Bắt đầu sử dụng Teams Miễn phí.

Đăng ký của tôi đã bị tắt và tôi muốn tiếp tục sử dụng Microsoft 365. Làm cách nào để bật lại tính năng thanh toán định kỳ? 

Nếu muốn tiếp tục đăng ký Microsoft 365, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình tại account.microsoft.com và bấm vào liên kết Bật thanh toán định kỳ trong đăng ký Microsoft 365.

Làm thế nào để tôi hủy thuê bao của mình? 

Nếu bạn muốn hủy gói đăng ký Microsoft 365 của mình, hãy truy cập trang này để biết hướng dẫn. Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft 365 với tính năng thanh toán định kỳ từ một nhà bán lẻ bên thứ ba thay vì Microsoft Store, hãy liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ bên thứ ba để hủy gói đăng ký của bạn. 

Làm cách nào để tìm vị trí tôi đã mua gói đăng ký Microsoft 365?​​​​​​​

1. Truy cập trang Dịch vụ & đăng ký của bạn. 

2. Nếu được nhắc, hãy chọn Đăng nhập, rồi nhập email và mật khẩu tài khoản Microsoft được liên kết với đăng ký Microsoft 365 của bạn. 

3. Bấm vào nút Quản lý, nếu đăng ký của bạn đã được mua thông qua Microsoft, bạn sẽ thấy các tùy chọn để quản lý gói đăng ký của mình, nếu không, bạn sẽ được đưa đến trang web của nhà bán lẻ bên thứ ba mà bạn đã mua đăng ký. 

Điều này có ý nghĩa gì đối với Skype for Business người dùng? 

Skype for Business người dùng khác biệt với Skype Consumer và không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.

Teams Free khác như thế nào với các gói đăng ký Teams trả phí (Essentials, Enterprise, v.v...)? 

Microsoft Teams là một công cụ miễn phí được thiết kế cho việc sử dụng nhóm cá nhân và nhóm nhỏ với các tính năng giao tiếp và cộng tác cốt lõi. Teams Essentials Enterprise là các dịch vụ trả tiền cung cấp các công cụ nâng cao cho các doanh nghiệp và tổ chức nhỏ đến lớn.

Teams Free có tất cả các tính năng mà tôi sử dụng trong Skype không? 

Microsoft Teams miễn phí gồm các tính năng cốt lõi của Skype, chẳng hạn như cuộc gọi trực tiếp và cuộc gọi nhóm, nhắn tin và chia sẻ tệp. Ngoài ra, Teams Free còn cung cấp các tính năng nâng cao như lưu trữ cuộc họp, quản lý lịch, xây dựng và tham gia cộng đồng. Tìm hiểu thêm.

Các tính năng mới trong Teams Miễn phí so với Skype là gì? 

Teams Free được thiết kế để giao tiếp và làm việc theo nhóm hiện đại, bao gồm các công cụ cộng tác và năng suất nâng cao như cuộc họp, lên lịch và khả năng tham gia hoặc tạo cộng đồng.

Tôi sẽ vẫn có thể liên lạc với những người dùng chỉ sử dụng Skype cho đến tháng 5 năm 2025 chứ? 

Có, giao tiếp giữa Skype và Teams Free sẽ được hỗ trợ trong giai đoạn chuyển đổi, đảm bảo bạn có thể duy trì kết nối với người dùng chỉ sử dụng Skype.

Làm thế nào để trở thành Người dùng nội bộ Teams?  

Tham gia Chương trình Người dùng nội bộ Teams để xem trước các tính năng mới nhất và dùng thử chúng trong Teams miễn phí trước khi chúng được phát hành ra công chúng.

Làm thế nào để tôi có thể tìm hiểu thêm về những thay đổi này?  

Bạn có thể tìm hiểu thêm về những thay đổi đối với Skype trên blog Microsoft 365.

Làm thế nào để tải xuống và truy cập Teams miễn phí? 

Việc chuyển sang Teams Miễn phí thật dễ dàng và đăng nhập vào Teams Free không giới hạn việc bạn sử dụng Skype—dữ liệu của bạn sẽ vẫn ở cả hai nơi.

1. Tải Microsoft Teams xuống thiết bị của bạn từ trang web chính thức của Microsoft Teams.

2. Đăng nhập bằng thông tin xác thực Skype của bạn.

3. Bắt đầu sử dụng Teams Miễn phí, với tất cả các cuộc trò chuyện và liên hệ Skype của bạn đã sẵn sàng để bắt đầu. ​​​​
 

Làm thế nào để học cách sử dụng Teams Miễn phí nếu tôi chỉ sử dụng Skype trước đây?​​​​​​​

Chúng tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn để giúp bạn bắt đầu sử dụng Teams Miễn phí.

Nếu tôi không muốn chuyển sang Teams Miễn phí thì sao? 

Skype không còn khả dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn khám phá Microsoft Teams miễn phí và xem những lợi ích mà nó mang lại.

Làm cách nào để cung cấp phản hồi trong quá trình chuyển đổi? 

Vui lòng báo cáo phản hồi trong ứng dụng Skype hoặc Teams. Tìm hiểu thêm về cách gửi phản hồi trong Microsoft Teams miễn phí đây.