Khắc phục sự cố với chuột hoặc bàn phím Surface của bạn

Nếu chuột hoặc bàn phím Surface hoặc Microsoft của bạn không hoạt động, không xuất hiện trong danh sách thiết bị Bluetooth khi bạn ghép nối chuột hoặc bạn nhận được thông báo lỗi trong khi ghép nối, thì đây là một số bước khắc phục sự cố có thể trợ giúp.

Trợ giúp về kết nối Bluetooth

Để biết hướng dẫn từng bước về cách giải quyết sự cố Bluetooth, hãy xem Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows.

Kiểm tra hoặc thay pin

Mở ngăn pin trên chuột hoặc bàn phím và đảm bảo pin được lắp đúng vị trí bên trong ngăn pin, sau đó xem thử chuột hoặc bàn phím có hoạt động không. Nếu không, hãy thử thay pin mới. 

Đảm bảo đã ghép nối chuột hoặc bàn phím với PC

1. Nhấn và giữ nút ghép nối trên chuột hoặc bàn phím trong 5-7 giây rồi nhả nút. Đèn sẽ nhấp nháy để báo chuột đã cho phép phát hiện. Nút ghép nối thường ở mặt dưới chuột.
2. Trên PC của bạn, hãy chọn Bắt đầu >Cài đặt Thiết>bị,>Bluetooth & các thiết bị khác.
3. Đảm bảo Bluetooth đang bật, sau đó chọn Thêm Bluetooth hoặc Bluetooth thiết bị> khác.  Chọn chuột hoặc bàn phím của bạn từ danh sách các thiết bị. Thực hiện theo bất kỳ hướng dẫn nào khác nếu có, sau đó chọn Xong.

Vẫn không hoạt động? Dưới đây là việc cần làm.

• Xem chuột hoặc bàn phím có điện hay không: Nhấn nút ghép nối trên chuột hoặc bàn phím trong 5-7 giây rồi nhả nút. Nếu đèn nhấp nháy thì tức là chuột có điện. Nếu đèn không sáng, hãy kiểm tra hoặc thay pin.
• Bật và tắt chế độ máy bay: Bật chế độ máy bay và để yên trong 10-15 giây rồi tắt một lần nữa. Xem cách bật hoặc tắt chế độ máy bay
• Tắt các thiết bị Bluetooth khác được kết nối với PC của bạn: Sau đó xem thử chuột hoặc bàn phím có hoạt động không – việc kết nối quá nhiều thiết bị Bluetooth cùng một lúc có thể can thiệp vào kết nối của PC với chuột hoặc bàn phím.
• Xóa chuột hoặc bàn phím khỏi PC rồi ghép nối lại: Bạn sẽ cần phải tìm tên chuột trong danh sách thiết bị Bluetooth để xóa và ghép nối lại.
• Xem thử chuột hoặc bàn phím của bạn có hoạt động với PC khác không: Nếu có, thì có thể là do PC của bạn gặp sự cố.

Đèn ghép nối nhấp nháy ba lần rồi tắt

Điều này có nghĩa là chuột hoặc bàn phím của bạn đã được ghép nối với một PC khác trong phạm vi.

Để khắc phục điều này, hãy truy cập PC mà thiết bị của bạn được ghép nối và xóa thiết bị khỏi PC đó. Bạn cần phải tìm tên chuột trong danh sách thiết bị Bluetooth để xóa và ghép nối lại.

Sau đó, quay trở lại PC mà bạn muốn sử dụng chuột và ghép nối lại.

Tại sao có sự chậm trễ trước khi chuột Bluetooth phản hồi sau khi chuột không hoạt động

Để kéo dài thời lượng pin, thiết bị Bluetooth sẽ chuyển sang chế độ ngủ đông sau 8-10 phút không hoạt động. Có thể mất một vài giây để chuột Bluetooth kết nối lại khi bạn tiếp tục sử dụng chuột sau khoảng thời gian ngủ đông này. Vì vậy, bạn có thể thấy có sự chậm trễ giữa thời gian bạn sử dụng chuột và phản hồi trên màn hình.

Trợ giúp với các vấn đề khác

Cập nhật PC của bạn

Để đảm bảo PC của bạn hoạt động tốt nhất và bạn có những cải tiến về bàn phím và chuột mới nhất, hãy kiểm tra bản cập nhật từ Bắt đầu>, Cài đặt>, Cập nhật & Bảo mật>Windows Update. Nếu không sử dụng thiết bị Surface, bạn cũng có thể phải tham vấn nhà sản xuất để đảm bảo PC của bạn được cập nhật.

Chuột hoặc bàn phím không phản hồi, đèn nhấp nháy màu đỏ hoặc đèn không sáng

Sử dụng nút nguồn để tắt và bật lại chuột hoặc bàn phím. Nếu cách này không hiệu quả, thì có thể là do pin yếu và cần thay thế hoặc sạc lại.

Con trỏ chuột hoặc đầu vào bàn phím chậm hoặc hoạt động không bình thường

• Đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Nếu hiệu suất được cải thiện, thì có thể là do số lượng ứng dụng đang mở đã can thiệp vào kết nối của PC với chuột hoặc bàn phím.
• Kiểm tra mức độ pin được báo cáo. Đối với kết nối Bluetooth, hãy chọn Cài đặt >Bắt đầu>, Thiết bị, >Bluetooth & các thiết bị khác. Đối với các kết nối không dây, hãy thay thế pin.
• Khởi động lại PC. Điều này sẽ làm mới trình điều khiển nếu đã được cập nhật gần đây.
• Thay đổi cài đặt con trỏ chuột. Chọn Bắt đầu >Cài đặt Thiết >bị Chuột >Tùy > chọn >chuột bổ sungTùy chọn con trỏ và điều chỉnh tốc độ con trỏ.

Bàn phím hoặc chuột Microsoft hoạt động không bình thường

Bạn có thể thay đổi cài đặt, thiết lập bấm chuột trái, bấm chuột phải và bấm chuột giữa, cài đặt và cấu hình phím cũng như độ phân giải khi cuộn. Chọn Chuột Thiết bị >Cài đặt >Bắt đầu > để thực hiện thay đổi.

Những gì tôi nhập trên bàn phím không khớp với những gì tôi thấy trên màn hình

Chọn Cài đặt >Bắt đầu>: Thời gian & ngôn ngữ>, Khu vực & ngôn ngữ. Đảm bảo ngôn ngữ bạn đang sử dụng trên bàn phím (ngôn ngữ nhập) khớp với ngôn ngữ bạn đang sử dụng trên PC (ngôn ngữ hiển thị). Kiểm tra danh sách ngôn ngữ 
Thêm ngôn ngữ nhập hoặc thay đổi ngôn ngữ hiển thị sao cho khớp nhau

Các phím đặc biệt trên bàn phím không hoạt động

Điều này có thể có nghĩa là PC của bạn không có các bản cập nhật mới nhất. Để đảm bảo PC của bạn hoạt động tốt nhất và bạn có những cải tiến về bàn phím và chuột mới nhất, hãy kiểm tra bản cập nhật từ Bắt đầu>, Cài đặt>, Cập nhật & Bảo mật>Windows Update. Nếu không sử dụng thiết bị Surface, bạn cũng có thể phải tham vấn nhà sản xuất để đảm bảo PC của bạn được cập nhật.

Con lăn chuột không hoạt động như bình thường

Khi tôi xoay con lăn, con lăn không cuộn như tôi mong đợi

Để tùy chỉnh cách cuộn trên con lăn chuột, bao gồm số dòng được cuộn tại một thời điểm, các cửa sổ mà con lăn tương tác và hướng cuộn, hãy đi tới Cài đặt chuột. Chọn Chuột Thiết bị >Cài đặt >Bắt đầu > để thực hiện thay đổi.

Chủ đề liên quan

• Khắc phục sự cố Bluetooth trong Windows
• Bảo hành Phụ kiện PC của Microsoft

Áp dụng cho

• Chuột: Chuột Nhựa Microsoft Ocean, Chuột Không dây 2000, Chuột Công thái học Bluetooth của Microsoft (MỚI), Chuột Microsoft Wedge, Chuột Tạo hình Di động, Chuột Thoải mái 4500, Chuột Máy tính xách tay Bluetooth, Chuột Tạo hình Cảm ứng, Chuột Bluetooth Designer, Chuột Chuột Surface Arc, Chuột Di động Không dây 4000, Chuột Con lăn Quang học, Chuột Microsoft Arc, Chuột Hiện đại của Microsoft, Chuột Microsoft Precision, Chuột Di động Không dây 3500, Chuột Tạo hình Thoải mái Chuột, Chuột IntelliMouse Cổ điển của Microsoft, Chuột Quang 200, Chuột di động hiện đại Microsoft, Chuột Tạo hình Công thái học, Chuột IntelliMouse Explorer Không dây, Chuột Không dây 5000, Chuột Quang Cơ bản, Chuột Di động Bluetooth 3600, Chuột Không dây 900, Chuột Công thái học Có dây của Microsoft (MỚI), Chuột Bluetooth của Microsoft (MỚI), Chuột ARC Touch, Chuột Thoải mái 3000, Chuột Cảm ứng Microsoft Explorer, Chuột Di động Không dây 1850, Nhỏ gọn Chuột Quang 500, Chuột Con lăn, ARC Touch BT, Chuột Di động Không dây 1000
• Bàn phím: Bàn phím Phương tiện Đa năng, Bàn phím Nhỏ gọn Microsoft Designer, Bàn phím Số của Microsoft, Bàn phím Hiện đại của Microsoft, Bàn phím Bluetooth của Microsoft (MỚI), Bàn phím di động Sculpt, Bàn phím có thể gập lại đa năng, Bàn phím di động Wedge, Bàn phím di động Wedge, Bàn phím di động đa năng, Bàn phím Công thái học Có dây của Microsoft (MỚI), Bàn phím Internet Pro, Bàn phím Microsoft Arc, Bàn phím Ergo Tự nhiên 4000, Bàn phím Tạo hình Thoải mái, Bàn phím Tạo hình Công thái học, Bàn phím Không dây 850, Bàn phím Không dây 2000, Bàn phím Có dây 600

Bạn cần thêm trợ giúp?