Chúng tôi đã điều tra các khiếu nại về nứt màn hình trên Surface Laptop 3 và đã xác định rằng, trong một tỷ lệ rất nhỏ các trường hợp, một hạt nước ngoài cứng có thể gây ra gãy xương chân tóc trong kính có thể có vẻ bất ngờ hoặc không có nguyên nhân nhìn thấy được.
Nếu cho rằng Surface Laptop 3 đang gặp phải sự cố này, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để bắt đầu sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành của thiết bị.
Nếu trước đây bạn đã thanh toán cho Microsoft để sửa chữa Máy tính xách tay Surface 3 mà bạn cho rằng đã gặp phải sự cố này, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để tìm hiểu về việc hoàn tiền.
