Triệu chứng
Ứng dụng được xây dựng trên thiết bị di động Windows (WPD) có thể sập ngắt quãng trên máy tính đang chạy Windows 7. Sự cố này xảy ra trong các trường hợp sau:
-
Khi hệ thống tiếp tục từ chế độ ngủ.
-
Khi bạn chuyển nội dung từ máy tính sang thiết bị di động.
-
Khi bạn đọc thuộc tính thiết bị di động, hoặc ghi thuộc tính thiết bị di động.
Ví dụ: bạn có thể thấy vấn đề này trong phần mềm Zune khi bạn đồng bộ hóa tệp phương tiện thiết bị Zune từ máy tính đang chạy Windows 7.
Vấn đề này ảnh hưởng đến các ứng dụng như ứng dụng khách Zune (phần mềm Zune), Windows Media Player và một số ứng dụng bên thứ ba.
Nguyên nhân
Đây là một vấn đề thời gian. Nó xảy ra vì một lỗi trong quá trình lập lịch tác vụ ThreadPool. Lỗi dẫn đến hư hỏng đống trong ứng dụng.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Microsoft hiện đã cung cấp bản cập nhật nóng được hỗ trợ. Tuy nhiên, nó là nhằm khắc phục chỉ sự cố được mô tả trong bài viết này. Áp dụng cho các hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này. Hotfix này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Để giải quyết vấn đề này ngay lập tức, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft để lấy hotfix. Để biết danh sách đầy đủ số điện thoại Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft và thông tin về chi phí hỗ trợ, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Trong trường hợp đặc biệt, chi phí thường phát sinh cho cuộc gọi hỗ trợ có thể được hủy bỏ nếu chuyên viên hỗ trợ Microsoft xác định rằng một Cập Nhật cụ thể sẽ giải quyết vấn đề của bạn. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các vấn đề không phù hợp với bản Cập Nhật cụ thể trong câu hỏi và câu hỏi hỗ trợ bổ sung.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải cài đặt Windows 7.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Thông tin đăng ký
Sử dụng một trong các hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ đăng ký.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
547,840 |
11-Sep-2009 |
05:54 |
x86 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Không áp dụng |
5.105 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Không áp dụng |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
110,080 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Không áp dụng |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Không áp dụng |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
60,928 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Không áp dụng |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Không áp dụng |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
159,744 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Không áp dụng |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Không áp dụng |
Dành cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
758,272 |
11-Sep-2009 |
06:22 |
x64 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Không áp dụng |
5.105 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Không áp dụng |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
125,952 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Không áp dụng |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Không áp dụng |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
77,824 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Không áp dụng |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Không áp dụng |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Không áp dụng |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về các thiết bị di động Windows, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd388998(VS.85).aspxĐể biết thêm thông tin về loại ThreadPool , ghé thăm Web site sau của Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.threading.threadpool(VS.71).aspx
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
