Triệu chứng
Bạn cố gắng để phát tệp phương tiện (ví dụ như một .mp3, .wma hoặc tệp .aac) lần đầu tiên trên thiết bị chạy Windows 10 phiên bản 1511 hoặc Windows 10 phiên bản 1607. Nếu bạn sử dụng một ứng dụng Microsoft Store, chẳng hạn như ứng dụng Groove, tệp phương tiện phát. Ngoài ra, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể phát.Chúng tôi không thể tìm thấy thiết bị âm thanh. Đảm bảo rằng loa hoặc tai nghe được kết nối. Để biết thêm thông tin, tìm kiếm thiết bị "Quản lý thiết bị âm thanh."0xc00d36fa
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy thử phát lại tệp phương tiện hoặc khởi động lại thiết bị và sau đó cố gắng để phát tệp phương tiện.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
