Triệu chứng
Trong Microsoft Outlook 2016 cho Mac, khi bạn bấm vào phân loại và sau đó nhấp vàochỉnh sửa danh mục, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Outlook không thể đến được máy chủ để nhận danh mục. Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn và thử lại.
Bạn xác minh rằng Outlook đang giao tiếp thành công với máy chủ. Ví dụ, bạn làm điều này bằng việc gửi và nhận email. Tuy nhiên, bạn tiếp tục nhận được lỗi này.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra khi danh mục chính (MCL) bị hỏng. MCL được lưu trữ trong một mục ẩn trong hộp thư trên máy chủ Exchange.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, đặt lại MCL bị hỏng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:chú ý làm theo các bước này có thể đặt lại danh mục của bạn giá trị mặc định. Do đó, bạn có thể mất danh mục tùy chỉnh của bạn. Bởi vì điều này, chúng tôi khuyên bạn nên tài liệu danh mục để tham khảo sau này để bạn có thể tái tạo chúng.
Bước 1: tài liệu các danh mục hiện tại
-
Bấm phân loại, bấm chỉnh sửa danh mục, và sau đó bấm OK khi bạn nhận được thông báo lỗi. Bây giờ bạn sẽ có thể xem các loại.
-
Chụp ảnh màn hình của các danh mục bằng cách nhấn Command+Shift+3 trên bàn phím. Ảnh chụp màn hình sẽ được lưu trên bàn làm việc.
Bước 2: đặt lại danh sách loại chính bị hỏng
-
Đăng nhập vào Outlook Web App.
-
Bấm chuột phải vào bất kỳ thư email , bấm phânloại, và sau đó nhấp vào quản lý danh mục.
-
Thay đổi màu của bất kỳ thể loại bằng cách nhấn vào mũi tên bên trái của khối màu, và sau đó nhấp vào một màu khác nhau.
-
Bấm OK.
-
Thay đổi màu danh mục mà bạn đã thay đổi trong bước 3 trở lại màu gốc bằng cách làm theo bước 2 đến 4 một lần nữa. Lưu ý Khi bạn quản lý các loại một lần nữa, bạn có thể thấy rằng danh mục tuỳ chỉnh bị thiếu từ danh mục .
Bước 3: khôi phục thiếu danh mục tùy chỉnh
-
Bấm phân loại , và sau đó nhấp vào chỉnh sửa danh mục.
-
Nhấp vào dấu cộng (+).
-
Nhập tên chính xác của thiếu danh mục tuỳ chỉnh và tham khảo ảnh chụp màn hình mà bạn đã thực hiện trong bước 1B.
-
Nhấp vào khối màu, và sau đó chọn màu cho loại này.
-
Bấm vào Thêm.
-
Lặp lại bước 2 đến 4 cho đến khi bạn có tất cả các loại thiếu thêm.
Thông tin Bổ sung
Bất kỳ mục nào trong hộp thư của bạn có danh mục tuỳ chỉnh được gán vẫn có tên danh mục. Khi bạn thêm chúng vào MCL và gán màu cho chúng bằng cách làm theo các bước sau, các mục cũng sẽ hiển thị màu.
