VẤN
Người dùng có thể gặp một hoặc nhiều triệu chứng sau đây trong Outlook trên web (trước đây gọi là Outlook Web App):
Sự cố 1
Người dùng không thể xem hoặc thay đổi thiết đặt thư của họ trong Outlook trên web. Khi họ tìm cách truy nhập vào các tùy chọn thư trong Outlook trên web, họ nhận được thông báo lỗi sau đây:
Truy nhập vào các tùy chọn chưa được bật.
Sự cố 2
Khi người dùng cố gắng thiết lập trả lời tự động hoặc chữ ký email trong Outlook trên web, họ nhận được thông báo lỗi sau đây:
Tùy chọn mà bạn đã chọn không sẵn dùng.
Sự cố 3
Một số tùy chọn bị thiếu trong cài đặt trong Outlook trên web.
BỞI
Sự cố này có thể xảy ra trong những tình huống sau đây:
-
Kịch bản 1: vai trò tùy chọn Mybasekhông được bật trên chính sách gán vai trò được gán cho hộp thư
-
Kịch bản 2: gần đây bạn đã chuyển gói Office 365.
NGHIỆM
Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây phù hợp với tình huống của bạn.
Kịch bản 1: vai trò tùy chọn Mybasekhông được bật trên chính sách gán vai trò
-
Hãy thực hiện một trong những thao tác sau đây, phù hợp với tình huống của bạn:
-
Kết nối với Exchange Online bằng cách sử dụng Remote PowerShell. Để biết thêm thông tin, hãy xem kết nối với Exchange Online bằng PowerShell từ xa.
-
Mở Exchange Management Shell trong cài đặt Exchange Server tại cơ sở.
-
-
Chạy lệnh sau đây để xác định chính sách gán vai trò được gán cho hộp thư:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
Mở Trung tâm quản trị Exchange, bấm vào quyền, rồi bấm vai trò người dùng.
-
Chọn chính sách gán vai trò mà bạn đã xác định trong bước 2, rồi bấm sửa.
-
Chọn hộp kiểm tùy chọn Mybase, rồi bấm lưu.
Kịch bản 2: gần đây bạn đã chuyển gói Office 365
Liên hệ với nhóm hỗ trợ thanh toán để được trợ giúp. Để thực hiện điều này, hãy đi tới liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 dành cho doanh nghiệp-trợ giúp người quản trị.
THÔNG TIN BỔ SUNG
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft hoặc diễn đàn TechNet của Exchange.