VẤN
Sau khi người dùng quay số vào cuộc họp Skype for Business Online (trước đây là Lync Online) bằng cách sử dụng số truy nhập nhà cung cấp dịch vụ hội thảo âm thanh (ACP), người dùng không thể nghe thấy những người dùng khác được kết nối với hội thảo Skype for Business Online thông qua máy tính của họ và ngược lại.
NGHIỆM
Mở liên kết tên miền được yêu cầu cho cuộc họp Skype for Business Online liên quan đến một ACP. Điều này đúng vì ACP tham gia hội thảo Skype for Business Online với tư cách là người dùng ẩn danh. Nếu liên kết tên miền không được cấu hình để sử dụng liên kết cho phép với tất cả các tên miền ngoại trừ những thiết đặt tôi chặn , âm thanh sẽ không cầu nối giữa người dùng ACP và Skype for Business Online Voice over IP (VoIP).Lưu ý Kết nối cầu nối giữa Skype for Business Online và ACP được kích hoạt khi máy khách Lync tham gia hội thảo bằng cách sử dụng âm thanh VOIP. Gọi cho tôi tại tùy chọn và kết nối của mạng điện thoại chuyển đổi công cộng (PSTN) người dùng quay số vào sẽ không thể trước khi người dùng Lync cấp độ đầu tiên tham gia cuộc gọi bằng cách sử dụng âm thanh VoIP. Để giải quyết vấn đề này, hãy thực hiện một trong những thao tác sau đây, phù hợp với tình huống của bạn:
-
Đặt tùy chọn liên kết tên miền Skype for Business Online trong Trung tâm quản trị Skype for Business để cho phép liên kết có tất cả các tên miền ngoại trừ những người tôi chặn.
-
Gác máy, rồi quay số vào hội thảo một lần nữa để xác nhận rằng ID hội thảo chính xác được nhập vào.
-
Những người dùng được kết nối thông qua Skype for Business Online nên xác nhận rằng người dự ACP được hiển thị trong danh sách người dự và những người tham gia có số chính xác.
-
Người dùng được kết nối thông qua Skype for Business Online nên xác nhận rằng họ có một kết nối mạng vững chắc và họ không nhận được lỗi về việc giảm mạng hoặc chất lượng âm thanh.
-
Hãy đảm bảo rằng số điện thoại và số miễn phí được nhập mà không có bất kỳ dấu chấm câu hoặc dấu ngoặc đơn nào khi hội thảo quay số vào cho người dùng Skype for Business Online được cung cấp.
-
Hãy đảm bảo rằng tài khoản Skype for Business Online của người tổ chức cuộc họp và tài khoản ACP được cấu hình trong cùng một khu vực địa lý. Ví dụ, nếu tổ chức Office 365 của bạn có trụ sở tại Bắc Mỹ, bạn phải sử dụng một tài khoản ACP được đặt cấu hình cho Bắc Mỹ và không thể sử dụng tài khoản ACP được đặt cấu hình cho Vương Quốc Anh. Bạn có thể liên hệ với ACP để xác minh rằng tài khoản của bạn đã được tạo trong khu vực thích hợp.
-
Trong kịch bản hỗn hợp, hãy chạy lệnh ghép ngắn PowerShell sau đây:
Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true
Sau đó, hãy đảm bảo rằng các tên miền của ACP được thêm dưới dạng các tên miền được cho phép trong Lync Server. Và cuối cùng, cung cấp tên miền cạnh bên ngoài đủ điều kiện (FQDN) của bạn đến ACP để họ có thể làm như vậy. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới trang web Microsoft sau đây:
-
2829500 "Move-csuser: lỗi" lỗi HostedMigration "khi bạn di chuyển người dùng sang Skype for Business Online từ máy chủ Microsoft Lync tại cơ sở
-
THÔNG TIN BỔ SUNG
Có thể có nhiều nguyên nhân gây ra sự cố này. Những nguyên nhân này bao gồm:
-
Liên kết tên miền Skype for Business Online không được cấu hình để sử dụng liên kết cho phép với tất cả các tên miền ngoại trừ những thiết đặt chặn tôi .
-
Người dùng đã quay số vào đã nhập ID hội thảo không chính xác.
-
Người dùng đã quay số vào vẫn đang chờ để tham gia vì không có người dùng Skype for Business Online đã tham gia cuộc gọi qua VoIP.
-
Người dùng đã quay số vào có một kết nối kém có ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh.
-
Trung tâm dữ liệu Skype for Business Online không thể đến được ACP.
-
Số điện thoại hoặc số điện thoại miễn phí được nhập không đúng khi hội thảo quay số vào cho người dùng Skype for Business Online được cung cấp.
-
Người tổ chức cuộc họp Skype for Business Online đang sử dụng một tài khoản ACP từ một khu vực khác.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
