Triệu chứng
Nếu cookie của bên thứ ba bị chặn bởi các cài đặt bảo mật của trình duyệt của bạn, khi bạn cố gắng kết nối với Microsoft cam kết xã hội để xem hoặc cấu hình kiểm soát xã hội nhìn thấy trong Microsoft CRM 2013, Microsoft CRM 2015 CRM trực tuyến của Microsoft, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Sự cố kết nối:
Chúng tôi xin lỗi. Chúng tôi không thể kết nối Microsoft cam kết xã hội ngay bây giờ vì nó xuống hoặc không đáp ứng, hoặc có một vấn đề với cấu hình của bạn. Liên hệ với quản trị hệ thống của bạn.
Nguyên nhân
1. sự cố xảy ra nếu tất cả các miền sẽ kết nối xã hội tham gia không sử dụng danh sách cho phép tên miền
2. sự cố xảy ra do cookie của bên thứ ba là Microsoft Dynamics CRM sử dụng để kết nối với máy chủ Microsoft cam kết xã hội khi họ yêu cầu thông tin như tìm kiếm các chủ đề hoặc hình ảnh. Trình duyệt của bạn cung cấp các cài đặt khác nhau về cách xử lý cookie được đặt trên thiết bị của bạn.
Giải pháp
1. để giải quyết vấn đề này, bạn phải thêm Dynamics CRM URL vào danh sách được phép miền trong Microsoft xã hội.
a. truy cập tham gia Microsoft xã hội
b. bắt đầu cài đặt.
c. bấm vào "Cho phép miền"
mất thêm URL tổ chức CRM * cho CRM Online thêm https://*.dynamics.com
2. để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt của bạn để cho phép cookie của bên thứ ba.
Internet Explorer
Đi đến công cụ, bấm Tùy chọn Internet, rồi chọn bảo mật.
Firefox
Hãy cài đặt, bấm Cài đặt nâng cao, chọn quyền riêng tưvà sau đó chọn Cài đặt nội dung.
Google Chrome
Hãy cài đặt, nhấp vào Privacy, chọn hộp bên cạnh chấp nhận cookie từ trang web và thiết lập chấp nhận cookie thuộc bên thứ ba để luôn.
