Bạn không thể lưu tài liệu đính kèm trong thư email bằng cách sử dụng OWA nếu dòng chủ đề chứa các ký tự đặc biệt trong môi trường Exchange Server 2010

Triệu chứng

Hãy xem xét tình huống sau:

• Trong một môi trường Microsoft Exchange Server 2010, bạn đăng nhập vào hộp thư của bạn bằng cách sử dụng Outlook Web App (OWA) cao trong Internet Explorer 7.

• Bạn chọn một thư email có hai hoặc nhiều phần đính kèm.

• Dòng tiêu đề của thư email bao gồm các ký tự đặc biệt. Ví dụ: chủ đề bao gồm các ký tự sau:

  • /

  • \

  • :

  • *

  • ?

  • "

  • <

  • >

  • |

• Bạn bấm vào tải xuống tất cả các phần đính kèm để lưu tất cả các phần đính kèm vào một tệp nén.

Trong trường hợp này, hộp thoại Tải tệp xuống biến mất sau khi bạn bấm lưu. Ngoài ra, các phần đính kèm không được lưu.Chú ý

• Sự cố này xảy ra khi bạn sử dụng Internet Explorer 8 hoặc Internet Explorer 9.

• Sự cố này xảy ra khi bạn sử dụng ánh sáng OWA cung cấp chức năng zip tải xuống.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra vì chức năng zip tải trong OWA xác minh xem dòng chủ đề chứa các ký tự không hợp lệ trước khi nó tạo tên tệp nén.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau đây:

2582113 Mô tả Update Rollup 5 cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 1

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, hãy thực hiện các bước sau:

1. Bấm nút tiếp để gửi email cho mình.

2. Loại bỏ các ký tự đặc biệt trong chủ đề.

3. Bấm vào nút gửi để gửi email.

4. Mở email nhận được đặt để lưu phần đính kèm.