Giới thiệu
Hãy xem xét kịch bản sau đây: bạn không thể tải dữ liệu từ thiết bị y tế được phê duyệt Microsoft HealthVault sang Trung tâm kết nối Microsoft HealthVault và bạn đã xác nhận rằng thiết bị của bạn có chứa dữ liệu mới chưa được tải lên. Trong trường hợp này, vấn đề có thể do sự cố xảy ra với Trung tâm kết nối HealthVault hoặc với chính thiết bị. Để xác định nguyên nhân của vấn đề, đầu tiên kiểm tra Trung tâm kết nối HealthVault. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước trong phần "Test HealthVault Connection Center".
Thông tin Bổ sung
Kiểm tra Trung tâm kết nối HealthVault
Để xác định xem Trung tâm kết nối HealthVault đang hoạt động đúng cách trên máy tính của bạn đang chạy Windows Vista hoặc Windows 7, hãy làm theo các bước sau.Lưu ý Nếu bạn có Windows XP, bạn không thể thực hiện kiểm tra này.
-
Bắt đầu Trung tâm kết nối HealthVault.
-
Bấm chọn một tác vụ.
-
Bấm Thêm thiết bị.
-
Bấm thử một cách khác để tìm thiết bị của bạn.
-
Bấm vào Microsoft, bấm vào tiện ích trọng số HealthVault, rồi bấm Thêm.
-
Bấm chuột phải vào một vùng trống trên màn hình nền của bạn, rồi bấm vào Tiện ích.
-
Bấm chuột phải vào tiện ích trọng số HealthVault, rồi bấm Thêm.
-
Nhập trọng số trong trường Tiện ích trọng lượng , rồi nhấn Enter.
-
Trong Trung tâm kết nối HealthVault, bấm chọn một tác vụ, rồi bấm Tiện ích HealthVault Weight.Lưu ý Bạn có thể phải cung cấp quyền truy nhập vào tài khoản của bạn.
-
Chọn hồ sơ mà bạn muốn tải lên, rồi bấm vào tải lên ngay.
Bây giờ, bạn có thể tải dữ liệu lên tài khoản Microsoft HealthVault bằng cách sử dụng tiện ích và Trung tâm kết nối.Lưu ý Nếu bạn muốn có thêm sự trợ giúp và liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau khi thực hiện theo các bước này, hãy để cho đại diện hỗ trợ biết rằng bạn đã thực hiện các bước này bằng cách bao gồm thông tin này trong phiếu hỗ trợ của bạn. Để mở một vé hỗ trợ cho Trung tâm kết nối HealthVault, hãy xem mục "hỗ trợ Microsoft".
Khắc phục sự cố bổ sung
Cách khắc phục sự cố tải lên thiết bị
Nếu bạn có thể tải lên dữ liệu bằng cách làm theo các bước trong phần "kiểm tra Trung tâm kết nối HealthVault", Trung tâm kết nối HealthVault đang hoạt động chính xác. Có thể có sự cố với thiết bị y tế hoặc với cáp được dùng để kết nối thiết bị với máy tính của bạn. Trong trường hợp này, hãy thay pin trong thiết bị của bạn và thử lại. Nếu thay thế pin không giải quyết được vấn đề, hãy bấm số bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau đây để tiếp tục khắc phục sự cố vấn đề:
943236 Cách khắc phục sự cố của thiết bị trong Trung tâm kết nối Microsoft HealthVaultLưu ý Nếu bạn vẫn không thể tải dữ liệu lên Trung tâm kết nối HealthVault, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được hỗ trợ thêm.
Cách cài đặt lại Trung tâm kết nối HealthVault
Nếu bạn không thể tải lên dữ liệu bằng cách làm theo các bước trong phần "kiểm tra HealthVault Center", hãy làm theo các bước sau để loại bỏ và sau đó cài đặt lại Trung tâm kết nối HealthVault:
-
Bấm vào Bắt đầu, và bấm vào Pa-nen Điều khiển.
-
Bấm vào chương trình và tính năng.
-
Xác định vị trí Trung tâm kết nối Microsoft HealthVault.
-
Bấm dỡ cài đặt.
-
Chờ cho đến khi chương trình được dỡ cài đặt.
-
Đi đến vị trí sau để cài đặt phiên bản mới nhất của Trung tâm kết nối HealthVault:
-
Sau khi Trung tâm kết nối HealthVault được cài đặt lại, hãy kết nối lại thiết bị của bạn, rồi thử tải dữ liệu lên.
Hỗ trợ của Microsoft
Nếu bạn vẫn không thể tải dữ liệu lên Trung tâm kết nối HealthVault, hãy làm theo các bước sau:
-
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft bằng cách đi đến support.Microsoft.com/ph/15242.
-
Bấm hỗ trợđược hỗ trợ.
-
Bấm hỗ trợ hỗ trợ cho các vấn đề và câu hỏi HealthVault.
-
Cung cấp chi tiết về vấn đề này và bao gồm các bước mà bạn đã theo dõi trong bài viết này.
