Triệu chứng
Khi bạn cố gắng tải xuống video từ ứng dụng Microsoft Xbox Video trực tiếp vào thẻ SD bổ sung hoặc ổ đĩa USB, quá trình tải xuống dừng ở 99 phần trăm, trả lại về không (0) và sau đó bắt đầu tải xuống một lần nữa.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do bản sao được thực hiện từ bộ nhớ chính vào thẻ SD hoặc ổ đĩa USB ở cuối quá trình tải xuống có thể diễn ra lâu. (Quá trình này có thể cần đến 10 phút hoặc hơn cho một bộ phim đầy đủ.) Trong trường hợp này, hệ điều hành sẽ hủy bỏ tác vụ.
Làm thế nào để lấy hotfix hoặc bản cập nhật này
Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã phát hành hotfix sau cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2. Chúng tôi cũng phát hành truy hồi cập nhật cho Windows RT 8.1. Trước khi bạn cài đặt một hotfix này, hãy kiểm tra hotfix điều kiện tiên quyết.
Truy hồi cập nhật cho Windows RT 8.1
Hotfix cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Thông tin chi tiết về hotfix
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows Server 2012 R2 hoặc Windows 8.1 và bạn phải Cập Nhật 2919355 cài đặt.
Thông tin đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows Server 2012 R2 và Windows 8.1Quan trọng Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8.1" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi hotfix áp dụng.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.3.9600.16xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.9600,17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2012 R2 và Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
24,064 |
23-Nov-2013 |
07:13 |
x64 |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
267,776 |
07-Aug-2014 |
00:30 |
x64 |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
20,480 |
22-Aug-2013 |
10:02 |
x64 |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
27,136 |
22-Aug-2013 |
10:02 |
x64 |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
287,744 |
07-Aug-2014 |
00:44 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
16,896 |
23-Nov-2013 |
06:14 |
x86 |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
204,800 |
07-Aug-2014 |
00:15 |
x86 |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
16,896 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
x86 |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
x86 |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
204,800 |
07-Aug-2014 |
00:24 |
x86 |
Đối với Windows RT 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
16,896 |
23-Nov-2013 |
05:04 |
Không áp dụng |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
200,192 |
06-Aug-2014 |
23:59 |
Không áp dụng |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
16,896 |
22-Aug-2013 |
02:18 |
Không áp dụng |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
02:18 |
Không áp dụng |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
202,240 |
07-Aug-2014 |
00:05 |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Server 2012 R2 và Windows 8.1
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2012 R2 và Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_a60dce93e82eee2bebdcdd571772591d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_a93ebe17d5e7c687.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,072 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:14 |
|
Tên tệp |
Amd64_c2a5891aebffb7e6e6ae98f1e5928b7c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_6268a72c327dc807.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
710 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:14 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f11ba740d5d53a1a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,835 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:14 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4ec9895dc8502ba3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
8,477 |
|
Ngày (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:31 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_b96c5bb21168fc1e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
16,908 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:14 |
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows RT 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Arm_6030449226f7adca027bda1d0004fa13_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4a5c5a706846e1e8.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.066 người |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:11 |
|
Tên tệp |
Arm_b0b87cbf97699957c6805e3389fcb9ed_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_910a83296988d1a0.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
706 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:11 |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94ff7e151d74e7aa.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,833 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:11 |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2ad60320fefd933.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
8,471 |
|
Ngày (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
01:31 |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d5032865908a9ae.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
16,904 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:11 |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_42b06a970d9ee63527785b26c0b5b21c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_cf2f7734ceedd21d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
706 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:10 |
|
Tên tệp |
X86_4a0508b5f6e81061a13fe900cca91d93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_67eba3e78f76b8de.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.066 người |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:10 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94fd0bbd1d77c8e4.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,833 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:10 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2aaedda0ff2ba6d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
8,471 |
|
Ngày (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:37 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d4dc02e590b8ae8.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
16,904 |
|
Ngày (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
07:10 |
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
