Bản cập nhật cài đặt ngừng phản hồi hoặc không bao giờ hiển thị hoàn tất Configuration Manager, phiên bản 1810

Triệu chứng

Các bản cài đặt cập nhật phần mềm có thể ngừng phản hồi hoặc không bao giờ trả về trạng thái hoàn thành trong quá trình thực thi chuỗi tác vụ hoặc quản lý cập nhật phần mềm điển hình (SUM). Sự cố này thường xảy ra khi nhiều bản cập nhật đang được cài đặt, thường là kết hợp các bản cập nhật Office và Windows cập nhật.

Các dấu hiệu khác nhau có thể được báo cáo trong tệp nhật ký để cho biết rằng sự cố này đang gặp phải.

Đối với thực hiện chuỗi tác vụ và bước cài đặt trình tự tác vụ Cập nhật Phần mềm, thông báo sau đây được lặp lại cho cấu phần InstallSWUpdate trong tệp Smsts.log:

Ngoài ra, tập tin WUAHandler.log có thể chỉ ra rằng việc cài đặt tất cả các bản cập nhật là thành công. Tuy nhiên, trạng thái hoàn thành không bao giờ được trả về.

Đối với hàm SUM điển hình, các triệu chứng khác nhau có thể được ghi nhật ký. Bản cập nhật cài đặt có thể không bao giờ bắt đầu và tất cả các bản cập nhật có thể bị kẹt ở trạng thái "ciStateDownloading". Ngoài ra, các mục tương tự như sau cho tất cả các bản cập nhật có thể được ghi nhật ký trong tệp UpdatesDeployment.log:

Lưu ý Trong một số môi trường, quá trình cài đặt bản cập nhật có thể ngừng phản hồi sau đó. Khởi động lại dịch SMS Vụ Chủ nhà của Đại lý (Ccmexec.exe). có thể cho phép quy trình tiếp tục.

Sự cố này thường xảy ra nhất Windows 10, phiên bản 1709. Tuy nhiên, các phiên bản Windows cũng có thể bị ảnh hưởng.

Để biết thêm thông tin về các triệu chứng mà bạn có thể gặp phải khi sự cố này xảy ra, hãy xem bài viết sau trong Cơ sở Kiến thức:

4491117 Bản cập nhật cài đặt cho máy khách ngừng phản Configuration Manager, phiên bản 1810 hoặc 1806

Thông tin cập nhật cho Trung tâm Hệ Configuration Manager, phiên bản 1810

Bản cập nhật này có sẵn để cài đặt trong nút Bản cập nhật và Dịch vụ của bảng điều khiển Configuration Manager trên các trang web phiên bản 1810 đã cài đặt bản cập nhật sau:

4486457 Bản tổng hợp cập nhật cho Trung tâm Hệ Configuration Manager nhánh hiện tại, phiên bản 1810

Nếu điểm kết nối dịch vụ đang ở chế độ ngoại tuyến, bạn phải nhập lại bản cập nhật để bản cập nhật đó được liệt kê trong bảng điều Configuration Manager khiển.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt các bản cập nhật trong bảng điều khiển cho Configuration Manager.

Máy Configuration Manager được cập nhật lên phiên bản 5.00.8740.1031 sau khi cài đặt bản cập nhật này.

Tham khảo

Cài đặt các bản cập nhật trong bảng điều khiển cho Configuration Manager

Tìm hiểu về thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.