Giới thiệu
Bài viết này mô tả các sự cố đã được khắc phục trong Bản tổng hợp Cập nhật 3 dành cho Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Ngoài ra, bài viết này chứa các hướng dẫn cài đặt cho Bản tổng hợp Cập nhật 3 dành cho System Center 2012 R2 Service Manager.
Các sự cố đã được khắc phục trong bản tổng hợp bản cập nhật này
Trình quản lý Dịch vụ
-
Bộ nối Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager mục cấu hình (CI) không truy xuất thông tin điểm gắn đĩa cho cơ sở dữ liệu Trình quản lý Dịch vụ.
-
Khi yêu cầu dịch vụ được tạo từ yêu cầu cung cấp trong bảng điều khiển và khi mỗi lời nhắc người dùng có loại lời nhắc Danh sách Đơn giản, bảng điều khiển sẽ hiển thị các tùy chọn từ tất cả các danh sách đơn giản trong mỗi lời nhắc người dùng.
-
Khi bạn cố gắng đóng một yêu cầu thay đổi tùy chỉnh, bạn không thể đóng yêu cầu thay đổi, nhiệm vụ ném một lỗi và đóng không hành động.
-
MPSync công việc thất bại được ghi vào nhật ký sự kiện không chứa đủ thông tin để cho phép chẩn đoán nhanh vấn đề.
-
Tất cả các dòng công việc Trình quản lý Dịch vụ có thể bị đình trệ khi sử dụng bất kỳ ký tự XML không hợp lệ (ký tự điều khiển) nào trong thuộc tính mục công việc.
-
Việc sử dụng tác vụ "Đặt Phản hồi Đầu tiên hoặc Chú thích" trong yêu cầu dịch vụ sẽ tạo ra cờ "Riêng tư" không thể được sử dụng để đánh giá trong nhật ký hành động thông báo hoặc cập nhật chú thích người dùng. Hành vi này xảy ra vì cờ riêng tư không được xác định.
-
Nếu cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình (CMDB) bị xuống (nghĩa là, nếu nó là ngoại tuyến hoặc không thể kết nối vì các vấn đề mạng) tại thời điểm dịch vụ Y tế khởi động lại và nếu CMDB tiếp tục ngoại tuyến trong một thời gian dài, các dịch vụ Y tế có thể nhập vào một trạng thái không thể khôi phục ngay cả khi cơ sở dữ liệu trở lại trực tuyến sau này.
-
Configuration Manager bộ nối có thể dừng sau khi áp dụng Bản cập nhật Tổng hợp 6 dành cho Service Manager 2012 SP1 hoặc Cập nhật Tổng hợp 2 cho Service Manager 2012 R2. Sự cố này xảy ra khi bộ nối cố gắng đồng bộ hóa thông tin phiên bản phần mềm không chính xác hoặc không đầy đủ từ cơ sở dữ Configuration Manager liệu.
Cách nhận và cài đặt Bản cập nhật Tổng hợp 3 cho System Center 2012 R2 Service Manager
Tải xuống thông tin
Các gói cập nhật cho Trình quản lý Dịch vụ có sẵn từ Microsoft Update hoặc bằng cách tải xuống thủ công.
Cập nhật Microsoft
Để nhận và cài đặt gói cập nhật từ Microsoft Update, hãy làm theo các bước sau trên máy tính đã cài đặt cấu phần System Center 2012 R2 hiện hành:
-
Bấm vào Bắt đầu, và bấm vào Pa-nen Điều khiển.
-
Trong Panel điều khiển, bấm đúp vào Windows Update.
-
Trong cửa sổ Windows Update, bấm vào Kiểm tra trực tuyến để biết các bản cập nhật từ Microsoft Update.
-
Bấm Cập nhật quan trọng có sẵn.
-
Chọn gói Cập nhật Tổng hợp mà bạn muốn cài đặt, rồi bấm OK.
-
Bấm cài đặt bản cập nhật để cài đặt các gói cập nhật đã chọn.
Tải xuống thủ công các gói cập nhật
Truy cập trang web sau để tải xuống các gói cập nhật theo cách thủ công từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft:
Hướng dẫn cài đặt
Trước khi cài đặt
Trước khi bạn áp dụng bản cập nhật này, hãy làm theo các bước sau:
-
Thoát khỏi tất cả các ứng dụng liên quan đến Trình quản lý Dịch vụ trước khi bạn áp dụng bản cập nhật này. Ví dụ: thoát Khỏi Bảng điều khiển Service Manager, liên kết Self-Service Portal và công cụ biên soạn.
-
Đảm bảo rằng máy chủ DataWarehouse đã đồng bộ hóa thành công với máy chủ Quản lý ít nhất một lần.
-
Đảm bảo rằng bản cập nhật được cài đặt lần đầu tiên trên các cấu phần của Trình quản lý Dịch vụ theo thứ tự sau:
-
Máy chủ DataWarehouse
-
Máy chủ Quản lý Chính
-
Máy chủ Quản lý Thứ cấp
-
Tất cả bảng điều khiển phân tích
-
Self-Service tin
-
-
Điều quan trọng là phải khởi động lại tất cả các bảng điều khiển sau khi cài đặt bản cập nhật.
Cài đặt
Để áp dụng bản cập nhật này, hãy làm theo các bước sau:
-
Tải xuống bản cập nhật cho thư mục đích. Bản cập nhật này chứa cả phiên bản x86 và các phiên bản x64. Tải xuống phiên bản thích hợp cho hệ thống của bạn.
-
Mở thư mục đích, rồi bấm chuột phải vào một trong các tệp sau:
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
-
-
Bấm Chạy với tư cách người quản trị.
-
Chấp nhận Điều khoản Cấp phép Phần mềm Microsoft, rồi làm theo các bước trong trình hướng dẫn cài đặt.
Xác minh cài đặt
Để xác minh việc cài đặt thành công bản cập nhật này, bấm vào Chương trình và Tính năng trong Panel điều khiển, rồi bấm vào Xem Các bản cập nhật đã Cài đặt. Nếu mục sau đây được liệt kê, cài đặt thành công:
Hotfix for Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
Sau khi cài đặt
Để đồng bộ hóa lại bộ quản lý hoạt động gắn dữ liệu điểm sau khi bạn áp dụng bản cập nhật này, hãy làm theo các bước sau:
-
Tải xuống bộ tự trích xuất có tiêu đề "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe", và sau đó trích xuất nội dung đến một vị trí đã biết.
-
Vô hiệu hóa tất cả các trình kết nối CI Operations Manager trong bảng điều khiển Service Manager.
-
Trong Windows PowerShell, hãy kiểm tra chính sách thực thi hiện tại bằng cách chạy lệnh sau đây:
Get-ExecutionPolicy
-
Nếu chính sách thực thi hiện tại được liệt kê là Hạn chế, hãy đặt chính sách thành Chữ ký Từ xa bằng cách chạy lệnh sau đây:
Set-ExecutionPolicy -force RemoteSigned
-
Chạy lệnh sau từ máy chủ Quản lý Chính:
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
-
Thay đổi chính sách thực thi về giá trị gốc có trong bước 4.
-
Bật và đồng bộ hóa các trình kết nối CI Trình quản lý Hoạt động liên quan.
-
Hãy đảm bảo rằng tất cả dữ liệu điểm gắn được điền vào Service Manager.
|
Tệp được cập nhật |
Kích thước tệp |
Phiên bản |
|---|---|---|
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
Không áp dụng |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
Không áp dụng |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
|
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
Không áp dụng |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
Không áp dụng |
|
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
|
Datawarehouse.mpb |
245760 |
Không áp dụng |
|
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
Không áp dụng |
|
ServiceRequest.mpb |
520192 |
Không áp dụng |
|
Authoring.mpb |
643072 |
Không áp dụng |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |
