Triệu chứng
Sự cố 1
Xem xét kịch bản sau đây:
-
Bạn tạo năm hoặc nhiều lối tắt trên màn hình máy tính đang chạy Windows 7.
-
Những lối tắt này được trỏ đến một vị trí bên ngoài. Ví dụ: Các lối tắt được trỏ đến tài nguyên mạng hoặc thiết bị lưu trữ di động.
-
Máy tính bị ngắt kết nối khỏi mạng nơi có các tài nguyên mạng. Hoặc, các thiết bị rời khỏi máy tính bị ngắt kết nối.
-
Bạn chạy trình khắc phục sự cố hệ thống trên máy tính.
Trong trường hợp này, các lối tắt này sẽ bị xóa khỏi màn hình nền.
Lưu ý những lối tắt này được xử lý như các lối tắt bị hỏng.
Sự cố 2
Xem xét kịch bản sau đây:
-
Bạn tạo các lối tắt mười hoặc nhiều hơn trên màn hình máy tính đang chạy Windows 7.
-
Những lối tắt này chỉ được liệt vào các tệp thực thi đã được thực hiện ít nhất một lần trên máy tính.
-
Các tệp thực thi không được thực thi trong ba tháng qua.
-
Bạn chạy trình khắc phục sự cố hệ thống trên máy tính.
Trong trường hợp này, trình khắc phục sự cố bảo trì hệ thống sẽ cung cấp để xóa các lối tắt này.
Lưu ý những lối tắt này được xử lý như biểu tượng trên máy tính không sử dụng.
Giải pháp
Sau khi bạn cài đặt hotfix này, bạn có thể tắt nhiệm vụ "ngắt lối tắt" hoặc nhiệm vụ "biểu tượng màn hình nền không sử dụng" trong trình khắc phục sự cố hệ thống bằng cách đặt cấu hình sổ đăng ký. Các bước chi tiết được mô tả trong phần "thông tin đăng ký".
Thông tin hotfix
Một hotfix được hỗ trợ sẵn có từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ nhằm khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho hệ thống đang gặp vấn đề được mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể nhận được kiểm tra bổ sung. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên đợi cho bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa hotfix này.
Nếu các hotfix có sẵn để tải xuống, có phần "tải xuống hotfix có sẵn" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng và hỗ trợ của Microsoft để có được các hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố bổ sung xảy ra hoặc nếu mọi khắc phục sự cố là bắt buộc, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Các chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và vấn đề hỗ trợ bổ sung mà không đủ điều kiện cho các hotfix cụ thể này. Để biết danh sách đầy đủ về dịch vụ khách hàng và số điện thoại hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt, hãy truy cập trang web Microsoft sau đây:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý biểu mẫu "tải xuống hotfix sẵn dùng" sẽ hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn dùng. Nếu bạn không nhìn thấy ngôn ngữ của mình, đó là vì một hotfix không sẵn dùng cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang dùng Windows 7 hoặc Windows 7 Gói dịch vụ 1 (SP1).
Để biết thêm thông tin về cách tải xuống gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932 Thông tin về gói dịch vụ 1 cho Windows 7 và cho Windows Server 2008 R2
Thông tin sổ đăng ký
Quan trọng phần này, phương pháp hoặc tác vụ có chứa các bước cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, có thể xảy ra sự cố nghiêm trọng nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước này cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng kư, hăy bấm số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows
để chúng tôi vô hiệu hóa nhiệm vụ "lối tắt" bị hỏng cho bạn, hãy đi đến phần "sửa lỗi cho tôi". Nếu bạn muốn vô hiệu hóa nhiệm vụ "lối tắt" bị hỏng, hãy đi đến phần "Hãy để tôi tự khắc phục sự cố".
Khắc phục sự cố giúp tôi
Để vô hiệu hóa tự động nhiệm vụ "lối tắt" bị hỏng, hãy bấm vào nút sửa hoặc nối kết. Sau đó, bấm vào chạy trong hộp thoại tải tệp xuống và làm theo các bước trong trình hướng dẫn sửa lỗi.
Boy
-
Vui lòng cài đặt hotfix trong phần "tải xuống hotfix sẵn dùng" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này trước khi bạn chạy giải pháp khắc phục sự cố.
-
Trình hướng dẫn này có thể chỉ có bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng sẽ hoạt động với các phiên bản Windows bằng ngôn ngữ khác.
-
Nếu bạn không ở trên máy tính có vấn đề, hãy lưu giải pháp khắc phục sự cố vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có vấn đề.
Sau đó, hãy đi đến mục "đã khắc phục sự cố này?".
Để tôi tự khắc phục sự cố
Để tắt nhiệm vụ "ngắt lối tắt", hãy làm theo các bước sau đây:
-
Bấm bắt đầu
, nhập regedit vào hộp Tìm kiếm chương trình và tệp , rồi nhấn Enter. nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu của người quản trị, hãy nhập mật khẩu. Nếu bạn được nhắc xác nhận, hãy cung cấp xác nhận. -
Tìm rồi bấm vào khóa con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\ScheduledDiagnostics\
-
Trên menu Chỉnh sửa, trỏ chuột vào Mới, sau đó bấm Giá trị DWORD.
-
Nhập IsBrokenShortcutsTSEnabled, rồi nhấn ENTER.
-
Bấm chuột phải vào IsBrokenShortcutsTSEnabled, rồi bấm vào sửa đổi.
-
Trong hộp dữ liệu giá trị , nhập 0, rồi bấm OK.
-
Thoát khỏi Registry Editor.
Để chúng tôi vô hiệu hóa nhiệm vụ "biểu tượng màn hình nền chưa sử dụng" cho bạn, hãy đi đến phần "sửa lỗi cho tôi". Nếu bạn muốn vô hiệu hóa nhiệm vụ "biểu tượng màn hình nền không sử dụng", hãy đi đến phần "Hãy để tôi tự khắc phục sự cố".
Khắc phục sự cố giúp tôi
Để vô hiệu hóa tự động nhiệm vụ "biểu tượng màn hình nền không sử dụng", hãy bấm vào nút hoặc nối kết khắc phục sự cố . Sau đó, bấm vào chạy trong hộp thoại tải tệp xuống và làm theo các bước trong trình hướng dẫn sửa lỗi.
Boy
-
Vui lòng cài đặt hotfix trong phần "tải xuống hotfix sẵn dùng" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này trước khi bạn chạy giải pháp khắc phục sự cố.
-
Trình hướng dẫn này có thể chỉ có bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng sẽ hoạt động với các phiên bản Windows bằng ngôn ngữ khác.
-
Nếu bạn không ở trên máy tính có vấn đề, hãy lưu giải pháp khắc phục sự cố vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có vấn đề.
Sau đó, hãy đi đến mục "đã khắc phục sự cố này?".
Để tôi tự khắc phục sự cố
Để vô hiệu hóa nhiệm vụ "biểu tượng màn hình nền chưa sử dụng", hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm bắt đầu
, nhập regedit vào hộp Tìm kiếm chương trình và tệp , rồi nhấn Enter. nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu của người quản trị, hãy nhập mật khẩu. Nếu bạn được nhắc xác nhận, hãy cung cấp xác nhận. -
Tìm rồi bấm vào khóa con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\ScheduledDiagnostics\
-
Trên menu Chỉnh sửa, trỏ chuột vào Mới, sau đó bấm Giá trị DWORD.
-
Nhập Isunuserestsenabled, rồi nhấn ENTER.
-
Bấm chuột phải vào Isunusenhdesktopiconstsenabled, rồi bấm vào sửa đổi.
-
Trong hộp dữ liệu giá trị , nhập 0, rồi bấm OK.
-
Thoát khỏi Registry Editor.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn không cần phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Phiên bản chung của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Chuẩn Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định đối với tệp.
Ghi chú thông tin tệp của Windows 7
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, mốc quan trọng (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như được hiển thị trong bảng sau đây:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Nhánh dịch vụ
6.1.760
0,21 xxxWindows 7
RTM
LDR
6.1.760
1.21 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
Tệp kê khai (. manifest) và các tệp MUM (. mum) được cài đặt cho mỗi môi trường được liệt kê riêng biệt trong phần "thông tin tệp bổ sung cho Windows 7". Các tệp MUM và MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật được liên kết (. Cat) là vô cùng quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
---|---|---|---|---|---|
Diagpackage.dll |
6.1.7600.21097 |
77.312 |
Ngày 24 tháng 11-2011 |
06:11 |
x86 |
Ts_brokenshortcuts.ps1 |
Not Applicable |
3.618 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:51 |
Not Applicable |
Ts_unuseddesktopicons.ps1 |
Not Applicable |
3.408 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:51 |
Not Applicable |
Diagpackage.dll |
6.1.7601.21866 |
77.312 |
Ngày 24 tháng 11-2011 |
06:04 |
x86 |
Ts_brokenshortcuts.ps1 |
Not Applicable |
3.618 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:51 |
Not Applicable |
Ts_unuseddesktopicons.ps1 |
Not Applicable |
3.408 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:51 |
Not Applicable |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
---|---|---|---|---|---|
Diagpackage.dll |
6.1.7600.21097 |
77.312 |
Ngày 24 tháng 11-2011 |
06:59 |
64 |
Ts_brokenshortcuts.ps1 |
Not Applicable |
3.618 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:51 |
Not Applicable |
Ts_unuseddesktopicons.ps1 |
Not Applicable |
3.408 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:51 |
Not Applicable |
Diagpackage.dll |
6.1.7601.21866 |
77.312 |
Ngày 24 tháng 11-2011 |
06:55 |
64 |
Ts_brokenshortcuts.ps1 |
Not Applicable |
3.618 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:53 |
Not Applicable |
Ts_unuseddesktopicons.ps1 |
Not Applicable |
3.408 |
Ngày 23 tháng 11, 2011 |
23:53 |
Not Applicable |
Giải pháp này có khắc phục được sự cố không?
-
Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu khắc phục được sự cố thì bạn đã hoàn thành phần này. Nếu chưa khắc phục được sự cố, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
-
Chúng tôi sẽ đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ vấn đề nào với giải pháp này, vui lòng để lại chú thích trên blog "khắc phục sự cố cho tôi" hoặc gửi emailcho chúng tôi.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin Bổ sung
Để biết thêm thông tin về trình khắc phục sự cố hệ thống, hãy truy cập trang web Microsoft sau đây:
Thông tin chung về trình khắc phục sự cố hệ thốngĐể biết thêm thông tin về các thuật ngữ Cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Thông tin về tệp bổ sung
Thông tin về tệp bổ sung dành cho Windows 7
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
File name |
X86_15677abceb174092a989b09367dcf7cf_31bf3856ad364e35_6 X86_15677abceb174092a989b09367dcf7cf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_7fb84d7e8f2091dc. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
709 |
Date (UTC) |
28 tháng mười một-2011 |
Time (UTC) |
22:21 |
Tên tệp |
X86_7b6afe891cc7fe154b964413c3cd697d_31bf3856ad364e35_6 X86_7b6afe891cc7fe154b964413c3cd697d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_d92a18c3e4de095f. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
709 |
Date (UTC) |
28 tháng mười một-2011 |
Time (UTC) |
22:21 |
Tên tệp |
X86_microsoft-Windows-maintenancediagnostic_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097 _none_8a4608cb841ba999. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
16.212 |
Date (UTC) |
Ngày 24 tháng 11-2011 |
Time (UTC) |
07:14 |
Tên tệp |
X86_microsoft-Windows-maintenancediagnostic_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866 _none_8c4bff0f812a7240. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
16.212 |
Date (UTC) |
Ngày 24 tháng 11-2011 |
Time (UTC) |
07:11 |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7
File name |
Amd64_a06e65a5f615e7f612e57cedd3046791_31bf3856ad364e35_6 Amd64_a06e65a5f615e7f612e57cedd3046791_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097_none_e8adad1a73ea2f5b. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
713 |
Date (UTC) |
28 tháng mười một-2011 |
Time (UTC) |
22:20 |
Tên tệp |
Amd64_c21ff2bb8321aceae6022b0e9fd977f5_31bf3856ad364e35_6 Amd64_c21ff2bb8321aceae6022b0e9fd977f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_a00d3b7c25356a3a. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
713 |
Date (UTC) |
28 tháng mười một-2011 |
Time (UTC) |
22:20 |
Tên tệp |
Amd64_microsoft-Windows-maintenancediagnostic_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21097 _none_e664a44f3c791acf. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
16.216 |
Date (UTC) |
Ngày 25 tháng 11-2011 |
Time (UTC) |
21:01 |
Tên tệp |
Amd64_microsoft-Windows-maintenancediagnostic_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866 _none_e86a9a933987e376. manifest |
Phiên bản tệp |
Not Applicable |
Kích thước tệp |
16.216 |
Date (UTC) |
Ngày 25 tháng 11-2011 |
Time (UTC) |
21:00 |