VẤN
Bạn thêm người dùng mới và gán giấy phép người dùng Microsoft Exchange Online trong Microsoft Office 365. Tuy nhiên, sau khi người dùng đăng nhập vào cổng thông tin Office 365, các nối kết Outlook, lịch hoặc mọi người không sẵn dùng (Hiển thị mờ đi) cho người dùng đó.
NGHIỆM
Để giải quyết sự cố này, hãy kiểm tra xem người dùng có giấy phép Exchange Online hay hộp thư trong môi trường tại chỗ hay không.
-
Nếu người dùng không có giấy phép Exchange Online, các nối kết sẽ không sẵn dùng cho đến khi người dùng có giấy phép Exchange Online.
-
Nếu người dùng có một hộp thư trong môi trường tại chỗ, một hộp thư Exchange Online sẽ không được thiết lập cho người dùng. Điều này có nghĩa là các nối kết sẽ không sẵn dùng.
-
Nếu tổ chức Office 365 gần đây đã được thiết lập và các nối kết cho tất cả những người dùng có giấy phép Exchange Online vẫn không sẵn dùng sau 24 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 để được trợ giúp.
-
Nếu người dùng có giấy phép Exchange Online, người dùng phải đăng xuất khỏi cổng thông tin Office 365 và sau đó đăng nhập lại. Có thể mất 15 phút để liên kết trở nên sẵn dùng sau khi người dùng được gán giấy phép Exchange Online. Nếu các nối kết cho người dùng đó vẫn không sẵn dùng sau 15 phút, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Office 365 để được trợ giúp.
THÔNG TIN BỔ SUNG
Vấn đề này có thể xảy ra nếu một trong những điều sau là đúng:
-
Tổ chức Exchange Online vẫn đang được thiết lập trong Office 365. Có thể mất 24 giờ để tổ chức được thiết lập trong Office 365.
-
Hộp thư Exchange Online của người dùng vẫn đang được thiết lập trong Office 365. Có thể mất 15 phút để hộp thư của người dùng mới được thiết lập trong Office 365.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
