Để xác định lý do bạn nhận được thông báo lỗi, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm Bắt đầu.
-
Nhập hoặc dán nội dung sau: %systemroot%\debug trong hộp tìm kiếm, rồi nhấn Enter.
Lưu ý: %systemroot% là đường dẫn và tên thư mục chứa tệp hệ thống Windows. Thông thường, đây là C:\Windows, mặc dù bạn có thể chỉ định ổ đĩa hoặc thư mục khác khi cài đặt Windows.
-
Bấm đúp vào tệp có tên msert.
-
Cuộn cho đến khi bạn tìm thấy (các) lỗi. Chúng thường sẽ bắt đầu bằng 0x.
-
Khớp (các) mã lỗi với các mã được liệt kê trong bảng bên dưới, sau đó làm theo các hướng dẫn được liệt kê trong mục Sử dụng quy trình này.
|
Mã lỗi |
Nguyên nhân |
Thực hiện thao tác này |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Tệp hoặc ổ đĩa đích quét không tồn tại. |
|
|
0x80508007 |
Hệ thống có bộ nhớ thấp. |
|
|
0x8050800C |
Trạng thái hệ thống cấm quét trong một ngữ cảnh người dùng cụ thể. |
|
|
0x8050A005 |
Các chữ ký không được ký. |
|
|
0x8050A002 |
Cơ sở dữ liệu chữ ký bị hỏng. |
|
|
0x8050A004 |
Chữ ký không hợp lệ hoặc bị hỏng. |
|
|
0x80508002 |
Cơ sở dữ liệu chữ ký bị hỏng. |
|
|
0x80508004 |
Cơ sở dữ liệu chữ ký bị hỏng. |
|
|
0x8050A001 |
Động cơ không thể tải vì có chữ ký bị thiếu. |
|
|
0x80508001 |
Động cơ không thể tải. |
|
|
0x80508025 |
Để hoàn tất hành động, người dùng phải làm theo một thủ tục. Ví dụ: người dùng phải thay đổi cài đặt hệ thống. |
Hãy làm theo các bước ở đầu bài viết này và tìm hướng dẫn cụ thể trong nhật ký. |
|
0x80508024 |
Để hoàn thành thao tác, người dùng phải chạy quét toàn bộ rồi thực hiện lại hành động. |
|
|
0x80508026 |
Một trong các tài nguyên là một phần của bộ chứa. Ví dụ: một trong các tài nguyên là tệp trong kho lưu trữ. |
|
|
Nếu mã của bạn không phải là một trong những... |
Thay đổi tệp hoặc ổ đĩa đích quét
-
Khởi động Trình quét An toàn của Microsoft, sau đó chọn Tiếp theo.
-
Trong Kiểu Quét, bấm Quét tùy chỉnh, rồi bấm vào Chọn Thư mục.
-
Trong Duyệt Tìm Thư mục, bấm vào một tệp hoặc ổ đĩa khác, bấm OK, rồi bấm Tiếp.
Khởi động lại máy tính, sau đó thử quét lại
-
Khởi động lại máy tính của bạn.
-
Khởi động Trình quét An toàn của Microsoft, sau đó bấm Tiếp theo.
-
Trong Kiểu Quét, hãy chọn loại quét bạn muốn, rồi bấm Tiếp theo.
Chạy quét toàn bộ
-
Khởi động Trình quét An toàn của Microsoft, sau đó bấm Tiếp theo.
-
Trong Kiểu Quét, bấm Quét Toàn bộ, rồi bấm Tiếp.
Xác định lưu trữ tệp và loại bỏ tệp theo cách thủ công
Trong quá trình quét, Trình quét An toàn của Microsoft phát hiện phần mềm có hại có thể có trong kho lưu trữ tệp, chẳng hạn như tệp .zip của bạn. Bạn nên xác định xem liệu tệp có phải là phần mềm độc hại hay không và loại bỏ tệp đó khỏi kho lưu trữ theo cách thủ công. Để xác định xem tệp có độc hại hay không, hãy làm theo các bước dưới đây:
-
Truy cập Trung tâm Bảo vệ Khỏi phần mềm độc hại của Microsoft tại: http://www.microsoft.com/security/portal/.
-
Bấm Tìm hiểu về các mối đe dọa.
-
Trong hộp Tìm kiếm bách khoa toàn thư, nhập tên tệp và bấm vào nút kính lúp.
-
Nếu tệp được liệt kê là độc hại:
-
Bắt đầu File Explorer
-
Dẫn hướng đến hoặc sử dụng hộp tìm kiếm ở trên cùng bên phải để tìm nội dung lưu trữ chứa tệp độc hại.
-
Khi bạn tìm thấy tệp, hãy chọn tệp đó, rồi nhấn Delete.
-
Mẹo: Nếu tệp không được liệt kê trong Encyclopedia và bạn chắc chắn rằng tệp đó có hại, hãy chuyển đến Gửi mẫu. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gửi cho chúng tôi tệp để xem xét.
