Cách khắc phục một Windows Genuine Advantage sản phẩm chính hoặc số lượng lớn giấy phép chính xác nhận vấn đề

Windows XP

• Nếu bạn có phương tiện gốc hoặc chứng chỉ của xác thực (COA) với khoá sản phẩm, truy cập trang so sánh sản phẩm khoá Web giải pháp:

  http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/comparekeys.aspxHoặc sau khi xác thực không thành công tại Web site sau, hãy chọn Cập Nhật khóa sản phẩm:

  http://www.microsoft.com/genuine/default.aspx

• Liên hệ với đại lý bán lẻ mà bạn mua phần mềm và yêu cầu phần mềm Windows chính hãng. Microsoft có thể cung cấp báo cáo nhằm giải thích tình hình cho đại lý bán lẻ. Nếu bạn định sử dụng tuỳ chọn này, ghé thăm Web site sau để cố gắng xác nhận:

  http://www.microsoft.com/genuine/Nếu xác thực không thành công, chọn xem tất cả Tuỳ chọnvà sau đó chọn quay lại đại lý bán lẻ của bạn. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn để trở lại đại lý bán lẻ của bạn để nhận được phần mềm Genuine Windows XP.

• Mua phiên bản đầy đủ sản phẩm trọn gói (FPP) Windows XP từ một cửa hàng bán lẻ.

• Microsoft sẽ gửi bản sao Windows XP miễn phí cho khách hàng đã được bán chất lượng cao giả Phiên bản Windows XP. Bạn phải gửi bằng chứng mua, CD giả và báo cáo giả bao gồm thông tin chi tiết về mua. Để biết thêm thông tin về bộ WGA miễn phí để áp dụng, ghé thăm Web site sau để kiểm tra phần mềm, và sau đó chọn xem tất cả Tuỳ chọn

  http://www.microsoft.com/genuine/Sau khi xác thực không thành công, bấm Bộ WGA miễn phí.

• Mua bản Windows XP Home hoặc Pro WGA bộ trực tuyến giảm giá (ước tính $99 cho Windows XP Home, $149 cho Windows XP Pro). Tuỳ chọn này, một khoá sản phẩm mới sẽ email cho bạn sau khi thanh toán được xác nhận. Bạn cũng sẽ nhận được đĩa CD Windows XP và phương tiện bằng thư trong vòng 4-6 tuần. Bộ sẽ bao gồm Windows XP Service Pack 2. Khi bạn sử dụng bộ, bạn có thể phải cài đặt lại hệ điều hành. Mua bộ hợp pháp hoá WGA, hãy ghé thăm Web site sau để kiểm tra phần mềm của bạn và sau đó chọn Mua ngay sau khi xác thực không thành công:

  http://www.microsoft.com/genuine/

  Lưu ý Bộ không có sẵn cho Windows XP Media Center Edition.

• Nếu bạn đang tự tin rằng bạn đang sử dụng phần mềm Windows chính hãng và bạn cần trợ giúp thêm, hãy truy cập trang Web sau đây để liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật WGA:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52029
  http://support.microsoft.com/default.aspxBấm chọn một sản phẩm, và sau đó chọn Windows Genuine Advantage.

Windows Vista

Trước tiên, xác minh rằng phần mềm của bạn đã được cài đặt bằng cách sử dụng khoá sản phẩm đúng. Nếu một khoá sản phẩm không đúng có thể đã được sử dụng, hãy thử Cập Nhật khoá sản phẩm và thử để xác nhận lại. Để Cập Nhật khoá sản phẩm, thử kiểm tra phần mềm bằng cách truy cập Web site sau:

http://www.microsoft.com/genuinesupportChọn kiểm tra ngay bây giờ. Sau khi xác thực không thành công, hãy làm theo hướng dẫn để cập nhật các khoá sản phẩm của bạn và xác nhận lại.

Các tùy chọn có sẵn khi Genuine Windows Vista xác thực không thành công:

• Liên hệ với đại lý bán lẻ mà bạn mua phần mềm và yêu cầu phần mềm Windows chính hãng.

• Mua phiên bản đầy đủ sản phẩm trọn gói (FPP) của Windows Vista từ một cửa hàng bán lẻ. Để biết thêm thông tin về việc mua Windows Vista từ một cửa hàng bán lẻ, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

  http://www.microsoft.com/windowsVista/getready

• Nhận hỗ trợ kỹ thuật. Trong trường hợp hiếm, hỗ trợ kỹ thuật có thể cần thiết để xác định và khắc phục sự cố xác thực. Để xác định các tùy chọn hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất cho vấn đề của bạn, hãy truy cập Microsoft Genuine Advantage Web site sau và xem phần "Nhận được hỗ trợ kỹ thuật":

  http://www.microsoft.com/genuinesupport