Cách khắc phục sự cố hiệu suất trong Outlook

Máy tính có đáp ứng các yêu cầu hệ thống đối với phiên bản Office mà bạn đang sử dụng không?

Đảm bảo rằng máy tính đáp ứng các yêu cầu hệ thống cho phiên bản Office mà bạn đang sử dụng. Để biết thêm thông tin về các yêu cầu hệ thống cho Office, hãy truy cập website sau của Microsoft, nếu phù hợp với phiên bản Office của bạn: Đối với Office 2016 và Office 2013:

Yêu cầu hệ thống cho OfficeĐối với Office 2010:

Yêu cầu hệ thống cho Office 2010Nếu máy tính đáp ứng chỉ yêu cầu hệ thống tối thiểu, bạn sẽ không gặp phải hiệu suất tối ưu trong Office.

Bạn đang chạy phiên bản mới nhất của Outlook?

Chúng tôi khuyến nghị bạn cài đặt gói dịch vụ mới nhất áp dụng (SP) và hotfix. Để biết thêm thông tin về các bản Cập Nhật áp dụng mới nhất, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2625547 Cách cài đặt bản cập nhật mới nhất áp dụng cho Microsoft Outlook (chỉ tiếng Anh Mỹ)

Bạn có một tệp. PST lớn hoặc tệp. OST?

Nếu bạn có một tệp. PST hoặc. OST lớn, bạn có thể gặp phải tạm dừng ứng dụng khi bạn thực hiện các hoạt động thông thường trong Outlook. Các hoạt động thông thường bao gồm đọc, di chuyển và xoá thư điện tử. Khi bạn sử dụng Outlook, hướng dẫn kích thước. OST sau thường áp dụng:

• Tối đa 5 gigabyte (GB): Kích thước tệp này sẽ cung cấp trải nghiệm người dùng tốt trên hầu hết các phần cứng.

• Từ 5 đến 10 GB: Kích thước tệp này thường phụ thuộc vào phần cứng. Vì vậy, nếu bạn có một đĩa cứng nhanh và rất nhiều RAM, kinh nghiệm của bạn sẽ được tốt hơn. Tuy nhiên, chậm ổ đĩa cứng, chẳng hạn như ổ đĩa thường được tìm thấy trên máy tính xách tay hoặc đầu thế hệ Solid-trạng thái ổ đĩa (SSD), gặp phải một số ứng dụng tạm dừng khi đáp ứng các ổ đĩa.

• Hơn 10 GB: Khi tệp. OST đạt kích thước này, tạm dừng ngắn bắt đầu xảy ra trên phần cứng.

• Rất lớn (25 GB hoặc lớn hơn): Tệp. OST kích thước này làm tăng tần suất tạm dừng ngắn, đặc biệt là khi bạn đang tải xuống các thư email mới. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng gửi/nhận nhóm tự đồng bộ hoá thư của bạn. Để biết thêm thông tin về gửi/nhận nhóm, hãy xem phần "bạn đồng bộhoá nhiều nguồn cấp dữ liệu RSS?".

Trong Outlook 2010 và phiên bản mới hơn, kích thước tối đa cho tệp. PST là 50 GB. Kích thước tối đa mặc định cho tệp. PST hoặc. OST Unicode là khoảng 25 GB. Bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft mô tả làm thế nào để tăng kích thước tối đa của tệp. PST hoặc. OST:

832925 làm thế nào để cấu hình giới hạn kích thước cho cả hai (. PST) và tệp (. OST) trong Outlook

Bạn có nhiều mục trong một thư mục duy nhất không?

Bạn có bất kỳ Add-in không cần thiết hoặc out-of-date bổ sung được cài đặt trong Outlook?

Nếu bạn có các trình bổ sung không cần thiết được cài đặt, bạn có thể muốn loại bỏ chúng khỏi Outlook. Để xem trình bổ sung được cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Outlook, bấm vào tab tệp .

2. Bấm vào tuỳ chọn, và sau đó bấm Add-in để hiển thị danh sách các com Add-in được cài đặt.

Theo mặc định, COM Add-in sau được bao gồm trong Office 2010:

• Microsoft Access Outlook Add-in để thu thập dữ liệu và xuất bản

• Microsoft Exchange Add-in

• Microsoft Outlook kết nối xã hội

• Microsoft SharePoint Workspace proxy cho Outlook Add-in

• Microsoft SharePoint Server đồng nghiệp nhập Add-in

• Microsoft VBA cho Outlook Add-in

• OneNote ghi chú về các mục Outlook

• Windows tìm kiếm email Indexer

Bất kỳ trình bổ sung nào được liệt kê trong com Add-in đã được cài đặt bởi phần mềm khác. Để xác định xem vấn đề hiệu suất là do trình bổ sung, chạy Outlook ở chế độ an toàn. Để thực hiện việc này, hãy bấm và giữ Ctrl khi bạn khởi động Outlook. Khi Outlook khởi động ở chế độ an toàn, tất cả COM Add-in và phần mở rộng máy khách Exchange Server bị vô hiệu hoá. Nếu sự cố không xảy ra khi Outlook đang chạy ở chế độ an toàn, có thể là một trình bổ sung gây ra sự cố hiệu suất. Để khắc phục sự cố có thể xảy ra do COM Add-in hoặc phần mở rộng máy khách Exchange Server, vô hiệu hoá bất kỳ mục nào mà bạn không sử dụng thường xuyên. Sau đó khởi động lại Outlook. Nếu điều đó không giải quyết sự cố, vô hiệu hoá trình bổ sung còn lại từng cái một. Nếu điều đó không giải quyết sự cố, sự cố có thể không được gây ra bởi một add-in. Để vô hiệu hoá COM Add-in, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Outlook, bấm vào tab tệp .

2. Bấm vào tuỳ chọn, và sau đó bấm Add-in để hiển thị danh sách các com Add-in được cài đặt.

3. Chọn com Add- in trong danh sách quản lý , và sau đó bấm đi.

4. Trong hộp thoại com Add-in , bấm để bỏ chọn hộp kiểm cho bất kỳ com Add-in mà bạn muốn vô hiệu hoá.

5. Bấm OK, và sau đó khởi động lại Outlook.

Là thư mục AppData được chuyển hướng tới một vị trí mạng?

Quan trọng Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Trước khi bạn sửa đổi, sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố. Outlook lưu trữ một số dữ liệu, chẳng hạn như chữ ký email và từ điển kiểm tra chính tả, trong thư mục AppData. Nếu mạng đang thực hiện chậm, Outlook phải đợi đọc và ghi hoạt động thư mục AppData kết thúc. Để vô hiệu hoá chuyển hướng thư mục AppData, hãy làm theo các bước sau:

1. Thoát Outlook.

2. Khởi động Registry Editor. Để thực hiện việc này, sử dụng một trong các quy trình sau, nếu phù hợp với phiên bản Windows của bạn:

   • Windows 10, windows 8,1 và Windows 8: Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Gõ regedit. exe, và sau đó nhấn OK.

3. Trong Registry Editor, định vị và sau đó bấm vào khoá con sau: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User vỏ thư mục

4. Định vị và sau đó bấm đúp vào giá trị sau: AppData

5. Trong ô dữ liệu giá trị , nhập đường dẫn sau, và sau đó bấm OK. %USERPROFILE%\AppData\Roaming

6. Thoát khỏi Registry Editor.

Outlook tích hợp với Skype dành cho doanh nghiệp được kích hoạt?

Theo mặc định, Outlook bao gồm tính năng tích hợp với Microsoft Skype dành cho doanh nghiệp. Các tính năng mà Outlook và Skype chia sẻ liên quan chủ yếu đến hình dạng thông tin như cho dù ai đó đang bận, đi, hoặc trong một cuộc họp. Để vô hiệu hoá tính năng tích hợp, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Outlook, bấm vào tab tệp , và sau đó bấm vào tuỳ chọn.

2. Bấm vào danh bạ, bấm để bỏ chọn hộp kiểm Hiển thị trực tuyến trạng thái bên cạnh tên trong trạng thái trực tuyến và hình ảnh, và sau đó bấm OK.

3. Khởi động lại Outlook.

Phần mềm chống vi-rút có chạy không?

Cảnh báo giải pháp này có thể khiến máy tính hoặc mạng dễ bị tấn công bởi người dùng nguy hiểm hoặc bởi phần mềm nguy hiểm như vi-rút. Chúng tôi không khuyên bạn nên giải pháp này nhưng cung cấp thông tin này để bạn có thể áp dụng cách này theo quyết định riêng của bạn. Sử dụng giải pháp này rủi ro của riêng bạn. Nếu phần mềm chống vi-rút của bạn bao gồm tích hợp với Outlook, bạn có thể gặp vấn đề hiệu suất trong Outlook. Trong trường hợp này, bạn có thể vô hiệu hóa tất cả tích hợp Outlook trong phần mềm chống vi-rút. Hoặc, bạn có thể vô hiệu hoá bất kỳ phần mềm chống vi-rút bổ sung được cài đặt trong Outlook. Xin lưu ý rằng nếu bạn đang kết nối với hộp thư Exchange Server, hộp thư của bạn hoặc thư email của bạn đã được quét phần mềm chống vi-rút trên máy chủ. Bạn nên kiểm tra với quản trị viên Exchange để đảm bảo rằng đây là trường hợp. Bạn có thể phải liên hệ với nhà sản xuất chống vi-rút để xác định cách cấu hình phần mềm chống vi-rút để loại trừ bất kỳ tích hợp với Outlook hoặc loại trừ quét trong Outlook. Ngoài ra, nếu bạn có kế hoạch thực hiện quét vi-rút cấp tệp trong khi Outlook đang được sử dụng, hãy đọc bài viết sau đây của Microsoft TechNet Library.

Kế hoạch quét chống vi-rút cho Outlook 2010

Kế hoạch quét chống vi-rút cho Outlook 2013

Phần "xem xét bảo mật Outlook" lập kế hoạch xem xét để triển khai outlook 2016 cho Windows

Windows Search hoặc Windows Desktop Search hiện đang lập chỉ mục dữ liệu trong tệp. PST hoặc. OST?

Windows Search trong Windows 10 và Windows 8 phiên bản chỉ mục tất cả dữ liệu trong tệp. OST và tệp. PST. Tuy nhiên, lập chỉ mục dữ liệu Outlook chỉ xảy ra khi Outlook đang chạy. Do đó, bạn có thể phải để Outlook chạy qua đêm để xác định xem vấn đề hiệu suất có liên quan đến việc xây dựng các chỉ mục tìm kiếm của bạn.  Vấn đề hiệu suất có thể tăng lên khi Outlook đang chạy trong chế độ trực tuyến. Các vấn đề hiệu suất xảy ra vì chạy Outlook ở chế độ trực tuyến tăng tải trên máy chủ Exchange. Vấn đề hiệu suất này đặc biệt đáng chú ý khi Outlook được cấu hình trong trạng thái nondefault để chỉ mục các mục từ máy chủ Exchange để chỉ mục khách hàng địa phương, và nếu nhiều người dùng chỉ mục dữ liệu Outlook cùng một lúc bằng cách sử dụng Windows Search hoặc WDS. Để xác định trạng thái đánh chỉ mục dữ liệu Outlook trong Outlook, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào hộp tìm kiếm phía trên danh sách thư email. Tab Tìm kiếm được kích hoạt ngay sau khi bạn thực hiện việc này.

2. Trong phần tuỳ chọn , bấm công cụ tìm kiếm, và sau đó chọn trạng thái lập chỉ mục.

3. Trong hộp thoại trạng thái chỉ mục , xem số mục vẫn được lập chỉ mục.

Xây dựng trong cơ chế back-off trong phần lập chỉ mục của Windows Search hoặc WDS tạm dừng lập chỉ mục dữ liệu Outlook khi hệ thống đang sử dụng nặng. Cách dễ nhất để cho phép kết thúc chỉ mục là để lại Outlook chạy qua đêm. Ngoài ra, bạn có thể giảm vấn đề hiệu suất bằng cách chạy Outlook ở chế độ đệm ẩn Exchange. Trong chế độ này, Windows Search hoặc WDS tìm kiếm bản sao cục bộ của hộp thư thay vì nội dung hộp thư trên máy chủ.

Đã làm tệp. PST hoặc tệp. OST tắt không đúng?

Nếu tệp. PST hoặc tệp. OST tắt không đúng cách, bạn có thể nhận được một thông báo lỗi sau lần tiếp theo bạn khởi động Outlook:

• Thông báo lỗi 1

  Outlook không thể mở tệp dữ liệu tên tập tin cho đến khi nó đã được kiểm tra cho các vấn đề.

• Thông báo lỗi 2

  Microsoft Office Outlook ' thoát mà không đúng cách đóng tệp dữ liệu Outlook của bạn 'ổ đĩa: \users\username\Appdata\local\microsoft\outlook\outlook.OST '. ' Microsoft Office Outlook ' phải được khởi động lại. Nếu thông báo lỗi này recurs, liên hệ với hỗ trợ cho ' Microsoft Office Outlook ' để hỗ trợ.

• Thông báo lỗi 3

  Tệp dữ liệu tên tệp không được đóng đúng cách '. Tệp này đang được kiểm tra sự cố.

Nếu bạn nhận được một hoặc nhiều các thông báo lỗi, bạn có thể gặp vấn đề hiệu suất cho đến khi Outlook kết thúc quá trình hòa tệp. OST hoặc tệp. PST. Biểu tượng thiết bị sau xuất hiện trong thanh trạng thái trong khi Outlook kiểm tra tệp dữ liệu trong nền:

Khi biểu tượng này biến mất, tệp. PST hoặc tệp. OST được hòa. Quá trình hòa sẽ tạm dừng lúc tắt và tiếp tục (từ nơi nó bị tạm dừng) trong lần tiếp theo bạn khởi động Outlook. Một không đúng cách tắt tệp. OST hoặc tệp. PST có thể xảy ra vì một trong những lý do sau:

• Quét chống vi-rút của tệp

• Buộc Microsoft Windows tắt trước khi quá trình Outlook. exe tắt hoàn toàn

• Outlook bổ sung

Nếu bạn thấy vấn đề này thường xuyên, và bạn phải thoát khỏi Outlook ngay trước khi bạn tắt máy tính của bạn, nó có thể tốt hơn để tắt Windows trong khi Outlook vẫn đang chạy. Chúng tôi khuyên bạn thực hiện việc này thay vì thoát Outlook và sau đó tắt Windows ngay sau đó.

Bạn có sử dụng quy tắc di chuyển các mục trong kho lưu trữ mặc định không?

Quy tắc di chuyển các mục từ kho lưu trữ mặc định vào cửa hàng khác có thể gây ra vấn đề hiệu suất khi Outlook tải thư email. Nếu bạn đang sử dụng quy tắc để di chuyển thư từ tài khoản POP3 sang một cửa hàng, bạn có thể sử dụng chức năng mới trong Outlook 2010 cho phép bạn thay đổi vị trí gửi tài khoản POP3. Trong trường hợp này, bạn không phải sử dụng quy tắc để cung cấp thư từ tài khoản đó vào cửa hàng riêng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong Outlook, bấm vào tab tệp , bấm thông tin, bấm cài đặt tài khoản, bấm vào cài đặt tài khoản một lần nữa, và sau đó chọn tài khoản POP3 trong danh sách.

2. Bấm vào thay đổi thư mục ở cuối hộp thoại cài đặt tài khoản để chọn một thư mục trong cửa hàng riêng mà bạn muốn cung cấp tài khoản đó.

Nếu bạn không sử dụng tài khoản POP3, bạn cũng có thể khắc phục sự cố này bằng cách đặt thư mục đích cho tất cả các quy tắc trong cùng một cửa hàng Outlook. Sau đó, bạn có thể sử dụng tính năng tự lưu trữ để di chuyển thư ra khỏi lưu trữ mặc định hàng loạt. Để biết thêm thông tin về cách cấu hình tính năng tự lưu trữ, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

830119 Mô tả tính năng tự lưu trữ trong Outlook

Bạn đồng bộ hoá nhiều nguồn cấp dữ liệu RSS?

Nếu bạn đồng bộ hoá nhiều nguồn cấp dữ liệu RSS vào Outlook, bạn có thể gặp phải vấn đề hiệu suất khi bạn thực hiện một số hoạt động bình thường. Theo mặc định, tất cả các nguồn cấp dữ liệu RSS được đồng bộ hóa tự động trong khoảng thời gian thiết lập. Nếu bạn có quá nhiều nguồn cấp dữ liệu, Outlook có thể không phản hồi. Bạn có thể tạo một nhóm gửi/nhận riêng chỉ chứa nguồn cấp dữ liệu RSS của bạn và bạn có thể loại bỏ chúng khỏi nhóm mà tài khoản thư mặc định của bạn nằm ở đâu. Điều này cho phép bạn đồng bộ hoá các nguồn cấp dữ liệu RSS theo yêu cầu thay vì lúc thiết lập khoảng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào tab tệp , bấm vào tuỳ chọn, bấm nâng cao, và sau đó nhấp vào gửi/nhận trong phần gửi và nhận .

2. Bấm vào tuỳ chọn tất cả tài khoản , và sau đó nhấp vào chỉnh sửa.

3. Trong ngăn điều hướng (bên trái), hãy nhấp vào RSS.

4. Trong mục gửi/nhận , bấm để bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh RSS mà bạn không muốn đồng bộ hoá với Outlook, và sau đó bấm OK.

5. Bấm mới, nhập tên cho nhóm mới, và sau đó bấm OK.

6. Nhấp vào RSS ở phía bên trái.

7. Chọn nguồn cấp dữ liệu RSS mà bạn muốn giới hạn, và sau đó bấm OK.

Cài đặt trong cửa sổ gửi/nhận nhóm cho phép bạn tuỳ chỉnh tốc độ đồng bộ hoá nhóm mới.

Bạn có đang chạy Outlook với thanh to-do kích hoạt hoặc một peek ghim khi Outlook đang chạy trong chế độ trực tuyến với máy chủ Exchange?

Nếu bạn đang chạy Outlook 2013 hoặc mới hơn với một peek ghim hoặc Outlook 2010 với thanh to-do kích hoạt khi Outlook đang chạy trong chế độ trực tuyến với máy chủ Exchange, dữ liệu bổ sung được hiển thị trong Peek ghim hoặc thanh to-do được lấy từ máy chủ. Do đó, yêu cầu dữ liệu bổ sung cho Peek ghim hoặc thanh to-do được thực hiện. Các yêu cầu dữ liệu bổ sung gây ra lưu lượng truy cập mạng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của một số thao tác Outlook chuẩn. Trong Outlook 2010, lưu lượng mạng gây ra bởi thanh to-do bị giảm từ những gì nó đã ở phiên bản trước, đặc biệt là khi thanh to-do tải mục lịch lặp lại. Để tránh lưu lượng mạng bổ sung và hiệu quả hiệu suất kết quả trong Outlook, bạn có thể loại bỏ các Peek hoặc tắt thanh to-do và do đó làm giảm lưu lượng mạng giữa Outlook và Exchange ở chế độ trực tuyến. Điều này giảm yêu cầu truy xuất dữ liệu ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng đáng kể nhất nếu bạn có một mạng có độ trễ cao hoặc băng thông giới hạn. Để loại bỏ các Peek hoặc tắt thanh to-do trong Outlook, bấm to-do Bartrên menu xem , và sau đó bấm tắt. Quan trọng Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Trước khi bạn sửa đổi, sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố. Quản trị viên có thể vô hiệu hoá thanh to-do trên máy tính của người dùng chạy Outlook 2010 bằng cách sử dụng thông tin đăng ký sau. Nếu bạn không sử dụng thiết đặt chính sách, sử dụng thông tin sau. Vị trí đăng ký: HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar hoặc HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBartên giátrị: disabletodobargiá trị loại:dữ liệu giá trịDWORD: 1 hoặc 0lưu ý nếu giá trị dữ liệu được đặt thành 1, thanh to-do tắt. Nếu dữ liệu giá trị được đặt thành 0, thanh công việc được bật. Để biết thêm thông tin về cách quản trị viên có thể kiểm soát giao diện người dùng thông qua thiết đặt chính sách, hãy truy cập website sau của Microsoft:

Cấu hình cài đặt người dùng cho Office 2010

Quản lý cấu hình của người dùng cho Office 2010

Bạn đã cố gắng tạo hồ sơ Outlook mới?

Trong một số trường hợp, Hồ sơ nhắn tin Outlook có thể được cấu hình sai. Tạo một hồ sơ Outlook mới có thể giải quyết một số vấn đề hiệu suất. Để biết thêm thông tin về cách tạo hồ sơ Outlook mới, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

829919 làm thế nào để sao chép sổ địa chỉ cá nhân của bạn sang máy tính khác

Các sản phẩm của bên thứ ba được thảo luận trong bài viết này được sản xuất bởi các công ty độc lập với Microsoft. Microsoft không bảo hành, ngụ ý hoặc bằng cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của các sản phẩm này. Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo. Microsoft không đảm bảo tính chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này. Để biết thông tin về cách liên hệ với bất kỳ công ty được đề cập trong bài viết này, hãy đi tới website sau của Microsoft:

Thông tin liên hệ của nhà sản xuất máy tính