Câu hỏi thường gặp: tìm kiếm trên Viva Engage

Tại sao tôi thấy các kết quả khác với đồng nghiệp của tôi cho cùng một tìm kiếm?

Kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa. Engage xem xét tư cách thành viên cộng đồng của bạn, những người mà bạn tương tác và lịch sử hoạt động của bạn để xếp hạng kết quả theo cách khác nhau cho từng người. Hai người tìm kiếm "hackathon" sẽ thấy các thứ tự khác nhau dựa trên tín hiệu quan hệ cá nhân của họ.

Tại sao tôi không thể tìm thấy bài đăng mà tôi biết đã tồn tại?

Có một vài lý do có thể xảy ra: bài đăng có thể nằm trong một cộng đồng riêng tư mà bạn chưa tham gia, bài đăng đó có thể bị tác giả xóa hoặc có thể không khớp với từ khóa tìm kiếm đủ gần đủ. Hãy thử các từ khóa khác nhau vì bài đăng có thể sử dụng thuật ngữ khác với dự kiến. Công nghệ phù hợp với ý nghĩa sẽ giúp ích cho điều này, nhưng việc sử dụng tên của tác giả hoặc tên cộng đồng làm bộ lọc có thể giúp thu hẹp mọi thứ.

Làm thế nào để tìm kiếm xử lý từ viết tắt và từ viết tắt?

Engage kiếm nhận ra nhiều từ viết tắt nơi làm việc phổ biến. Ví dụ: tìm kiếm "RTO" sẽ tìm các bài đăng về "return to office". Tương tự, nội dung "WFH" khớp với nội dung "công việc từ nhà". Đối với từ viết tắt ít phổ biến hơn, hãy thử tìm kiếm toàn bộ thuật ngữ.

Tôi có thể sử dụng toán tử tìm kiếm như AND, OR và NOT không?

Có. Engage kiếm hỗ trợ một số toán tử để tinh chỉnh truy vấn của bạn:

AND - Yêu cầu cả hai thuật ngữ: an toàn VÀ lưu trữ chỉ trả về các chuỗi có chứa cả hai từ.
OR - Broadens kết quả: hackathon OR đổi mới trả về các chủ đề về một trong hai chủ đề.
AND NOT - Excludes terms: hackathon AND NOT 2022 removes any threads mentioning '2022'.
"Trích dẫn" - Cụm từ chính xác: Cộng đồng trong Teams chỉ khớp với cụm từ chính xác đó. Ngoài ra, hãy sử dụng dấu ngoặc kép để tìm kiếm kết quả khớp chính xác của tên cộng đồng, tên người hoặc hashtag.
Ký tự đại diện (*) - Khớp tiền tố: ảnh* khớp với ảnh, ảnh, ảnh, v.v.
Kết hợp - Toán tử mix: (hackathon OR innovation) AND 2025 sẽ tìm một trong hai chủ đề, nhưng chỉ từ năm 2025.

Lưu ý: Tìm kiếm mặc định cho hành vi OR - nhập blue moon sẽ trả về các chuỗi hội thoại bằng một trong hai từ, không chỉ bài viết với cả hai từ.. Sử dụng AND khi bạn cần cụ thể tất cả các thuật ngữ trình bày.

Tìm kiếm có nhìn vào câu trả lời hay chỉ nhìn vào bài đăng gốc?

Tìm kiếm sẽ xem xét cả hai. Nếu truy vấn của bạn khớp với câu trả lời trong một chuỗi, chuỗi đó sẽ xuất hiện trong kết quả với câu trả lời khớp hiển thị bên dưới bài đăng gốc - được tô sáng để cho bạn biết chính xác nơi tìm thấy kết quả khớp.

Tôi có thể tìm kiếm trong một cộng đồng cụ thể không?

Có! Sử dụng bộ lọc Đã đăng trong trên trang kết quả tìm kiếm để giới hạn kết quả trong một cộng đồng cụ thể. Bạn cũng có thể tìm kiếm từ bên trong trang của một cộng đồng để giới hạn phạm vi tìm kiếm của bạn đối với nội dung của cộng đồng đó.

Tại sao một số kết quả lại có trả lời được hiển thị và những kết quả khác thì không?

Trả lời xuất hiện khi có kết quả khớp cho cụm từ tìm kiếm của bạn. Nếu chỉ có bài đăng gốc (thread starter) khớp, không có trả lời được hiển thị trong bản xem trước. Nếu một câu trả lời có liên quan đến truy vấn của bạn hơn bài đăng gốc, thì câu trả lời khớp sẽ xuất hiện bên cạnh nó.

Kết quả tìm kiếm gần đây như thế nào?

Tìm kiếm nội dung chỉ mục trong gần thời gian thực. Bài đăng được thực hiện vài phút trước thường sẽ có thể tìm kiếm được. Theo mặc định, kết quả tìm kiếm ưu tiên nội dung gần đây. Các bài đăng mới hơn sẽ tăng thứ hạng tự nhiên, nhưng các bài đăng cũ hơn có mức độ liên quan cao vẫn có thể xuất hiện ở đầu.

Tùy chọn "Hỏi Copilot" trong các đề xuất tìm kiếm là gì?

Khi nhập truy vấn, bạn có thể thấy đề xuất "Hỏi Copilot". Bấm vào nó sẽ gửi câu hỏi của bạn cho Copilot, điều này tạo ra một câu trả lời có hỗ trợ AI thu hút từ các cuộc hội thoại và kiến thức trên mạng Engage bạn. Đây là một lựa chọn tuyệt vời khi bạn đang tìm kiếm câu trả lời tổng hợp thay vì duyệt từng bài đăng. Tính năng này có sẵn cho người dùng đã cấp phép M365 Copilot.

Tôi có thể đặt phạm vi tìm kiếm cho một cộng đồng/hộp thư đến cụ thể không?

Có. Bạn có thể nhập từ khóa vào hộp tìm kiếm và chọn "Tìm kiếm trong Hộp thư đến" hoặc "Tìm kiếm trong Cộng đồng Copilot" từ các đề xuất tức thì. Thao tác này sẽ hiển thị kết quả tìm kiếm từ hộp thư đến hoặc Cộng đồng Copilot.

Tính năng tìm kiếm có hoạt động khác trên thiết bị di động không?

Cùng một công nghệ tìm kiếm hỗ trợ cả web và thiết bị di động. Trải nghiệm được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ hơn, nhưng xếp hạng, khớp và cá nhân hóa hoạt động giống nhau.

Tôi là người quản trị - tôi có thể ảnh hưởng đến những nội dung xuất hiện trong tìm kiếm không?

Người quản trị có thể tạo tính năng cho các cuộc hội thoại trong cộng đồng của họ để tăng khả năng hiển thị. Các cuộc hội thoại nổi bật có thể nhận được sự nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm. Ngoài ra, thuật toán liên quan và cá nhân hóa sẽ xác định xếp hạng tìm kiếm và không thể ghi đè thủ công cho các bài đăng cụ thể.