Câu trả lời trong Viva: Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Cần có giấy phép nào để sử dụng Giải đáp?

Để sử dụng Câu trả lời, bạn cần giấy phép cho gói dịch vụ Viva Engage thức cơ bản. Gói dịch vụ này có sẵn như một phần của việc mua Viva Suite. 

Những người dùng không được gán gói dịch vụ Kiến thức Viva Engage vẫn có thể sử dụng Câu trả lời?

Người dùng chưa được gán gói dịch vụ Kiến thức Viva Engage sẽ nhận được thông báo cho các câu hỏi hoặc câu trả lời mà họ đã đề cập đến và có thể truy nhập câu hỏi hoặc câu trả lời đó, nhưng không thể dẫn hướng đến phần còn lại của trải nghiệm Giải đáp.

Mọi người trong công ty của tôi có thấy các câu hỏi đã đăng không?

Câu trả lời được mở cho bất kỳ ai trong tổ chức của bạn có giấy Viva Suite. Bài đăng trả lời có thể được định tuyến tới bất kỳ ai trong tổ chức của bạn có giấy phép Microsoft 365. Tuy nhiên, những nhân viên đó chỉ có thể truy nhập vào chuỗi riêng lẻ, chứ không thể truy nhập các phần khác của Câu trả lời.  

Tính năng Câu trả lời có cho phép khách truy nhập không?

Câu trả lời không hỗ trợ quyền truy cập của khách. 

Tổ chức của chúng ta có thể sử dụng Câu trả lời mà không cần chủ đề không?

Có, Câu trả lời hoạt động với hoặc không có chủ đề dành cho người dùng có gói Viva Engage Vụ Kiến thức. Lưu ý rằng trải nghiệm và bộ tính năng này khác với trải nghiệm gốc Viva Topics.

Tính năng Viva Topics không còn được sử dụng, nhưng Viva Engage hỗ trợ một mô hình chủ đề được đơn giản hóa. Để biết thông tin chi tiết về Viva Topics sẽ ngừng hoạt động, hãy xem Các thay đổi sắp Topics.

Tôi cần giấy phép nào để nhận huy hiệu Giải đáp? 

Đối với tính năng Giải đáp, cần có giấy phép để gói dịch vụ Kiến thức Viva Engage để bắt đầu kiếm huy hiệu Câu trả lời, miễn là người quản trị đã kích hoạt chúng cho bạn. Gói dịch vụ này có sẵn như một phần của gói Viva Suite. 

Tôi có thể tắt huy hiệu Giải đáp không? 

Nếu người quản trị bật Tùy chọn Người dùng, bạn có thể tắt huy hiệu Giải đáp bằng cách dẫn hướng đến trang Thành tích và giải thưởng, rồi chọn menu Xem thêm ở góc trên bên phải. 

Điều gì sẽ xảy ra với huy hiệu của tôi nếu tôi tắt chúng? 

Nếu bạn quyết định tắt huy hiệu Giải đáp, huy hiệu mà bạn đã kiếm được sẽ bị xóa và không ai có thể thấy huy hiệu đó nữa. Nếu bạn quyết định bật lại huy hiệu, huy hiệu đã kiếm được trước đó của bạn sẽ biến mất và bạn cần bắt đầu kiếm lại huy hiệu. Bạn có thể nhận được huy hiệu miễn là quyền kiểm soát quản trị và kiểm soát người dùng của bạn (nếu có) được bật.  

Làm thế nào để tôi có thể nhận được huy hiệu Answers?

Trước tiên, bạn cần đóng góp vào Câu trả lời bằng cách trả lời và đặt câu hỏi. Sau đó, đồng nghiệp của bạn có thể tán thành câu hỏi và câu trả lời của bạn hoặc đánh dấu câu hỏi là Câu hỏi tốt nhất hoặc Câu trả lời tốt nhất. 

Bạn có thể nhận được huy hiệu thông qua thông tin đầu vào của người dùng sau đây:

• Huy hiệu Câu trả lời tốt nhất: câu trả lời của bạn được đánh dấu là câu trả lời tốt nhất

• Huy hiệu Người tìm kiếm

  • mức 1: câu hỏi của bạn nhận được ba tán thành

  • mức 2: câu hỏi của bạn nhận được 10 bình chọn

• Huy hiệu Học giả

  • cấp độ 1: câu trả lời của bạn nhận được ba upvote

  • mức 2: câu trả lời của bạn nhận được 10 bình chọn

Người khác có thể thấy huy hiệu của tôi không?

Có, họ có thể! Huy hiệu được công khai cho những người còn lại trong tổ chức. Bạn có thể thấy huy hiệu của đồng nghiệp và họ có thể thấy huy hiệu của bạn. Nếu người quản trị đã bật Tùy chọn Người dùng, bạn có thể chọn tắt huy hiệu Câu trả lời, tùy chọn này sẽ xóa hoàn toàn huy hiệu của bạn.

Tìm hiểu thêm

Câu trả lời Viva: Bắt đầu

Câu trả lời trong Viva: Trả lời câu hỏi và nhận huy hiệu

Câu trả lời trong Viva: Xem và theo dõi các chủ đề  

​​​​​​​