Triệu chứng
Sự cố này xảy ra trong các ứng dụng được khởi động trước khi bạn đóng cửa sổ máy tính (calc.exe) trong Windows 8.1, Windows RT 8.1, và Windows Server 2012 R2.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do máy tính thoát và thay đổi một thuộc tính. Điều này khiến các ứng dụng bị ảnh hưởng để dừng đáp ứng đa chạm.
Giải pháp
Chúng tôi đã phát hành bản Cập Nhật để giải quyết vấn đề này.
Cách tải xuống bản cập nhật này
Phương pháp 1: Windows Update
Bản cập nhật này có sẵn từ Windows Update.
Phương pháp 2: Trung tâm Tải xuống của Microsoft
Các tệp sau đây có sẵn để tải xuống từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft:
|
Hệ điều hành |
Bản cập nhật |
|---|---|
|
Tất cả phiên bản dựa trên x 86 được hỗ trợ của Windows 8.1 |
|
|
Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows 8.1 |
|
|
Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows Server 2012 R2 |
Lưu ý Bạn chỉ có thể tải bản cập nhật cho Windows RT 8.1 từ Windows Update.
Để biết thêm thông tin về cách tải xuống tệp hỗ trợ của Microsoft, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức của Microsoft:
119591 cách tải xuống các tệp hỗ trợ Microsoft từ dịch vụ trực tuyếnMicrosoft đã quét vi-rút tệp này. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất đã có vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.
Cập nhật thông tin chi tiết
Điều kiện tiên quyết
Để cài đặt bản cập nhật này, bạn phải có ngày 2014 update rollup cho Windows RT 8.1, Windows 8.1, và Windows Server 2012 R2 (2919355) được cài đặt.
Thông tin đăng ký
Để áp dụng bản cập nhật này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản cập nhật này.
Thông tin thay thế bản cập nhật
Bản cập nhật này không thay thế bản cập nhật được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của bản cập nhật này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Thông tin tệp Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 và ghi chú
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.3.960 0,17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mdmsettingsprov.dll |
6.3.9600.17231 |
321,536 |
12-Jul-2014 |
02:32 |
x86 |
|
Mdmsettingsprov.mof |
Không áp dụng |
17,384 |
04-Feb-2014 |
01:10 |
Không áp dụng |
|
Mdmsettingsprov_uninstall.mof |
Không áp dụng |
3.112 người |
09-Nov-2013 |
00:41 |
Không áp dụng |
|
Mdmagent.exe |
6.3.9600.17231 |
493,056 |
12-Jul-2014 |
03:43 |
x86 |
|
Mdmappprov.dll |
6.3.9600.17231 |
129,024 |
12-Jul-2014 |
02:41 |
x86 |
|
Mdmappprov.mof |
Không áp dụng |
6,200 |
24-May-2014 |
01:34 |
Không áp dụng |
|
Mdmappprov_uninstall.mof |
Không áp dụng |
1,888 |
24-May-2014 |
01:34 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x64 Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mdmsettingsprov.dll |
6.3.9600.17231 |
418,816 |
12-Jul-2014 |
02:35 |
x64 |
|
Mdmsettingsprov.mof |
Không áp dụng |
17,384 |
04-Feb-2014 |
01:11 |
Không áp dụng |
|
Mdmsettingsprov_uninstall.mof |
Không áp dụng |
3.112 người |
09-Nov-2013 |
00:41 |
Không áp dụng |
|
Mdmagent.exe |
6.3.9600.17231 |
623,616 |
12-Jul-2014 |
04:17 |
x64 |
|
Mdmappprov.dll |
6.3.9600.17231 |
161,792 |
12-Jul-2014 |
02:45 |
x64 |
|
Mdmappprov.mof |
Không áp dụng |
6,200 |
24-May-2014 |
01:34 |
Không áp dụng |
|
Mdmappprov_uninstall.mof |
Không áp dụng |
1,888 |
24-May-2014 |
01:34 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả các phiên bản Windows RT 8.1 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mdmsettingsprov.dll |
6.3.9600.17231 |
315,904 |
12-Jul-2014 |
01:56 |
Không áp dụng |
|
Mdmsettingsprov.mof |
Không áp dụng |
17,384 |
04-Feb-2014 |
01:10 |
Không áp dụng |
|
Mdmsettingsprov_uninstall.mof |
Không áp dụng |
3.112 người |
09-Nov-2013 |
00:41 |
Không áp dụng |
|
Mdmagent.exe |
6.3.9600.17231 |
480,768 |
12-Jul-2014 |
02:56 |
Không áp dụng |
|
Mdmappprov.dll |
6.3.9600.17231 |
128,000 |
12-Jul-2014 |
02:07 |
Không áp dụng |
|
Mdmappprov.mof |
Không áp dụng |
6,200 |
24-May-2014 |
01:34 |
Không áp dụng |
|
Mdmappprov_uninstall.mof |
Không áp dụng |
1,888 |
24-May-2014 |
01:34 |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_12d12b12f39f66026eceb177d55128f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_4b470e2a5a0a51b8.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
685 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:36 |
|
Tên tệp |
X86_23e1efd5898b8d85144b32a396e6abb9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_f0cededb226bf606.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:36 |
|
Tên tệp |
X86_9d3fad00debe8fbdbcc8b327b90571e6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_c9bddaa93425fde9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
708 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:36 |
|
Tên tệp |
X86_mdmsettingsprov_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_49b1174b8f033f15.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,017 |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:46 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-mdmagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_d9cf67b639935545.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.173 người |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:45 |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-wmiv2-mdmappprov-dll_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_ea13f413c7153a71.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5.008 người |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:45 |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_72993937a1e52fb5b6759126dd3c5924_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_e6495770bd5969e5.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
712 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:40 |
|
Tên tệp |
Amd64_cdeb2cd6216b64e6ef7b22bfd51c769b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_b0c4aa69585041f5.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
700 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:40 |
|
Tên tệp |
Amd64_fd8ba4d171d00d0af1af10ba79c3bc97_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_ff210923b83b39f9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
689 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:40 |
|
Tên tệp |
Amd64_mdmsettingsprov_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_a5cfb2cf4760b04b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,021 |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
10:55 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-mdmagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_35ee0339f1f0c67b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,177 |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
10:54 |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-wmiv2-mdmappprov-dll_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_46328f977f72aba7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,012 |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
10:54 |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows RT 8.1 được hỗ trợ
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Arm_05f0b6fed8456c054adc2b635c0e4479_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_e95ee48b907269c0.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
696 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:37 |
|
Tên tệp |
Arm_393c2f175ddca8fd0e823004d4e75195_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_3c9e7c0e9b1e693a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
685 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:37 |
|
Tên tệp |
Arm_43c5482a8eb7da3cced5732684c0a3f5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_4da058f58083d651.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
708 |
|
Ngày (UTC) |
15-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:37 |
|
Tên tệp |
Arm_mdmsettingsprov_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_49b389a38f005ddb.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,017 |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
09:35 |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-mdmagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_d9d1da0e3990740b.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.173 người |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
09:35 |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-wmiv2-mdmappprov-dll_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17231_none_ea16666bc7125937.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5.008 người |
|
Ngày (UTC) |
12-Jul-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
09:35 |
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, đóng và mở các ứng dụng bị ảnh hưởng sau khi thoát khỏi máy tính.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
