Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Triển khai tính năng trả lời nhóm trong một môi trường Microsoft Lync Server 2013.
-
Bạn đặt cấu hình nhóm phản hồi đại lý nhóm, hàng đợi và luồng công việc. Công việc có một số điện thoại và địa chỉ giao thức khởi tạo phiên họp (SIP).
-
Người dùng đăng nhập vào Lync 2013 và sau đó thêm nhóm phản hồi cho một nhóm.
-
Người dùng cố gắng chuyển tiếp cuộc gọi tới nhóm phản hồi. Để thực hiện việc này, người dùng theo các bước sau:
-
Trong Cuộc gọi chuyển tiếp khỏi danh sách, chọn chuyển tiếp cuộc gọi và bấm số mới hoặc liên hệ.
-
Trong cửa sổ Chuyển tiếp cuộc gọi , bấm vào liên hệ với nhóm phản hồi.
-
Trong trường hợp này, nút OK trong cửa sổ Chuyển tiếp cuộc gọi có sẵn. Cửa sổ hiển thị thông báo sau:
Nếu OK chưa được kích hoạt, bạn đã chọn một hoặc nhiều số liên lạc không thể tham gia vào các hoạt động này.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hay cài đặt bản cập nhật sau:
2880474 mô tả các bản Cập Nhật Lync 2013: tháng 4 năm 2014
