Triệu chứng
Khi bạn in ảnh bằng cách sử dụng trình điều khiển máy in XPS máy tính đang chạy Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2 bất ngờ dòng màu trắng xuất hiện trong hình in.
Nguyên nhân
Vấn đề này là do lỗi lề trong chuyển đổi XPS GDI (XGC) thực hiện chuyển đổi từ nổi điểm số.
Giải pháp
Đối với Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Nếu bạn đang sử dụng Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2, để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật 2919394. Để biết thêm thông tin về cách lấy gói cập nhật này, bấm số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2919394 Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 bản Cập Nhật: tháng 4 năm 2014
Nếu bạn đang sử dụng Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, để giải quyết vấn đề này, cài đặt hotfix này.
Microsoft hiện đã cung cấp bản cập nhật nóng được hỗ trợ. Tuy nhiên, nó là nhằm khắc phục chỉ sự cố mà bài viết này mô tả. Áp dụng cho các hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.
Để khắc phục sự cố này, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft để lấy hotfix. Để biết danh sách đầy đủ số điện thoại Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft và thông tin về chi phí hỗ trợ, ghé thăm website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Trong trường hợp đặc biệt, chi phí thường phát sinh cho cuộc gọi hỗ trợ có thể bị hủy bỏ nếu chuyên viên hỗ trợ Microsoft xác định rằng một Cập Nhật cụ thể sẽ giải quyết vấn đề của bạn. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các vấn đề không phù hợp với bản Cập Nhật cụ thể trong câu hỏi và câu hỏi hỗ trợ bổ sung.
Điều kiện tiên quyếtĐể áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 khối dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1.
Để biết thêm thông tin về cách lấy gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932 thông tin về gói dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Thông tin đăng kýĐể áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lạiBạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế cập nhật nóngCập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú thông tin tệp Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012
Quan trọng Windows 8 và hotfix cho Windows Server 2012 được bao gồm trong cùng gói. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.2.920 0.16xxx
Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20xxx
Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "thông tin tệp bổ sung dành cho Windows RT, Windows 8 và Windows Server 2012". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với Windows RT
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
385,536 |
02-Jan-2014 |
23:28 |
Không áp dụng |
Đối với tất cả phiên bản x86 dựa trên Windows 8
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
365,568 |
02-Jan-2014 |
23:35 |
x86 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20907 |
365,568 |
03-Jan-2014 |
05:46 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
523,264 |
02-Jan-2014 |
23:32 |
x64 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20907 |
523,264 |
03-Jan-2014 |
05:53 |
x64 |
Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.1.760 1.16xxx
Windows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1,20xxx
Windows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin bổ sung về tệp dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
365,568 |
04-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20928 |
366,592 |
05-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
523,776 |
04-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20928 |
525,312 |
05-Feb-2014 |
02:42 |
x64 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.16789 |
365,568 |
04-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
|
Xpsgdiconverter.dll |
6.2.9200.20928 |
366,592 |
05-Feb-2014 |
02:04 |
x86 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows RT, Windows Server 8 và Windows Server 2012
Tệp bổ sung cho Windows RT
|
Tên tệp |
Arm_cb1257551913aab4a13b450822060b1b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_3c5a61191fb54452.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
713 |
|
Ngày (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
18:32 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_0f9efcccbcb01e5f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,522 |
|
Ngày (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:15 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_0f9c8a74bcb2ff99.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,522 |
|
Ngày (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
00:39 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20907_none_107aa7f1d5918a54.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,522 |
|
Ngày (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
06:47 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8 và Windows Server 2012
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16789_none_6bbb25f8751070cf.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.524 |
|
Ngày (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:04 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20907_none_6c9943758deefb8a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.524 |
|
Ngày (UTC) |
03-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
08:38 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,448 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:57 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_6d67e4d241e705a5512f832be1ccab0e_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_33b2ce04cc24178a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
713 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:57 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_b1975d694af9ebef1a84678608640c5f_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_0155421cbbfa3aa1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
713 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:57 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_061a9246d4b09efb.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,588 |
|
Ngày (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:33 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_06935f4feddbbfd3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,588 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:33 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_355c9da68094aea35908f742329c1d42_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_3ad69a29efcc0bf9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.074 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:57 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_e613005f49bf8818b37e1c469ebf8757_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_f3a9065fb5bc277d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.074 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:57 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_62392dca8d0e1031.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,590 |
|
Ngày (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:02 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_62b1fad3a6393109.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,590 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
03:10 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.456 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:57 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18386_none_061a9246d4b09efb.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,588 |
|
Ngày (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:33 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-c..ent-xpsgdiconverter_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22590_none_06935f4feddbbfd3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,588 |
|
Ngày (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:33 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
