Triệu chứng
Khi thư email nhất định được truy nhập bằng cách sử dụng Microsoft Outlook ở chế độ trực tuyến, Dịch vụ truy nhập máy khách RPC gặp sự cố hoặc khởi động lại đột ngột. Khi điều này xảy ra, các lỗi sau đây được ghi nhật ký sự kiện. Lưu ý Đôi khi, Dịch vụ không gặp sự cố ngay cả khi một mục nhập cho sự kiện vẫn được ghi nhật ký. Sau đây là đăng nhập vào các Nhật ký RCA được lưu vào vị trí sau đây:
C: \ tệp Microsoft\exchange Server\V15\Logging\RPC Client Access2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Nguyên nhân
Sự cố là do lỗi logic xảy ra trong lớp textconverter khi textconverter thực hiện thao tác sao chép bộ đệm.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, cài đặt Cập Nhật tích lũy 14 cho exchange Server 2013 hoặc phiên bản Cập Nhật tích lũy mới cho Exchange Server 2013.
Cách giải quyết
Để giải quyết vấn đề này, hãy xác định hộp thư khiến cho dịch vụ ngừng hoạt động bằng cách sử dụng Nhật ký RCA. Sau đó, chúng tôi khuyên bạn có người dùng hộp thư thay đổi cài đặt Outlook từ chế độ trực tuyến sang chế độ đệm ẩn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng người dùng không sao chép hoặc di chuyển các thư email cụ thể vào một thư mục. PST hoặc cục bộ, trực tiếp hoặc bằng cách sử dụng quy tắc Outlook. Để xác định thông báo nào đang gây ra sự cố, hãy sao chép hoặc di chuyển tất cả thư đến tệp. pst một lần. Thông báo mà bạn không thể di chuyển là người đang gây ra sự cố. Sự cố này khiến cho việc mất kết nối mất mát hoặc gây ra dịch vụ truy nhập máy khách RPC sang tai nạn.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
