Triệu chứng
Người dùng Exchange Online có thể nhận thấy rằng các thư mục được hiển thị trước đây được đặt tên là tệp, Tệp1, và như vậy, hiện đang bị ẩn từ cả Microsoft Outlook for Windows và Microsoft Outlook trên web (OWA). Các thư mục con của các thư mục này và bất kỳ thư nào trong các thư mục này không còn có thể truy nhập vào người dùng nữa.
Nguyên nhân
Đây là một sự cố đã biết có ảnh hưởng đến một số đối tượng thuê Office 365.
Thư mụctệp là một thư mục hệ thống lưu trữ dữ liệu Back-end. Theo mặc định, thư mục này và bất kỳ thư mục tương tự nào được tạo bằng cách sử dụng tên tệpn (File1, file2, v.v.) sẽ bị ẩn. Tuy nhiên, các thư mục này trước đây được hiển thị đột ngột đối với một số người thuê.
Nếu bạn là người dùng bị ảnh hưởng, trước đây bạn có thể sử dụng Outlook cho Windows hoặc OWA để lưu trữ thư trong các thư mục hệ thống này. Bản cập nhật mới nhất dành cho Exchange Online đã khắc phục sự cố này bằng cách ẩn các thư mục này như dự định ban đầu. Do đó, bạn không còn có thể truy nhập các mục mà bạn đã chuyển vào các thư mục này hoặc được tạo trong những thư mục này.
Thông tin Bổ sung
Chúng tôi đang lên kế hoạch tạo một bản sửa lỗi bổ sung cho Exchange Online để cho phép người dùng thuê để truy nhập các mục trong thư mục tệpn ẩn.
Trong lúc này, bạn có thể sử dụng công cụ MFCMAPI để chuyển thư đến không phải là hệ thống, thư mục trợ năng của người dùng. Để thực hiện điều này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.
