Triệu chứng
Trong Skype Microsoft cho môi trường doanh nghiệp máy chủ năm 2015, bạn có thể gặp các sự cố sau khi cài đặt của bảng điều khiển chất lượng cuộc gọi (CQD):
-
Vấn đề 1: Khi quá trình thiết lập CQD đang cố gắng kết nối cơ sở dữ liệu QoEMetrics, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Chúng tôi không thể kết nối với máy chủ SQL QoEMetrics. Hãy chắc chắn rằng tên máy chủ là đúng, và bạn có quyền truy cập vào máy chủ. Cũng đảm bảo rằng máy tính bạn đang cài đặt từ trong cùng một miền như QoEMetrics SQL Server.
-
Vấn đề 2: Nếu giao thức TLS 1.0 và TLS 1.1 bị vô hiệu hoá trên tất cả máy chủ của Skype dành cho doanh nghiệp máy chủ, quá trình thiết lập CQD không tạo cơ sở dữ liệu. Ngoài ra, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
Lỗi -2147467259: không thể tạo cơ sở dữ liệu SQL: QoERepositoryDb, chi tiết lỗi: lỗi không xác định.
Nguyên nhân
Vấn đề 1 do sự khác biệt trong giao thức SSL/TLS được kích hoạt trên hệ thống CQD và máy chủ đang chạy SQL Server là máy chủ cơ sở dữ liệu QoEMetrics.
Vấn đề 2 do vô hiệu hóa TLS 1.0 và TLS 1.1 giao thức.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, cài đặt Cập Nhật tích luỹ 9319.37 cho Skype dành cho doanh nghiệp chủ 2015, bảng điều khiển chất lượng cuộc gọi: ngày 2019.
Cách giải quyết
Để khắc phục các sự cố, đảm bảo các giao thức SSL/TLS cùng được bật trên máy chủ CQD và máy chủ đang chạy SQL Server lưu trữ cơ sở dữ liệu QoEMetrics.
