Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có bốn người dùng Microsoft Lync (người dùng A, người dùng B, người dùng C và người dùng D). Người dùng A và người dùng B được kích hoạt tính năng điều khiển cuộc gọi từ xa (RCC).
-
Làm cho một cuộc gọi tới người dùng B từ một IP điện thoại mà người dùng sử dụng giao diện người dùng Lync 2013.
-
Người dùng B chuyển cuộc gọi đến người dùng C bằng cách sử dụng Lync 2013.
-
Sử dụng C chấp nhận cuộc gọi. Sau đó, người dùng A và người dùng C đang trong một cuộc trò chuyện.
-
Sử dụng C kết thúc cuộc gọi.
Trong trường hợp này, người dùng A không thể đóng cửa sổ cuộc gọi. Ngoài ra, thông báo sau và nút Tiếp tục cuộc gọi được hiển thị trong cửa sổ.
Cuộc gọi này giữ lại.Nếu người dùng A cố gắng thực hiện cuộc gọi mới cho dùng D, cửa sổ cuộc gọi từ người dùng A và người dùng C sẽ ẩn và gọi cho dùng D sẽ thất bại.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do ID cuộc gọi từ người dùng A và người dùng B không bị xoá trong Lync 2013.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hay cài đặt bản cập nhật sau:
2880474 mô tả các bản Cập Nhật Lync 2013: tháng 4 năm 2014
