Triệu chứng
Hãy cân nhắc kịch bản sau đây trong Microsoft Skype for Business Server 2015:
-
Bạn tạo nhóm Dịch vụ Nhóm Phản hồi (RGS).
-
Bạn tạo hai hàng đợi RGS (lồng).
-
Bạn tạo một dòng công việc RGS.
-
Bạn cấu hình Hàng đợi1 để sử dụng hành động gọi "Chuyển tiếp đến hàng đợi khác".
-
Bạn cấu hình Hàng đợi2 để sử dụng hành động gọi "Chuyển tiếp tới địa chỉ SIP".
Trong kịch bản này, các cuộc gọi luôn kẹt vô thời hạn trong các hàng đợi. Bạn dự kiến rằng các cuộc gọi sẽ chuyển trong thời gian chờ đến một địa chỉ SIP hoặc tùy chọn nào khác được chọn.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, hãy cài đặt bản cập nhật tích lũy Tháng Hai 2022 6.0.9319.623 cho Skype for Business Server 2015, Dịch vụ Nhóm Phản hồi.
