Triệu chứng
Trong Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, bạn gặp các sự cố sau đây:
-
Bạn nhận được một thông báo cảnh báo trong Microsoft Outlook rằng hộp thư của bạn đang ở trên giới hạn kích cỡ.
-
Bạn không thể gửi hoặc nhận thư email mới.
-
Hộp thư của bạn không được đặt là giới hạn kích cỡ thích hợp dựa trên kiểu gói của bạn.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra nếu một hoặc nhiều điều kiện sau đây là đúng:
-
Thuộc tính phần mở rộng trên đối tượng hộp thư được cấu hình không đúng.
-
Hộp thư của bạn vượt quá giới hạn kích cỡ và loại hộp thư mới được ủy quyền vì công việc của bạn bị ảnh hưởng.
-
Chương trình quản lý hạn ngạch không hoạt động như mong đợi.
Giải pháp
Hạn ngạch hộp thư thường được áp dụng cho người dùng theo giá trị mặc định của hạn ngạch trên cơ sở dữ liệu máy chủ Microsoft Exchange của họ. Hạn ngạch hộp thư có thể tạm thời ghi đè ở mức hộp thư, nếu cần. Các mức hạn ngạch hộp thư này được quản lý bằng cách sử dụng thuộc tính phần mở rộng trong dịch vụ miền Active Directory (AD DS). Để biết thêm thông tin, hãy xem hạn ngạch hộp thư trong O365 Dedicated/ITAR. Các giá trị thường giống như sau:
MBX=2GB; MBX=50GB;Lưu ý Các giá trị này sẽ bao gồm dấu chấm phẩy. Nhiệm vụ của các hạn ngạch được áp dụng trong môi trường được quản lý chạy một lần mỗi ngày. Một hạn ngạch được áp dụng bằng cách Cập Nhật thuộc tính phần mở rộng của người dùng có thể mất tối đa 24 giờ để áp dụng. Nếu các giá trị được đặt không đúng hoặc nếu chúng không còn trống cho bất kỳ hộp thư nào, thì hạn ngạch hộp thư sẽ vẫn không thay đổi. Nếu người dùng cần tăng mức hạn ngạch ngay lập tức, hãy làm theo các bước sau:
-
Đặt giá trị thích hợp trên thuộc tính phần mở rộng.
-
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ dịch vụ trực tuyến của Microsoft để yêu cầu rằng hạn ngạch của người dùng được tăng lên ngay lập tức.Lưu ý Yêu cầu có thể mất đến hai giờ để hoàn thành. Dịch vụ của người dùng sẽ bị ảnh hưởng trong thời gian đó.
