Quan trọng
Bản cập nhật này chỉ áp dụng cho những triển khai có Bản tổng hợp Cập nhật 8 (cổng thông tin tự phục vụ HTML mới) cho System Center 2012 R2 Service Manager và Update 3 (KB3144617) cho System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal được cài đặt.
Giới thiệu
Bài viết này mô tả các vấn đề được khắc phục trong hotfix này, và nó cũng chứa các hướng dẫn cài đặt hotfix.
Các sự cố đã được khắc phục
-
Cổng thông tin Tự phục vụ thêm người dùng sai trong trường CreatedBy và AffectedUser khi yêu cầu được tạo. Sự cố này xảy ra khi cơ sở dữ liệu Trình quản lý Dịch vụ có người dùng từ các miền khác nhau nhưng có cùng tên người dùng.
-
Các yêu cầu được tạo thông qua Cổng thông tin Tự Phục vụ luôn có trường Nguồn của mục công việc được đặt thành Cổng thông tin và trường Trạng thái được đặt là Mới. Các giá trị này không bị ghi đè khi áp dụng một mẫu hoặc Yêu cầu Cung cấp ánh xạ đầu vào.
-
Cổng thông tin Tự Phục vụ không hiển thị tên đầy đủ của người dùng (chẳng hạn như danh sách người đánh giá cho Hoạt động Xem lại và trình triển khai cho Hoạt động Thủ công) mà thay vào đó sẽ chỉ hiển thị thông tin Tên miền \ Tên người dùng cho người dùng.
-
Biểu mẫu Yêu cầu Cung cấp bị lỗi nếu có chứa danh sách đơn giản trống.
Cách nhận và cài đặt cập nhật nóng 3214755 cho System Center 2012 R2 Service Manager Self Service Portal
Tải xuống thông tin
Các gói Cập nhật nóng cho Cổng thông tin Tự Phục vụ Trình quản lý Dịch vụ có sẵn từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft.
Trước khi cài đặt
Trước khi áp dụng bản cập nhật nóng này, bạn phải sao lưu tệp Web.config và Dạng xem \Được chia sẻ\Thanh bên.cshtml từ đường dẫn cài đặt Cổng thông tin Tự Phục vụ.
Hướng dẫn cài đặt
Để cài đặt bản cập nhật này, hãy làm theo các bước sau:
-
Tải xuống tệp cập nhật nóng Service Manager Self Service Portal vào một thư mục đích trên máy chủ lưu trữ Cổng thông tin Tự Dịch vụ của Trình quản lý Dịch vụ của bạn.
-
Mở thư mục đích, rồi bấm chuột phải vào tệp cập nhật nóng Cổng thông tin Quản lý Dịch vụ Tự Phục vụ đã tải xuống.
-
Bấm Chạy với tư cách người quản trị.
-
Chấp nhận Điều khoản Cấp phép Phần mềm Microsoft, rồi làm theo các bước trong trình hướng dẫn cài đặt.
Sau khi cài đặt
Sau khi bạn áp dụng bản cập nhật nóng này, hãy làm theo các bước sau:
-
Khôi phục tệpWeb.config và Dạng xem \Được chia sẻ\Thanh bên.cshtml mà bạn đã sao lưu trước khi cài đặt, vào đường dẫn cài đặt Cổng thông tin Tự Phục vụ.
-
Khởi động lại máy chủ lưu trữ máy chủ IIS cổng thông tin của bạn.
Xác minh cài đặt
Để xác minh việc cài đặt thành công bản cập nhật này, hãy làm theo các bước sau:
-
Trong Panel điều khiển, hãy bấm Chương trình và Tính năng.
-
Bấm Xem Các bản cập nhật đã cài đặt.
-
Quá trình cài đặt đã thành công nếu sau đây được liệt kê trên máy chủ Tự Phục vụ Cổng thông tin:
Cập nhật nóng cho Microsoft System Center Service Manager R2 Self Service Portal (KB3214755)
Các tệp được cập nhật trong hotfix này
|
Tên Tệp |
Phiên bản |
Kích cỡ (KB) |
|
SelfServicePortalWebApp.dll |
7.5.3079.579 |
67 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
7.5.3079.579 |
70 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
7.5.3079.579 |
122 |
|
MakeForm.cshtml |
N/A |
29 |
