In không thành công khi bạn sử dụng máy in được chia sẻ trong Windows 7

Triệu chứng

Giả sử rằng bạn có một máy in được chia sẻ trên một máy in máy chủ đang chạy Windows Server 2008 R2. Khi bạn cố gắng in một tập tin từ máy khách Windows 7 để chia sẻ máy in, in lỗi. Ngoài ra, sự kiện sau được ghi vào máy in:


Lưu ý Máy in có thể đang chạy Windows Server 2008, Windows Server 2012, hoặc Windows Server 2012 R2 thay thế.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra do trong sổ đăng ký trên máy khách Windows 7, DependentFiles khoá đăng ký trình điều khiển máy in sử dụng là trống. Khoá đăng ký DependentFiles là trong khoá con đăng ký sau:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:

1. Áp dụng hotfix 3001232.

2. Áp dụng hotfix 2896881.
   
   Lưu ý Mặc dù hotfix đề cập đến vấn đề Windows Server 2008 R2, hotfix cũng có thể được áp dụng cho máy tính chạy Windows 7 đã gặp phải sự cố này.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể sửa chữa, loại bỏ và sau đó kết nối máy in mạng.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin

Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft

Khi sự cố xảy ra, bạn có thể xem sự kiện 372 được ghi vào Nhật ký PrintService quản trị. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở trình xem sự kiện và sau đó mở rộng ứng dụng và dịch vụ Nhật ký.

2. Mở rộng thư mục Microsoft .

3. Mở rộng thư mục Windows .

4. Mở rộng thư mục PrintService và sau đó bấm quản trị.